Le programme ouvre un fichier en lecture seule ou renvoie une violation de partage ou un message « Accès refusé » lors de l'ouverture ou de l'enregistrement sur un dossier réseau

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Numéro d'article: 328170 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Si vous ouvrez un dossier réseau dans l'Explorateur Windows, puis que vous essayez d'ouvrir un fichier à partir de ce dossier ou d'enregistrer un fichier sur ce dossier, le programme associé peut signaler une violation de partage, renvoyer un message « Accès refusé » ou ouvrir le document en lecture seule. Ce problème se produit généralement lorsque vous ouvrez un dossier réseau, puis que vous double-cliquez pour ouvrir un fichier Microsoft Word ou Microsoft Excel. Le document s'ouvre en lecture seule.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque le gestionnaire de colonnes de l'interpréteur de commandes Microsoft Windows XP lit le contenu du fichier dans le dossier réseau pour obtenir des informations supplémentaires, telles que l'auteur ou l'objet, pendant que le programme associé essaie d'ouvrir ou d'enregistrer le fichier.

Résolution

Informations sur les Service Packs

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322389 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows XP
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Informations sur le correctif

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème particulier. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version du Service Pack Windows XP qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
REMARQUE : dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, elles sont converties en date et heure locales. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date        Heure  Version        Taille   Nom de fichier
   -------------------------------------------------------------------------
   15/01/03  13:00  6.0.2800.1157  8 240 128  Shell32.dll
				

Remarque Ce correctif côté client doit être installé sur l'ordinateur qui accède au partage distant.

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans l'Explorateur Windows, ouvrez le dossier réseau contenant le fichier que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers.
  3. Cliquez sur Utiliser les dossiers classiques de Windows, puis sur OK.
À des fins de test, vous pouvez renommer la clé de Registre ci-dessous. Ceci empêche l'interpréteur de commandes Windows XP d'ouvrir le fichier et d'extraire les informations de colonnes facultatives. Remplacez la clé suivante :
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\Shellex\ColumnHandlers\{24F14F01-7B1C-11d1-838f-0000F80461CF}
par celle-ci :
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\Shellex\ColumnHandlers\{24F14F01-7B1C-11d1-838f-0000F80461CF}-disable

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Ce problème a d'abord été corrigé dans Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Plus d'informations

Par défaut, après l'installation du correctif, l'interpréteur de commandes Windows XP n'essaie plus de lire la totalité du fichier pour extraire les attributs de fichier si ce dernier est situé sur un partage UNC, mais peut encore le faire s'il est situé sur un lecteur mappé. Les descriptions contextuelles des éléments des dossiers et du Bureau affichent uniquement le type, la taille et la date de modification des fichiers situés sur le réseau.

Pour afficher les informations de colonnes supplémentaires, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Affichage, cliquez sur Détails.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête de colonne, puis placez une coche en regard des attributs supplémentaires que vous souhaitez afficher.
Si des colonnes supplémentaires sont affichées, il est possible que le problème décrit dans cet article se produise si le programme tente d'ouvrir le fichier exclusivement pendant que l'Explorateur Windows extrait les données des colonnes. Pour éviter ce problème, n'affichez pas d'informations de colonnes supplémentaires.

Ce correctif résout également les problèmes de lenteur des performances réseau sur un réseau étendu (WAN) ou un réseau saturé. Étant donné que l'Explorateur Windows ne peut plus ouvrir le fichier à distance, le trafic réseau est considérablement réduit.

Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème sur des lecteurs mappés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
816627 L'impression sur le port TCP/IP peut être lente dans Windows 2000

Propriétés

Numéro d'article: 328170 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 4.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbenv kbbug kbfix kbwinxppresp2fix KB328170
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