O programa abre um arquivo como somente leitura ou retorna uma violação de compartilhamento ou uma mensagem de "Acesso Negado" ao abrir ou salvar em uma pasta de rede

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ID do artigo: 328170 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Ao abrir uma pasta de rede no Windows Explorer e tentar abrir um arquivo desta pasta ou salvar um arquivo nela, o programa associado pode reportar uma violação de acesso, retornando uma mensagem de "acesso negado" ou abrir o documento como somente leitura. Normalmente, esse problema ocorre ao abrir uma pasta de rede e clicar duas vezes para abrir um arquivo do Microsoft Word ou do Microsoft Excel. O documento é aberto como somente leitura.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o Shell Column Handler do Microsoft Windows XP lê o conteúdo do arquivo na pasta de rede para obter informações adicionais, como o autor ou o assunto, ao mesmo tempo em que o programa associado tenta abrir ou salvar o arquivo.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma. A versão em inglês dessa correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   -------------------------------------------------------------------------
   15-Jan-2003  13:00  6.0.2800.1157  8.240.128  Shell32.dll
				

Observação Esta é uma correção do lado cliente e precisa ser instalada no computador que acessa o compartilhamento remoto.

Como Contornar

Como solução alternativa para o problema, faça o seguinte:
  1. No Windows Explorer, abra a pasta de rede que contém o arquivo que você está tentando abrir ou salvar.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta.
  3. Clique em Usar pastas clássicas do Windows e em OK.
Com o objetivo de fazer um teste, você pode renomear a seguinte chave do Registro. Isso impede que o shell abra o arquivo e extraia a informação de coluna opcional. Altere a chave a partir desta chave:
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\Shellex\ColumnHandlers\{24F14F01-7B1C-11d1-838f-0000F80461CF}
Em vez disso, use a seguinte chave:
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\Shellex\ColumnHandlers\{24F14F01-7B1C-11d1-838f-0000F80461CF}-disable

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Por padrão, após o hotfix ser instalado, o shell do Windows XP não tentará ler o arquivo por inteiro para extrair os atributos se o arquivo se encontra em um compartilhamento UNC, mas o arquivo pode ainda ser lido por inteiro se os dados estão em uma unidade mapeada. As descrições pop-up para itens de pasta e área de trabalho irão exibir somente o tipo, o tamanho e a data de modificação para arquivos que se encontram na rede.

Para exibir a informação de coluna adicional, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Exibir, clique em Detalhes.
  2. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho da coluna e clique para inserir uma marca de seleção ao lado dos atributos adicionais que você deseja que sejam exibidos.
Caso colunas adicionais sejam exibidas, pode ser que o problema descrito neste artigo ocorra se o programa tentar abrir o arquivo de forma exclusiva ao mesmo tempo em que o Windows Explorer está extraindo os dados de coluna. Para evitar o problema, não exiba informação de coluna adicional.

Esse hotfix também resolve problemas de baixo desempenho de rede em uma rede de longa distância (WAN) ou em uma rede saturada. O tráfego de rede é substancialmente reduzido pelo fato de o Explorer não abrir mais o arquivo remotamente.

Para obter informações adicionais sobre como resolver esse problema em unidades mapeadas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
816627 Impressão em porta TCP/IP pode ser lenta no Windows 2000

Propriedades

ID do artigo: 328170 - Última revisão: quarta-feira, 18 de junho de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
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