L'ajout ou la suppression d'un programme peut générer l'ID d'événement 7023

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Symptômes

Lorsque vous ajoutez ou supprimez un programme à l'aide du composant Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration, l'événement suivant peut être enregistré dans le journal système :
Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Gestionnaire de contrôle des services
ID de l'événement : 7023
Description : Le service Gestion des applications s'est arrêté avec l'erreur suivante : Le module spécifié est introuvable.

Cause

Le service Gestion des applications n'est pas pris en charge dans Microsoft Windows XP Édition familiale et le fichier Appmgmt.dll n'est pas inclus dans Windows XP Édition familiale Toutefois, le paramètre de Registre qui désactive ce service n'est pas configuré correctement dans Windows XP Édition familiale. Par conséquent, la routine d'ajout de programme recherche le fichier Appmgmt.dll. Lorsqu'elle ne peut pas trouver ce fichier, l'entrée est enregistrée dans le journal système.

Résolution

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Pour résoudre ce problème, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par la mise à jour en question.
Remarque Ce correctif peut subir des tests supplémentaires.

Remarque Ce correctif a été remanié le 27 mars 2003, avec une mise à jour du programme d'installation de Windows Service Pack (Update.exe) qui corrige le problème présenté dans l'article 817084 de la Base de connaissances Microsoft. Le nouveau package du correctif contient les composants mis à jour répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de création de ces fichiers sont indiquées par rapport à l'heure universelle (GMT). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
Date      Heure  Version    Taille  Nom de fichier
-------------------------------------------------
15/02/03  01:20  5.3.16.3  411 136  Update.exe

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Propriétés

Numéro d'article: 328213 - Dernière mise à jour: lundi 24 avril 2006 - Version: 9.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbqfe kbenv kbwinxpsp1fix kbhotfixserver KB328213
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