Adicionar ou remover um programa pode gerar um ID de evento 7023

Quando adiciona ou remove um programa utilizando Adicionar/remover programas do Painel de controlo, o seguinte evento poderá ser apresentado no registo do sistema:

O serviço de gestão de aplicações não é suportado no Microsoft Windows XP Home Edition e o ficheiro Appmgmt.dll não está incluído no Windows XP Home Edition. No entanto, a definição de registo que desactiva este serviço não está correctamente configurada no Windows XP Home Edition. Por conseguinte, a rotina de adição de um programa tenta localizar o ficheiro Appmgmt.dll. Quando a rotina de adição de um programa não consegue localizar o ficheiro Appmgmt.dll, a entrada é apresentada no registo do sistema.

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Para resolver este problema, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.
Nota: esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais.

Nota: foi criado um novo pacote desta correcção em 27 de Março de 2003, com um programa de instalação de configuração do Service Pack do Windows (Update.exe) actualizado que corrige o problema documentado no artigo 817084 da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base). A correcção reformulada contém os componentes actualizados listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.