Impossible d'ouvrir des documents Office ou de modifier des objets insérés après avoir installé Office XP Service Pack 2 ou Office 2000 Service Pack 3

Lorsque vous utilisez l'un des programmes Microsoft Office répertorié dans la liste des produits concernés par cet article et que vous installez Office XP Service Pack 2 ou Office 2000 Service Pack 3, selon votre version d'Office, l'un des symptômes suivants peut se produire :

• Vous ne pouvez pas modifier les objets insérés dans votre document Office. Si vous double-cliquez sur un objet inséré dans un document dans l'un des programmes répertoriés au début de cet article, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  
  Dans Microsoft Word :
  Cet objet est endommagé ou n'est plus disponible.
  Le fichier nom_fichier n'est pas disponible.
  où nom_fichier correspond au nom du fichier que vous tentez d'ouvrir.
  
  Dans Microsoft Excel :
  Impossible de démarrer l'application source de cet objet.
  Dans Microsoft PowerPoint :
  L'application serveur, le fichier source ou l'élément est introuvable ou a renvoyé une erreur. Vous devrez peut-être réinstaller l'application serveur.
  
  
  Dans Microsoft Publisher :
  Impossible de lancer l'application sur serveur OLE nécessaire à la réalisation de cette tâche ou de communiquer avec elle.
  Dans Microsoft Project :
  Microsoft Project ne peut pas démarrer l'application du serveur pour cet objet. Vous ne pouvez pas ouvrir de documents ou de modèles Office
  .
• Lorsque vous tentez d'ouvrir un document ou modèle Office, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  Fichiers non disponibles
  Ce modèle n'est pas disponible - ou - Cet objet est altéré ou n'est plus disponible.
• Dans Microsoft Word 2002 ou lorsque vous utilisez Word 2002 comme éditeur de courrier électronique dans Microsoft Outlook 2002 :
  Cet objet est endommagé ou n'est plus disponible.
  Le fichier nom_fichier n'est pas disponible.
  où nom_fichier correspond au nom du fichier que vous tentez d'ouvrir.

Ce problème peut se produire lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :

• Vous avez installé Office XP SP-2 ou Office 2000 SP-3.
• Vous exécutez l'un des programmes Norton AntiVirus ou Norton SystemWorks suivants :
  • Norton AntiVirus 2003
  • Norton AntiVirus 2002
  • Norton AntiVirus 2001
  • Norton AntiVirus 2000
  • Norton SystemWorks 2003
  • Norton SystemWorks 2002
  • Norton SystemWorks 2001
  • Norton SystemWorks 2000

Remarque Norton AntiVirus et Norton SystemWorks sont pris en charge par Symantec.

Pour résoudre ce problème, installez les mises à jour les plus récentes pour votre antivirus Norton. Pour obtenir les dernières mises à jour de votre logiciel Norton Antivirus, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Mise à jour du logiciel Norton

Consultez le site Web de Norton à l'adresse suivante ou contactez l'assistance Norton pour obtenir les mises à jour les plus récentes disponibles pour votre logiciel Norton Antivirus : Pour plus d'informations sur la façon de contacter Symantec, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Méthode 2 : Exécution de Live Update (Norton AntiVirus 2002 uniquement)

Utilisez la fonction Live Update de Norton pour mettre à jour le plug-in de Norton Office. Pour plus d'informations sur votre logiciel Norton AntiVirus ou Norton SystemWorks, consultez la documentation de votre produit. Remarque Il se peut que la mise à jour du plug-in Norton Office qui résout le problème décrit dans cet article ne soit pas disponible dans toutes les langues.

Pour plus d'informations sur le plug-in Norton AntiVirus pour Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.
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