文章編號: 328613 - 上次校閱: 2005年10月18日 - 版次: 5.0

在安裝 Office XP Service Pack 2 或 Office 2000 Service Pack 3 之後，無法開啟 Office 文件或編輯插入的物件

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徵狀

當您使用＜適用於＞一節所列的其中一個 Microsoft Office 程式，並根據 Office 的版本來安裝 Office XP Service Pack 2 (SP-2) 或 Office 2000 Service Pack 3 (SP-3) 時，可能會出現下列其中一種徵狀：
  • 您無法編輯插入 Office 文件中的物件。當您在本篇文章開頭所列的其中一個程式中按兩下文件裡插入的物件時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息。

    在 Microsoft Word 中：
    這個物件已經損毀或已無法使用。
    filename is not available. (檔案 filename 無法使用)
    其中file name 是您嘗試開啟的檔案名稱。

    在 Microsoft Excel 中：
    無法啟動此內嵌物件的來源應用程式。
    在 Microsoft PowerPoint 中：
    找不到伺服器應用程式、來源檔案或項目，或是傳回錯誤，您可能需要重新安裝伺服應用程式。


    在 Microsoft Publisher 中：
    Publisher 無法啟動或是與完成這項工作所需的 OLE 伺服器程式溝通。
    在 Microsoft Project 中：
    Microsoft Project cannot start the server program for this object.You cannot open office documents or templates (Microsoft Project 無法啟動此物件的伺服器程式。您無法開啟 Office 文件或範本)
    .
  • 當您嘗試開啟 Office 文件或範本時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息：
    Files not available (檔案無法使用)
    This template is unavailable -or- The object is corrupt or no longer available. (這個範本已不再提供 - 或 - 這個物件已損毀或不再提供)
  • 在 Microsoft Word 2002 中或是以 Word 2002 做為 Microsoft Outlook 2002 的電子郵件編輯器時：
    這個物件已經損毀或已無法使用。
    filename is not available. (檔案 filename 無法使用)
    其中 file name 是您嘗試開啟的檔案名稱。
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發生的原因

當以下兩種情況皆成立時，便會發生這樣的問題：
  • 您安裝了 Office XP SP-2 或 Office 2000 SP-3。
  • 您正在執行下列其中一種 Norton AntiVirus 或 Norton SystemWorks 程式：
    • Norton AntiVirus 2003
    • Norton AntiVirus 2002
    • Norton AntiVirus 2001
    • Norton AntiVirus 2000
    • Norton SystemWorks 2003
    • Norton SystemWorks 2002
    • Norton SystemWorks 2001
    • Norton SystemWorks 2000
注意 Norton AntiVirus 與 Norton SystemWorks 是由 Symantec 所支援。
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解決方案

如果要解決這個問題，請安裝 Norton Antivirus 軟體最新的更新程式。如果要取得 Norton Antivirus 軟體最新的更新程式，請使用下列其中一種方法。

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方法 1：更新 Norton 軟體

造訪下列 Norton 網站或連絡 Norton 技術支援，以取得 Norton Antivirus 軟體的最新可用更新。
http://www.norton.com (http://www.norton.com)
如需有關如何連絡 Symantec 的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
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方法 2：執行 Live Update (僅 Norton AntiVirus 2002)

使用 Norton 中的 Live Update 功能以更新 Norton Office 外掛程式。如需有關 Norton AntiVirus 或 Norton SystemWorks 軟體的詳細資訊，請參閱產品說明文件。注意 可以解決本文中所述問題的 Norton Office 外掛程式更新，可能並未提供所有語言版本。
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其他相關資訊

如需有關 Norton AntiVirus Office 外掛程式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
329820? (http://support.microsoft.com/kb/329820/ ) OFF：使用 Microsoft Office 搭配 Norton Anti-Virus Microsoft Office 外掛程式的最新資訊
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊，以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office XP (Setup) Service Pack 2 (SP-2)
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Outlook 2002 Service Pack 2
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關鍵字：?
kberrmsg kbpending KB328613
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