OAER: Outlook deja de responder y recibe un error que el archivo Spamnet.dll de referencias

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Id. de artículo: 328872 - Ver los productos a los que se aplica este artículo

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Microsoft le agradece que se tome la molestia de enviar información acerca del error que se ha producido. Después de investigar los informes de errores proporcionados por nuestros usuarios, los ingenieros intentarán encontrar una solución para el problema. En este artículo se incluye información que puede serle útil para evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro.

FIRMA DE ERROR

En este artículo describe un problema en el que Microsoft Outlook se cierra inesperadamente (se bloquea) con la siguiente firma de error
   App Name      App Version    Module Name    Module Version  Offset
   ------------------------------------------------------------------------
   Outlook.exe   appversion     Spamnet.dll    version         0001c45f
		
donde appversion es un número mayor o igual a 9.0.0.2416, y version es un número mayor o igual a 0.9.9.3. Además, son posibles otros desplazamientos y nombres de módulo.
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Síntomas

Cuando utiliza uno de los productos de Outlook enumerados al principio de este artículo, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.

Para consultar los datos que contiene este informe de errores, haga clic aquí.
Al ver los datos del informe de errores, éste contiene una firma de error similar al del error que aparece al principio de este artículo.

Causa

Este problema puede producirse si un complemento de Outlook de SpamNet Cloudmark está instalado en su equipo.

Nota : agregar en el Cloudmark SpamNet Outlook es compatible con Cloudmark Inc.

Solución

Cloudmark ha publicado una versión posterior del complemento de SpamNet Outlook (6 g o posterior) que puede contener una corrección para este problema. Puede descargar este complemento desde el sitio Web de Cloudmark indicado a continuación.
http://www.cloudmark.com/products/spamnet/download
Si la versión actualizada del complemento de SpamNet Outlook no soluciona este problema, póngase en contacto con Cloudmark Inc. para obtener ayuda para quitar el complemento Cloudmark SpamNet Outlook del equipo.

Más información

Para obtener más información acerca de Cloudmark SpamNet Outlook complementos, visite el siguiente sitio Web de Cloudmark:
http://www.cloudmark.com
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con las compañías de otros fabricantes mencionadas en este artículo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Cuando se produce un error que da como resultado un suceso grave en el programa, aparece el cuadro de diálogo Informes de errores de Office . El cuadro de diálogo incluye un botón para enviar la información acerca del suceso grave a Microsoft. Microsoft recopila información acerca de estos tipos de sucesos en una base de datos para intentar identificar la causa. Para obtener información acerca de la Directiva de recopilación de datos de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://oca.microsoft.com/en/dcp20.asp
Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
283768OFFXP: directiva de privacidad del usuario final en informe de errores de aplicación
289508Cómo: Leer la firma de error de Office experimenta un Error Reporting si el programa se cierra inesperadamente


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Propiedades

Id. de artículo: 328872 - Última revisión: viernes, 06 de junio de 2008 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office XP Application Error Report
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
Palabras clave: 
kbmt kbpending kbprb KB328872 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 328872

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