L'utilizzo della CPU in Services.exe aumenta fino al 100%

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Sintomi

L'utilizzo della CPU in Services.exe pu˛ raggiungere talvolta il 100% nei computer basati su Windows 2000, causando l'arresto del computer. Quando ci˛ accade, gli utenti connessi al computer vengono disconnessi, se il computer Ŕ un file server o un controller di dominio. Pu˛ inoltre essere necessario riavviare il computer. Questo sintomo si verifica se Esent.dll elabora in maniera non corretta la modalitÓ con cui i file sono stati scaricati su disco.

Risoluzione

Informazioni sui service pack

Per risolvere questo problema Ŕ necessario ottenere la versione pi¨ recente del service pack per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910 Acquisizione della versione pi¨ recente del service pack di Windows 2000

Informazioni sull'aggiornamento rapido

╚ disponibile una correzione supportata da Microsoft, che Ŕ tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. ╚ possibile che su questa correzione vengano eseguite ulteriori verifiche. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;IT;CNTACTMS
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverÓ il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione globale di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Data        Ora    Versione     Dimensione  Nome file
----------------------------------------------------- 
19/11/2002  16.07  6.1.3940.31   1.115.408  Esent.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo. Questo problema Ŕ stato corretto nel Service Pack 4 per Microsoft Windows 2000.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 328885 - Ultima modifica: venerdý 31 marzo 2006 - Revisione: 4.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Chiavi:á
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