Utilização da CPU em Services.exe aumenta para 100%

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Sintomas

A utilização da CPU em Services.exe pode atingir, de forma intermitente, 100% no computador baseado em Windows 2000 e o computador poderá parar de responder (travar). Quando isso ocorre, os usuários conectados ao computador (se for um servidor de arquivos ou um controlador de domínio) são desconectados. Talvez seja necessário reiniciar o computador. Esse sintoma ocorrerá se Esent.dll processar incorretamente a forma como os arquivos são passados para o disco.

Resolução

Informações sobre o Service Pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para consultar o artigo na Base de Dados do Conhecimento da Microsoft:
260910 Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre hotfix

Uma correção suportada já está disponível na Microsoft, porém destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente a computadores que estiverem passando por esse problema específico. Essa correção deve passar por mais testes. Por isso, se esse problema não o afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows 2000 que contém essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, entre em contato com o Atendimento Microsoft e obtenha a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e as informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft na Web:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS(site em inglês)
OBSERVAÇÃO: Em casos especiais, as cobranças resultantes das chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos habituais do suporte serão aplicados a questões e problemas adicionais de suporte que não se qualificam à atualização específica em questão.

A versão global desta correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações de arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para descobrir a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
   Data         Hora   Versão      Tamanho     Nome do Arquivo 
----------------------------------------------------- 
19-Nov-2002  16:07  6.1.3940.31  1,115,408  Esent.dll

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão relacionados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Propriedades

ID do artigo: 328885 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbwin2ksp4fix kbbug kbfix kbwin2000presp4fix KB328885

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