Windows XP deja de responder (se bloquea) cuando cierra sesión en el equipo si hay más de un usuario que ha iniciado sesión

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Síntomas

Si más de un usuario ha iniciado sesión en equipo basado en Microsoft Windows XP y si está habilitada la característica Cambio rápido de usuario, Windows inesperadamente puede dejar de responder (se bloquea) cuando cierre la sesión. No se muestra la pantalla de bienvenida, y la pantalla aparece en negro.

Si presiona cualquiera de los siguientes métodos abreviados de teclado, no sucede nada:
  • CTRL + ALT + DEL
  • CTRL + MAYÚS + ESC
  • Tecla del logotipo de Windows + L

Causa

Este problema puede producirse si se está ejecutando un programa en el contexto de otro usuario que ha iniciado sesión en el equipo. Por ejemplo, este problema puede producirse si todas las condiciones siguientes son ciertas, en el orden en que se presentan:
  • Inicie sesión en el equipo como un usuario.
  • Cambiar a otro usuario sin cerrar la sesión como el primer usuario.
  • Ejecutar un programa en el contexto del primer usuario.
  • Apague el equipo como segundo usuario.
En esta situación, un proceso no finaliza correctamente en Windows XP.

Solución

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Microsoft Windows XP. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389Cómo obtener el service pack más reciente de Windows XP

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No se necesita ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Una vez aplicado este hotfix, debe reiniciar el equipo.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y horas de estos archivos aparecen en la hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.

Windows XP

Date         Time   Version        Size     File name
--------------------------------------------------------
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   32,768  Cfgbkend.dll     
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   33,792  Pchsvc.dll       
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   39,424  Racpldlg.dll     
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   44,032  Regapi.dll       
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   41,472  Safrslv.dll      
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1337   16,384  Seclogon.dll     
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1337  200,192  Termsrv.dll      
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   88,064  Tscfgwmi.dll     
28-Jan-2004  23:57  5.1.2600.1337  586,752  Xpsp2res.dll     
10-Jan-2004  12:48  5.1.2600.1331  130,560  Sessmgr.exe

Ediciones de 64 bits de Windows XP

Date         Time   Version        Size     File name     Platform
------------------------------------------------------------------
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  104,448  Cfgbkend.dll  IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  110,592  Pchsvc.dll    IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  106,496  Racpldlg.dll  IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  127,488  Regapi.dll    IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  111,616  Safrslv.dll   IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1337   46,592  Seclogon.dll  IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1337  622,592  Termsrv.dll   IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  326,144  Tscfgwmi.dll  IA-64
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   44,032  Wregapi.dll   x86
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1337   16,384  Wseclogon.dll x86
28-Jan-2004  23:57  5.1.2600.1337  586,752  Wxpsp2res.dll x86
28-Jan-2004  23:57  5.1.2600.1337  586,240  Xpsp2res.dll  IA-64
10-Jan-2004  11:40  5.1.2600.1331  423,424  Sessmgr.exe   IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 2 de Microsoft Windows XP.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo se denominan los paquetes de revisión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915Nuevo esquema de nomenclatura de archivos para los paquetes de actualización de software de Microsoft Windows
Para obtener información adicional acerca de terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 328934 - Última revisión: miércoles, 29 de agosto de 2007 - Versión: 3.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbbug kbfix kbwinxppresp2fix KB328934 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 328934

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