Windows XP перестает отвечать на запросы (зависает) при выходе компьютера Если более чем один пользователь вошел в систему

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 328934 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Если более чем один пользователь вошел в систему на компьютере под управлением Microsoft Windows XP и при включенной функции быстрого переключения пользователей Windows неожиданно перестает отвечать на запросы (зависает) при выходе. Экран приветствия не отображается, а экран становится черным.

Ничего не происходит при нажатии любой из следующих сочетаний клавиш:
  • СОЧЕТАНИЕ КЛАВИШ CTRL + ALT + DEL
  • СОЧЕТАНИЕ КЛАВИШ CTRL + SHIFT + ESC
  • Эмблема Windows клавиш + L

Причина

Это может происходить, если программа запущена в контексте другого пользователя, вошедшего в систему. Например это может происходить всех следующих условий, в том порядке, в котором они представлены в:
  • Войти в систему на компьютере, что один пользователь.
  • Переключение к другому пользователю без выхода первого пользователя.
  • Запуск программы в контексте первого пользователя.
  • Выход компьютера как второй пользователь.
В этом случае процесс заканчивается правильно в Windows XP.

Решение

Сведения о пакете обновления

Чтобы устранить эту проблему, получите последний пакет обновления для Microsoft Windows XP. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.

Необходимые условия

Не требуется соблюдения.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия данного исправления содержит версии файлов (или более поздней версии), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс вкладку Дата и время на панели управления.

Windows XP

Date         Time   Version        Size     File name
--------------------------------------------------------
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   32,768  Cfgbkend.dll     
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   33,792  Pchsvc.dll       
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   39,424  Racpldlg.dll     
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   44,032  Regapi.dll       
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   41,472  Safrslv.dll      
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1337   16,384  Seclogon.dll     
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1337  200,192  Termsrv.dll      
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   88,064  Tscfgwmi.dll     
28-Jan-2004  23:57  5.1.2600.1337  586,752  Xpsp2res.dll     
10-Jan-2004  12:48  5.1.2600.1331  130,560  Sessmgr.exe

64-Разрядные выпуски Windows XP

Date         Time   Version        Size     File name     Platform
------------------------------------------------------------------
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  104,448  Cfgbkend.dll  IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  110,592  Pchsvc.dll    IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  106,496  Racpldlg.dll  IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  127,488  Regapi.dll    IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  111,616  Safrslv.dll   IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1337   46,592  Seclogon.dll  IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1337  622,592  Termsrv.dll   IA-64
29-Jan-2004  17:51  5.1.2600.1331  326,144  Tscfgwmi.dll  IA-64
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1331   44,032  Wregapi.dll   x86
29-Jan-2004  18:31  5.1.2600.1337   16,384  Wseclogon.dll x86
28-Jan-2004  23:57  5.1.2600.1337  586,752  Wxpsp2res.dll x86
28-Jan-2004  23:57  5.1.2600.1337  586,240  Xpsp2res.dll  IA-64
10-Jan-2004  11:40  5.1.2600.1331  423,424  Sessmgr.exe   IA-64

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к». Сначала исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 2 (SP2) для Windows XP.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений об именах пакетов исправлений обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
816915Новая схема присвоения имен файлов для пакетов обновлений программного обеспечения Microsoft Windows
Для получения дополнительных сведений о стандартной терминологии, используемой при описании обновлений программных продуктов Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 328934 - Последний отзыв: 8 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbbug kbfix kbwinxppresp2fix kbmt KB328934 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:328934

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com