Solución de problemas de pérdida de iconos de red y de conexiones de marcado telefónico

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Aviso
Este artículo se aplica a Windows 2000.El soporte técnico para Windows 2000 finaliza el 13 de julio de 2010. El Centro de soluciones de fin de soporte técnico de Windows 2000 representa un punto de partida para la planificación de una estrategia de migración desde Windows 2000. Para obtener información adicional, consulte la directiva del ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft.
Para obtener una versión de este artículo para Microsoft Windows XP y Windows Server 2003, consulte 825826.
Aviso
Este artículo se aplica a Windows 2000.El soporte técnico para Windows 2000 finaliza el 13 de julio de 2010. El Centro de soluciones de fin de soporte técnico de Windows 2000 representa un punto de partida para la planificación de una estrategia de migración desde Windows 2000. Para obtener información adicional, consulte la directiva del ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft.
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Resumen

En este artículo se describen métodos de solución de problemas que puede utilizar si no aparecen los iconos de Conexiones de red y acceso telefónico. Los problemas siguientes pueden producirse si hace clic en Inicio, selecciona Configuración y hace doble clic en Conexiones de red y acceso telefónico, o si hace clic con el botón secundario del mouse en Mis sitios de red en el escritorio, y después, hace clic en Propiedades.
  • No aparece el icono Conexión de área local.
  • Los iconos de las conexiones de acceso telefónico no aparecen.
  • No aparece el icono del asistente Realizar conexión nueva.
  • Sólo aparece el icono de Realizar conexión nueva o también aparecen una o varias conexiones de acceso telefónico.
  • Si hace clic en el menú Opciones avanzadas y después hace clic en Configuración avanzada, en el panel Conexiones sólo aparece la entrada [Conexiones de Acceso remoto].
  • El Explorador de Conexiones de red y acceso telefónico deja de responder cuando selecciona una conexión de red y hace clic en Propiedades.
A pesar de estos problemas, la red siguen funcionando correctamente y el comando Ipconfig todavía muestra la información de todas las conexiones y adaptadores.

Más información

Para solucionar estos problemas, siga estos pasos:
  1. Compruebe la configuración del adaptador:
    1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    2. Haga clic en la ficha Hardware y, después, haga clic en Administrador de dispositivos.
    3. Expanda Adaptadores de red y compruebe que aparece la tarjeta de red correcta.
    4. Haga doble clic en la tarjeta de red y compruebe que el mensaje "Este dispositivo funciona apropiadamente" aparece en el cuadro Estado del dispositivo en la ficha General.
  2. Compruebe que los servicios se han iniciado:
    1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
    2. Expanda Servicios y Aplicaciones y haga clic en Servicios.
    3. En el panel de la derecha, compruebe que se han iniciado los servicios siguientes:
      • Llamada a procedimiento remoto (RPC)
      • Conexiones de red (este servicio depende del servicio RPC)
      • Plug and Play
      • Sistema de sucesos COM+ (este servicio depende del servicio RPC)
      • Administrador de conexiones de acceso remoto (este servicio depende del servicio Telefonía)
      • Telefonía (este servicio depende de los servicios RPC y PnP)
  3. Compruebe la configuración del inicio de sesión:
    1. Haga doble clic en el servicio Sistema de sucesos COM+.
    2. Haga clic en la ficha Iniciar sesión.
    3. En Iniciar sesión como, compruebe que está seleccionado Cuenta del sistema local. Es la opción predeterminada.
  4. Compruebe la configuración de la interacción del escritorio:
    1. Haga doble clic en el servicio Conexión de red.
    2. En Cuenta del sistema local, compruebe que el servicio se está ejecutando.
    3. Compruebe que la opción Permitir que el servicio interactúe con el escritorio está activada.
  5. Compruebe la configuración de los servicios de red:
    1. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
    2. Haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
    3. En Servicios de red, compruebe que Servicios simples de TCP/IP está activado.
  6. Compruebe que las DLL de red que aparecen en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base están incluidas correctamente en el Registro: Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    269019 El icono de la carpeta "Conexiones de red y de acceso telefónico" no aparece
  7. En el símbolo del sistema, escriba sfc /purgecache y, a continuación, presione ENTRAR. Se iniciará Windows File Checker. Compruebe que todos los archivos protegidos de Windows de la carpeta System32 están intactos.
  8. Compruebe que las claves del Registro están intactas y son correctas.
    1. Inicie el Editor del Registro.
    2. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
      Si la clave no está, créela.
    3. Compruebe que el valor de esta clave es:
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      Si no es así, cámbiela por este valor. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      269019 El icono de la carpeta "Conexiones de red y de acceso telefónico" no aparece
  9. Use Dcomcnfg.exe para restablecer la configuración de Nivel de suplantación predeterminado:
    1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba dcomcnfg y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. En la ficha Propiedades predeterminadas, haga clic en cualquier opción diferente a Anónimo en el cuadro Nivel de suplantación predeterminado. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      273461 Los iconos de Conexiones de red y de acceso telefónico desaparecen si se utiliza Dcomcnfg.exe para establecer el nivel de suplantación predeterminado como anónimo
  10. Si únicamente no aparecen los iconos de conexiones de acceso telefónico, agregue temporalmente un módem estándar ficticio y compruebe si aparecen los iconos.
  11. Quite y reinstale el Service Pack más reciente de Windows. Para obtener el Service Pack más reciente de Windows 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    260910 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows 2000
  12. Asegúrese de que no hay en el equipo ningún adaptador de red que no exista, sea fantasma o que esté oculto. Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    269155 Aparece un mensaje de error al intentar establecer una dirección IP en un adaptador de red
  13. Quite y reinstale el adaptador de red.
    1. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar hardware.
    2. Quite el adaptador de red.
    3. Reinicie el equipo y deje que el sistema detecte automáticamente e instale los controladores para el adaptador de red.
  14. Quite el software de administración el adaptador de red de terceros. Quite temporalmente el software de asociación de tarjetas. La combinación siguiente es incompatible:
    Adaptador de puerto dual Intel Pro 100+ Server con Intel Teaming Software ejecutando un componente SNMP, como Dell Open Manage Server Agents
    Si usa esta combinación, quite Dell Open Manage Server Agents. Para obtener una versión actualizada y más información, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de red o el proveedor del software.
  15. Si el identificador de conexión se elimina únicamente en cuanto un usuario se conecta físicamente a la red, siga estos pasos:
    1. Reinicie el equipo mientras no está conectado a la red para ver si se está descargando un objeto de Directiva de grupo (GPO, Group Policy Object).
    2. Inicie GPresult para averiguar qué GPO se aplican.
    3. Busque y abra Directiva de grupo/Configuración de usuario/Configuración de Windows/Mantenimiento de Internet Explorer/Conexión/Configuración de conexión/. Desactive la casilla Eliminar configuración de conexión existente. Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar GPresult, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      321709 Cómo utilizar las herramientas de resultados de directiva de grupo en Windows 2000
  16. En el símbolo del sistema, escriba winmgmt /clearadap y, a continuación, presione ENTRAR. Este comando borra todos los valores relacionados con WMI de la clave del Registro de rendimiento del servicio. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    266416 Cómo solucionar errores de contador de rendimiento basados en WinMgmt
Los productos de terceros descritos en este artículo están fabricados por proveedores independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Referencias

Para obtener información adicional al respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
254631 Algunos de los iconos de Conexiones de red y de acceso telefónico no aparecen
273461 Los iconos de conexiones de red y de acceso telefónico desaparecen si se utiliza Dcomcnfg.exe para establecer el nivel de suplantación predeterminado como anónimo
269019 Faltan iconos de la carpeta "Conexiones de red y de acceso telefónico"
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Propiedades

Id. de artículo: 329050 - Última revisión: martes, 2 de julio de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palabras clave: 
kbhowto KB329050

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