Résolution de problèmes liés à l'absence d'icônes de connexion réseau et accès à distance

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Numéro d'article: 329050 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Cet article s'applique à Windows 2000. Le support technique pour Windows 2000 a pris fin le 13 juillet 2010. Le Centre de solutions pour la clôture du support Windows 2000 est un point de départ pour préparer votre stratégie de migration à partir de Windows 2000. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Politique de support Microsoft.
Pour vous procurer une version Microsoft Windows XP et Microsoft Windows Server 2003 de cet article, reportez-vous à l'article 825826.
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Cet article s'applique à Windows 2000. Le support technique pour Windows 2000 a pris fin le 13 juillet 2010. Le Centre de solutions pour la clôture du support Windows 2000 est un point de départ pour préparer votre stratégie de migration à partir de Windows 2000. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Politique de support Microsoft.
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Résumé

Cet article décrit les méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser pour résoudre l'absence d'icônes de Connexions réseau et accès à distance. Si vous cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis double-cliquez sur Connexions réseau et accès à distance, ou bien si vous cliquez avec le bouton droit sur Favoris réseau sur le Bureau, puis cliquez sur Propriétés, vous pouvez rencontrer les problèmes ci-dessous.
  • L'icône Connexion au réseau local est manquante.
  • Les icônes Connexion d'accès à distance sont manquantes.
  • L'icône de l'Assistant Créer une nouvelle connexion est manquante.
  • Seule l'icône Créer une nouvelle connexion s'affiche, ou une ou plusieurs connexions d'accès à distance s'affichent également.
  • Si vous cliquez sur le menu Avancé, puis sur Paramètres avancés, seule l'entrée [Connexions d'accès à distance] apparaît dans le volet Connexions.
  • L'explorateur Connexions réseau et accès à distance ne répond plus (« se bloque ») dès que vous sélectionnez une connexion réseau et que vous cliquez sur Propriétés.
Malgré ces problèmes, le réseau continue de fonctionner correctement et la commande Ipconfig affiche toujours les informations sur l'ensemble des connexions et des cartes.

Plus d'informations

Pour résoudre ces problèmes, procédez comme suit :
  1. Vérifiez les paramètres de la carte réseau :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
    2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
    3. Développez Cartes réseau et vérifiez que votre carte apparaît dans la liste.
    4. Double-cliquez sur la carte réseau, puis vérifiez que le message « Ce périphérique fonctionne correctement » s'affiche dans la zone État du périphérique sous l'onglet Général.
  2. Vérifiez que les services sont démarrés :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
    2. Développez Services et applications, puis cliquez sur Services.
    3. Dans le volet droit, vérifiez que les services suivants sont démarrés :
      • Appel de procédure distante (RPC)
      • Connexions réseau (ce service dépend du service RPC)
      • Plug-and-Play
      • Système d'événement COM+ (ce service dépend du service RPC)
      • Gestionnaire de connexion d'accès distant (ce service dépend du service de téléphonie)
      • Téléphonie (ce service dépend des services RPC et Plug-and-Play)
  3. Vérifiez les paramètres d'ouverture de session :
    1. Double-cliquez sur le service Système d'événement COM+.
    2. Cliquez sur l'onglet Connexion.
    3. Sous Ouvrir une session en tant que, vérifiez que l'option Compte système local est sélectionnée. Il s'agit du paramètre par défaut.
  4. Vérifiez le paramètre d'interaction avec le Bureau :
    1. Double-cliquez sur le service Connexion réseau.
    2. Sous Compte système local, vérifiez que le service s'exécute.
    3. Vérifiez que la case à cocher Autoriser le service à interagir avec le Bureau est activée.
  5. Vérifiez les paramètres des services réseau :
    1. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
    2. Cliquez sur Ajouter/supprimer des composants Windows.
    3. Sous Services de mise en réseau, vérifiez que l'option Services TCP/IP simples est activée.
  6. Vérifiez que les DLL réseau qui sont répertoriées dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft sont correctement enregistrées : Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    269019 Icônes du dossier « Connexions réseau et accès à distance » manquantes
  7. À l'invite de commandes, tapez sfc /purgecache, puis appuyez sur ENTRÉE. Le Vérificateur des fichiers système Windows démarre. Vérifiez que tous les fichiers protégés Windows du dossier System32 sont intacts :
  8. Vérifiez que les clés de Registre sont intactes et correctes.
    1. Démarrez l'Éditeur du Registre.
    2. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus : Si la clé n'existe pas, créez-la.
    3. Vérifiez que la valeur de cette clé est :
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      Si tel n'est pas le cas, modifiez-la en ce sens. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
      269019 Icônes du dossier « Connexions réseau et accès à distance » manquantes
  9. Dans Dcomcnfg.exe, réinitialisez le paramètre Niveau d'emprunt d'identité par défaut :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez dcomcnfg, puis cliquez sur OK.
    2. Sous l'onglet Propriétés Par défaut, cliquez sur tout paramètre autre qu'Anonyme dans la zone Niveau d'emprunt d'identité par défaut. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
      273461 Les icônes de connexion réseau et d'accès à distance disparaissent si vous utilisez Dcomcnfg.exe pour définir le niveau d'emprunt d'identité par défaut sur Anonyme
  10. Si seules les icônes Connexion d'accès à distance sont manquantes, ajoutez provisoirement un modem standard fictif, puis vérifiez si les icônes de connexion s'affichent.
  11. Supprimez puis réinstallez le dernier Service Pack du système d'exploitation Windows. Pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000
  12. Assurez-vous qu'aucune carte réseau fantôme ou cachée n'est installée sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    269155 Message d'erreur lorsque vous tentez de définir une adresse IP sur une carte réseau
  13. Supprimez, puis réinstallez la carte réseau :
    1. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Ajout/Suppression de matériel.
    2. Supprimez la carte réseau.
    3. Redémarrez l'ordinateur, puis demandez au système de détecter et d'installer automatiquement les pilotes de carte réseau.
  14. Supprimez tout logiciel de gestion de cartes réseau tiers. Supprimez temporairement tout logiciel de collaboration. L'association suivante est connue pour être incompatible :
    Carte Intel Pro 100+ pour serveur deux ports avec logiciel de collaboration Intel exécutant un composant SNMP, tel que Dell OpenManage Server Agents.
    Si vous utilisez cette combinaison, supprimez Dell OpenManage Server Agents. Pour plus d'informations et pour obtenir une version mise à jour, contactez le fabricant de la carte réseau ou le revendeur tiers.
  15. Si la connexion est supprimée uniquement dès qu'un utilisateur est physiquement connecté au réseau, procédez comme suit :
    1. Redémarrez l'ordinateur alors qu'il est déconnecté du réseau pour vérifier si un objet Stratégie de groupe est en cours de téléchargement.
    2. Démarrez GPresult pour savoir quels sont les objets de stratégie de groupe (GPO) appliqués.
    3. Recherchez et ouvrez Stratégie de groupe/Configuration utilisateur/Paramètres Windows/Maintenance de Internet Explorer/Connexion/Paramètres de connexion/. Désactivez la case à cocher Supprimer les paramètres de connexion existants. Pour plus d'informations sur l'utilisation de GPresult, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
      321709 Comment faire pour utiliser l'outil Résultats de stratégie de groupe dans Windows 2000
  16. À l'invite de commandes, tapez winmgmt /clearadap, puis appuyez sur ENTRÉE. Cette commande efface toutes les valeurs connexes à WMI à partir de la clé de Registre des performances du service. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    266416 Comment faire pour résoudre les erreurs du compteur de performance WinMgmt
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
254631 Certaines icônes de connexion réseau et d'accès à distance peuvent manquer
273461 Les icônes de connexion réseau et d'accès à distance disparaissent si vous utilisez Dcomcnfg.exe pour définir le niveau d'emprunt d'identité par défaut sur Anonyme
269019 Icônes du dossier « Connexions réseau et accès à distance » manquantes
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 329050 - Dernière mise à jour: mercredi 26 février 2014 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
kbhowto KB329050
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