Risoluzione dei problemi relativi alle icone mancanti di Rete e connessioni remote

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L'articolo si applica a Windows 2000. Il supporto per Windows 2000 termina il 13 luglio 2010. Il Centro soluzioni relativo alla fine del supporto Windows 2000 Ŕ un punto di partenza per la pianificazione della strategia di migrazione da Windows 2000. Per ulteriori informazioni vedere i criteri del ciclo di vita del supporto Microsoft.
Per la versione di questo articolo relativo a Microsoft Windows XP e Microsoft Windows Server 2003, vedere 825826.
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L'articolo si applica a Windows 2000. Il supporto per Windows 2000 termina il 13 luglio 2010. Il Centro soluzioni relativo alla fine del supporto Windows 2000 Ŕ un punto di partenza per la pianificazione della strategia di migrazione da Windows 2000. Per ulteriori informazioni vedere i criteri del ciclo di vita del supporto Microsoft.
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Sommario

In questo articolo sono descritti i metodi utilizzabili per risolvere problemi relativi alla mancanza delle icone di Rete e connessioni remote. I problemi elencati di seguito si possono verificare se si fa clic sul pulsante Start, si sceglie Impostazioni, quindi Rete e connessioni remote oppure se si fa clic con il pulsante destro del mouse su Risorse di rete sul desktop e si sceglie ProprietÓ.
  • L'icona Connessione alla rete locale (LAN) Ŕ mancante.
  • Le icone della connessione remota sono mancanti.
  • L'icona della procedura guidata Crea nuova connessione Ŕ mancante.
  • ╚ presente solo l'icona Crea nuova connessione oppure Ŕ visualizzata una o pi¨ icone di connessioni remote.
  • Scegliendo il menu Avanzate e quindi il comando Impostazioni avanzate, il riquadro Connessioni contiene solo la voce [Connessioni accesso remoto].
  • La finestra Rete e connessioni remote si blocca dopo aver selezionato una connessione di rete e scelto ProprietÓ.
Nonostante questi problemi, la rete continua a funzionare correttamente e il comando Ipconfig visualizza tutte le informazioni relative alle connessioni e alla scheda.

Informazioni

Per risolvere questi problemi, attenersi alla seguente procedura:
  1. Verificare l'impostazione della scheda di rete.
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere ProprietÓ.
    2. Fare clic sulla scheda Hardware e scegliere Gestione dispositivi.
    3. Espandere Schede di rete e controllare che sia elencata la scheda di rete corretta.
    4. Fare doppio clic sulla scheda di rete e verificare che venga visualizzato il messaggio "La periferica funziona correttamente" nella casella Stato periferica della scheda Generale.
  2. Verificare che i servizi siano avviati:
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Gestione.
    2. Espandere Servizi e applicazioni, quindi selezionare Servizi.
    3. Nel riquadro di destra controllare che i seguenti servizi siano avviati:
      • RPC (Remote Procedure Call)
      • Connessioni di rete (dipende dal servizio RPC)
      • Plug and Play
      • Sistema di eventi COM+ (dipende dal servizio RPC)
      • Connection Manager di Accesso remoto (dipende dal servizio Telefonia)
      • Telefonia (dipende dai servizi RPC e Plug and Play)
  3. Verificare l'impostazione dell'accesso:
    1. Fare doppio clic sul servizio Sistema di eventi COM+.
    2. Scegliere la scheda Connessione.
    3. Verificare che sotto la voce Connessione sia selezionato il pulsante di opzione Account di sistema locale. Si tratta dell'impostazione predefinita.
  4. Verificare l'impostazione dell'interazione con il desktop:
    1. Fare doppio clic sul servizio Connessioni di rete.
    2. Verificare sotto la voce Account di sistema locale che il servizio sia in esecuzione.
    3. Verificare che l'opzione Consenti al servizio di interagire con il desktop sia selezionata.
  5. Verificare l'impostazione dei servizi di rete:
    1. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione applicazioni.
    2. Scegliere Installazione componenti di Windows.
    3. In Servizi di rete verificare che la voce Servizi semplici TCP/IP sia selezionata.
  6. Verificare che le DLL di rete elencate nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base siano registrate correttamente: Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    269019 Icone mancanti nella cartella "Rete e connessioni remote"
  7. Al prompt dei comandi digitare sfc /purgecache e premere INVIO. VerrÓ avviata l'utilitÓ Controllo file di Windows. Verificare che tutti i file protetti di Windows contenuti nella cartella System32 siano integri.
  8. Verificare che le chiavi del Registro di sistema siano integre e corrette.
    1. Avviare l'editor del Registro di sistema.
    2. Individuare e fare clic sulla seguente chiave del Registro di sistema:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
      Se la chiave non Ŕ presente, Ŕ necessario crearla.
    3. Verificare che il valore della chiave sia
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      In caso contrario, modificarne il valore. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
      269019 Icone mancanti nella cartella "Rete e connessioni remote"
  9. Utilizzare Dcomcnfg.exe per reimpostare l'opzione Livello di rappresentazione predefinito.
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare dcomcnfg, quindi scegliere OK.
    2. Nella scheda ProprietÓ predefinite selezionare un'impostazione diversa da Anonimo nella casella Livello di rappresentazione predefinito. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
      273461 Le icone delle connessioni remote e di rete scompaiono quando si utilizza Dcomcnfg.exe per impostare il livello di rappresentazione predefinito su Anonimo
  10. Se risultano mancanti solo le icone delle connessioni remote, aggiungere temporaneamente un finto modem standard e controllare se le icone vengono visualizzate.
  11. Rimuovere e reinstallare il Service Pack pi¨ recente per il sistema operativo Windows. Per ottenere il Service Pack pi¨ aggiornato per Windows 2000, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    260910 Acquisizione della versione pi¨ recente del Service Pack per Windows 2000
  12. Accertarsi che nel computer non vi siano schede di rete nascoste. Per ulteriori informazioni su questa operazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    269155 Messaggio di errore quando si tenta di impostare un indirizzo IP su una scheda di rete
  13. Rimuovere e reinstallare la scheda di rete.
    1. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione guidata hardware.
    2. Rimuovere la scheda di rete.
    3. Riavviare il computer e lasciare che il sistema rilevi automaticamente e installi i driver per la scheda di rete.
  14. Rimuovere qualsiasi software di gestione della scheda di rete di terze parti. Rimuovere temporaneamente qualsiasi software di collaborazione. La combinazione seguente Ŕ nota per essere incompatibile:
    Scheda server Intel Pro 100+ Dual-Port con Intel Teaming Software che esegue un componente SNMP, come Dell Open Manage Server Agents
    Se si utilizza questa combinazione, rimuovere Dell Open Manage Server Agents. Per una versione aggiornata e per ulteriori informazioni, rivolgersi al produttore della scheda di rete o al fornitore software di terze parti.
  15. Se il connettoide viene eliminato non appena un utente si connette fisicamente alla rete, attenersi alla seguente procedura:
    1. Riavviare il computer mentre non Ŕ connesso alla rete per verificare se viene scaricato un oggetto Criteri di gruppo (GPO).
    2. Avviare GPresult per scoprire quali GPO sono applicati.
    3. Individuare e aprire Criterio gruppo/Configurazione utente/Impostazioni di Windows/Manutenzione di Internet Explorer/Connessione/Impostazioni di connessione/. Deselezionare la casella di controllo Elimina le impostazioni di connessione remota esistenti. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di GPresult, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
      321709 Utilizzo dello strumento Risultati Criteri di gruppo in Windows 2000
  16. Al prompt dei comandi digitare winmgmt /clearadap e premere INVIO. Questo comando cancella tutti i valori relativi a WMI dalla chiave del Registro di sistema relativa alle prestazioni del servizio. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    266416 Risoluzione degli errori dei contatori delle prestazioni basati su WinMgmt
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
254631 Mancata visualizzazione di alcune icone di Rete e connessioni remote
273461 Le icone delle connessioni remote e di rete scompaiono quando si utilizza Dcomcnfg.exe per impostare il livello di rappresentazione predefinito su Anonimo
269019 Icone mancanti nella cartella "Rete e connessioni remote"
Nota: questo Ŕ un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "cosý come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapiditÓ con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 329050 - Ultima modifica: mercoledý 26 febbraio 2014 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
Chiavi:á
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