文書番号: 329050 - 最終更新日: 2005年8月26日 - リビジョン: 6.0

ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンがなくなった場合のトラブルシューティング

対象製品
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Microsoft Windows XP および Microsoft Windows Server 2003 については、次の資料を参照してください。825826? (http://support.microsoft.com/kb/825826/ )
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概要

この資料では、[ネットワークとダイヤルアップ接続] のアイコンがなくなった場合に、その解決に使用可能なトラブルシューティング方法について説明します。[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントし、[コントロール パネル] をクリックし、[ネットワークとダイヤルアップ接続] をダブルクリックした場合、またはデスクトップ上の [マイ ネットワーク] を右クリックして [プロパティ] をクリックした場合に、次の現象が発生することがあります。
  • [ローカル エリア接続] アイコンがなくなっている。
  • [ダイヤルアップ接続] アイコンがなくなっている。
  • [新しい接続の作成] アイコンがなくなっている。
  • [新しい接続の作成] アイコンだけが表示されるか、1 つ以上のダイヤルアップ接続アイコンも表示される。
  • [詳細設定] メニューの [詳細設定] をクリックすると、[接続] ボックスに [リモート アクセス接続] だけが表示される。
  • [ネットワークとダイヤルアップ接続] でネットワーク接続を右クリックして [プロパティ] をクリックすると、エクスプローラが応答を停止 (ハング) する。
これらの問題があるにもかかわらず、ネットワーク接続は正常に機能し、Ipconfig コマンドでは、すべての接続とアダプタ情報が表示されます。
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詳細

これらの問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。
  1. ネットワーク アダプタの設定を確認します。
    1. [マイ コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
    2. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャ] をクリックします。
    3. [ネットワーク アダプタ] を展開し、正しいネットワーク カードが表示されていることを確認します。
    4. ネットワーク カードをダブルクリックし、[全般] タブの [デバイスの状態] ボックスに "このデバイスは正常に動作しています" メッセージが表示されていることを確認します。
  2. サービスが開始されていることを確認します。
    1. [マイ コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
    2. [サービスとアプリケーション] を展開し、[サービス] をクリックします。
    3. 右側のウィンドウで、次のサービスが開始されていることを確認します。
      • Remote Procedure Call (RPC)
      • Network Connections (このサービスは RPC サービスに依存しています)
      • Plug and Play
      • COM+ Event System (このサービスは RPC サービスに依存しています)
      • Remote Access Connection Manager (このサービスは Telephony サービスに依存しています)
      • Telephony (このサービスは RPC および Plug and Play サービスに依存しています)
  3. ログオン設定を確認します。
    1. [COM+ Event System] サービスをダブルクリックします。
    2. [ログオン] タブをクリックします。
    3. [ログオン] の下の [ローカル システム アカウント] がクリックされていることを確認します。これはデフォルトの設定です。
  4. デスクトップとの対話設定を確認します。
    1. [Network Connections] サービスをダブルクリックします。
    2. [ログオン] タブの [ローカル システム アカウント] がクリックされていることを確認します。
    3. [デスクトップとの対話をサービスに許可] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
  5. ネットワーク サービスの設定を確認します。
    1. コントロール パネルの [アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックします。
    2. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
    3. [ネットワーク サービス] の [簡易 TCP/IP サービス] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
  6. 次の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料に記載されているネットワーク DLL が正しく登録されていることを確認します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    269019? (http://support.microsoft.com/kb/269019/ ) [ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダ内のアイコンがなくなる
  7. コマンド プロンプトで sfc /purgecache と入力し、Enter キーを押します。Windows File Checker が起動します。System32 フォルダ内の保護された Windows ファイルが変更されていないことを確認します。
  8. レジストリ キーが正常で、変更されていないことを確認します。
    1. レジストリ エディタを起動します。
    2. 次のレジストリ キーに移動し、クリックします。
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
      キーがない場合は、作成します。
    3. このキーの値が次のとおりであることを確認します。
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      キーの値が違う場合、このとおりに修正します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
      269019? (http://support.microsoft.com/kb/269019/ ) [ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダ内のアイコンがなくなる
  9. Dcomcnfg.exe を使用して [既定の偽装レベル] の設定を再設定します。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、dcomcnfg と入力し、[OK] をクリックします。
    2. [既定のプロパティ] タブの [既定の偽装レベル] ボックスで [匿名] 以外の設定をクリックします。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
      273461? (http://support.microsoft.com/kb/273461/ ) Dcomcnfg.exe を使用して既定の偽装レベルを匿名に設定すると、ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンが表示されなくなる
  10. ダイヤルアップ接続のアイコンだけがなくなっている場合は、一時的に仮の標準モデムを追加し、接続アイコンが表示されるかどうかを調べます。
  11. Windows オペレーティング システムの最新の Service Pack を削除し、再インストールします。Windows 2000 用の最新の Service Pack を入手するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    260910? (http://support.microsoft.com/kb/260910/ ) 最新の Windows 2000 Service Pack の入手方法
  12. 存在しないか、ゴーストか、表示されないネットワーク アダプタがコンピュータ上にないことを確認します。 この方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    269155? (http://support.microsoft.com/kb/269155/ ) ネットワーク アダプタに IP アドレスを設定する際のエラー メッセージ
  13. ネットワーク アダプタを削除し、再インストールします。
    1. コントロール パネルの [ハードウェアの追加と削除] をダブルクリックします。
    2. ネットワーク アダプタを削除します。
    3. コンピュータを再起動し、システムにより、自動的にネットワーク アダプタが検出され、ドライバがインストールされるようにします。
  14. サードパーティ製のネットワーク アダプタ管理ソフトウェアをすべて削除します。チーミング ソフトウェアを一時的にすべて削除します。次の組み合わせは、互換性がないことが確認されています。
    Dual-Port Intel Pro 100+ Server Adapter と Dell Open Manage Server Agents などの SNMP コンポーネントを実行する Intel Teaming Software
    この組み合わせを使用している場合は、Dell Open Manage Server Agents を削除します。最新版および関連情報については、ネットワーク アダプタの製造元またはサードパーティ ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
  15. ユーザーが物理的にネットワークに接続した直後にだけ、接続アイコンが削除される場合は、次の手順を実行します。
    1. ネットワークに接続していない状態でコンピュータを再起動し、グループ ポリシー オブジェクト (GPO) がダウンロードされることを確認します。
    2. GPresult を起動して、どの GPO が適用されているかを調べます。
    3. グループ ポリシーの [ユーザーの構成]、[Windows の設定]、[Internet Explorer のメンテナンス]、[接続] を順に展開し、[接続の設定] を開きます。[既存のダイヤルアップ接続の設定を削除する] チェック ボックスをオフにします。 GPresult を使用する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
      321709? (http://support.microsoft.com/kb/321709/ ) Windows 2000 でグループ ポリシー結果ツールを使用する方法
  16. コマンド プロンプトで winmgmt /clearadap と入力して Enter キーを押します。このコマンドにより、サービスの Performance レジストリ キーから WMI 関連の値が消去されます。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    266416? (http://support.microsoft.com/kb/266416/ ) WinMgmt ベースのパフォーマンス カウンタのエラーをトラブルシュートする方法
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
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関連情報

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
254631? (http://support.microsoft.com/kb/254631/ ) [NT]一部の [ネットワークとダイヤルアップ接続] アイコンが表示されない
273461? (http://support.microsoft.com/kb/273461/ ) Dcomcnfg.exe を使用して既定の偽装レベルを匿名に設定すると、ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンが表示されなくなる
269019? (http://support.microsoft.com/kb/269019/ ) [ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダ内のアイコンがなくなる
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関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 329050? (http://support.microsoft.com/kb/329050/EN-US/ ) (最終更新日 2004-07-19) を基に作成したものです。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
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キーワード:?
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