ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンがなくなった場合のトラブルシューティング

文書番号: 329050 - 対象製品

Microsoft Windows XP および Microsoft Windows Server 2003 については、次の資料を参照してください。825826

(http://support.microsoft.com/kb/825826/ )

概要

この資料では、[ネットワークとダイヤルアップ接続] のアイコンがなくなった場合に、その解決に使用可能なトラブルシューティング方法について説明します。[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントし、[コントロールパネル] をクリックし、[ネットワークとダイヤルアップ接続] をダブルクリックした場合、またはデスクトップ上の [マイネットワーク] を右クリックして [プロパティ] をクリックした場合に、次の現象が発生することがあります。

[ローカルエリア接続] アイコンがなくなっている。
[ダイヤルアップ接続] アイコンがなくなっている。
[新しい接続の作成] アイコンがなくなっている。
[新しい接続の作成] アイコンだけが表示されるか、1 つ以上のダイヤルアップ接続アイコンも表示される。
[詳細設定] メニューの [詳細設定] をクリックすると、[接続] ボックスに [リモートアクセス接続] だけが表示される。
[ネットワークとダイヤルアップ接続] でネットワーク接続を右クリックして [プロパティ] をクリックすると、エクスプローラが応答を停止 (ハング) する。

これらの問題があるにもかかわらず、ネットワーク接続は正常に機能し、Ipconfig コマンドでは、すべての接続とアダプタ情報が表示されます。

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詳細

これらの問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。

ネットワークアダプタの設定を確認します。
1. [マイコンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
2. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイスマネージャ] をクリックします。
3. [ネットワークアダプタ] を展開し、正しいネットワークカードが表示されていることを確認します。
4. ネットワークカードをダブルクリックし、[全般] タブの [デバイスの状態] ボックスに "このデバイスは正常に動作しています" メッセージが表示されていることを確認します。
サービスが開始されていることを確認します。
1. [マイコンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。
2. [サービスとアプリケーション] を展開し、[サービス] をクリックします。
3. 右側のウィンドウで、次のサービスが開始されていることを確認します。
  - Remote Procedure Call (RPC)
  - Network Connections (このサービスは RPC サービスに依存しています)
  - Plug and Play
  - COM+ Event System (このサービスは RPC サービスに依存しています)
  - Remote Access Connection Manager (このサービスは Telephony サービスに依存しています)
  - Telephony (このサービスは RPC および Plug and Play サービスに依存しています)
ログオン設定を確認します。
1. [COM+ Event System] サービスをダブルクリックします。
2. [ログオン] タブをクリックします。
3. [ログオン] の下の [ローカルシステムアカウント] がクリックされていることを確認します。これはデフォルトの設定です。
デスクトップとの対話設定を確認します。
1. [Network Connections] サービスをダブルクリックします。
2. [ログオン] タブの [ローカルシステムアカウント] がクリックされていることを確認します。
3. [デスクトップとの対話をサービスに許可] チェックボックスがオンになっていることを確認します。
ネットワークサービスの設定を確認します。
1. コントロールパネルの [アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックします。
2. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
3. [ネットワークサービス] の [簡易 TCP/IP サービス] チェックボックスがオンになっていることを確認します。
次の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料に記載されているネットワーク DLL が正しく登録されていることを確認します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
269019
(http://support.microsoft.com/kb/269019/ )
[ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダ内のアイコンがなくなる
コマンドプロンプトで sfc /purgecache と入力し、Enter キーを押します。Windows File Checker が起動します。System32 フォルダ内の保護された Windows ファイルが変更されていないことを確認します。
レジストリキーが正常で、変更されていないことを確認します。
1. レジストリエディタを起動します。
2. 次のレジストリキーに移動し、クリックします。
  HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
  キーがない場合は、作成します。
3. このキーの値が次のとおりであることを確認します。
  {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
  キーの値が違う場合、このとおりに修正します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
  269019
  (http://support.microsoft.com/kb/269019/ )
  [ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダ内のアイコンがなくなる
Dcomcnfg.exe を使用して [既定の偽装レベル] の設定を再設定します。
1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、dcomcnfg と入力し、[OK] をクリックします。
2. [既定のプロパティ] タブの [既定の偽装レベル] ボックスで [匿名] 以外の設定をクリックします。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
  273461
  (http://support.microsoft.com/kb/273461/ )
  Dcomcnfg.exe を使用して既定の偽装レベルを匿名に設定すると、ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンが表示されなくなる
ダイヤルアップ接続のアイコンだけがなくなっている場合は、一時的に仮の標準モデムを追加し、接続アイコンが表示されるかどうかを調べます。
Windows オペレーティングシステムの最新の Service Pack を削除し、再インストールします。Windows 2000 用の最新の Service Pack を入手するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
260910
(http://support.microsoft.com/kb/260910/ )
最新の Windows 2000 Service Pack の入手方法
存在しないか、ゴーストか、表示されないネットワークアダプタがコンピュータ上にないことを確認します。この方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
269155
(http://support.microsoft.com/kb/269155/ )
ネットワークアダプタに IP アドレスを設定する際のエラーメッセージ
ネットワークアダプタを削除し、再インストールします。
1. コントロールパネルの [ハードウェアの追加と削除] をダブルクリックします。
2. ネットワークアダプタを削除します。
3. コンピュータを再起動し、システムにより、自動的にネットワークアダプタが検出され、ドライバがインストールされるようにします。
サードパーティ製のネットワークアダプタ管理ソフトウェアをすべて削除します。チーミングソフトウェアを一時的にすべて削除します。次の組み合わせは、互換性がないことが確認されています。
Dual-Port Intel Pro 100+ Server Adapter と Dell Open Manage Server Agents などの SNMP コンポーネントを実行する Intel Teaming Software
この組み合わせを使用している場合は、Dell Open Manage Server Agents を削除します。最新版および関連情報については、ネットワークアダプタの製造元またはサードパーティソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
ユーザーが物理的にネットワークに接続した直後にだけ、接続アイコンが削除される場合は、次の手順を実行します。
1. ネットワークに接続していない状態でコンピュータを再起動し、グループポリシーオブジェクト (GPO) がダウンロードされることを確認します。
2. GPresult を起動して、どの GPO が適用されているかを調べます。
3. グループポリシーの [ユーザーの構成]、[Windows の設定]、[Internet Explorer のメンテナンス]、[接続] を順に展開し、[接続の設定] を開きます。[既存のダイヤルアップ接続の設定を削除する] チェックボックスをオフにします。 GPresult を使用する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
  321709
  (http://support.microsoft.com/kb/321709/ )
  Windows 2000 でグループポリシー結果ツールを使用する方法
コマンドプロンプトで winmgmt /clearadap と入力して Enter キーを押します。このコマンドにより、サービスの Performance レジストリキーから WMI 関連の値が消去されます。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
266416
(http://support.microsoft.com/kb/266416/ )
WinMgmt ベースのパフォーマンスカウンタのエラーをトラブルシュートする方法

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

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プロパティ

文書番号: 329050 - 最終更新日: 2005年8月26日 - リビジョン: 6.0

この資料は以下の製品について記述したものです。

Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
Microsoft Windows 2000 Service Pack 3

kbhowto KB329050

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