Устранение неполадок при исчезновении значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 329050 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Версию данной статьи для Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 см. в:825826Устранение неполадок, связанных с пропаданием значков сетевых подключений в Windows Server 2003 и Windows XP.
Развернуть все | Свернуть все

Аннотация

В статье приводятся рекомендации по устранению неполадок, вызывающих исчезновение значков из папки Сеть и удаленный доступ к сети. Если нажать кнопку Пуск, перейти к пункту Настройка и затем дважды щелкнуть пункт Сеть и удаленный доступ к сети или же щелкнуть правой кнопкой мыши значок Мое сетевое окружение на рабочем столе и выбрать пункт Свойства, могут возникнуть перечисленные ниже проблемы.
  • Отсутствует значок Local Area Connection.
  • Отсутствует значок «Подключение удаленного доступа».
  • Отсутствует значок Создание нового подключения.
  • Отображается только значок Создание нового подключения (могут также отображаться один или несколько значков подключений удаленного доступа).
  • Если в меню Дополнительно выбрать пункт Дополнительные параметры, то в списке Подключения отображаются только [Подключения удаленного доступа].
  • Если выбрать сетевое подключение и нажать кнопку Свойства, окно «Сеть и удаленный доступ к сети» перестает отвечать на запросы (зависает) или пропадает.
Несмотря на возникшие проблемы, компьютер без сбоев работает в сети, а команда Ipconfig отображает информацию обо всех подключения и сетевых адаптерах.

Дополнительная информация

Для устранения неполадок выполните следующие действия.
  1. Проверьте правильность конфигурации сетевого адаптера. Для этого выполните следующие действия.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите пункт Свойства.
    2. На вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств.
    3. Разверните узел Сетевые платы и проверьте, правильно ли отображается в списке тип сетевого адаптера.
    4. Дважды щелкните нужный сетевой адаптер и проверьте, отображается ли на вкладке Общие в группе Состояние устройства сообщение «Устройство работает нормально».
  2. Убедитесь, что соответствующие службы запущены. Для этого выполните следующие действия.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите пункт Управление.
    2. Разверните узел Службы и приложения и выберите элемент Службы.
    3. Проверьте, запущены ли следующие службы.
      • Удаленный вызов процедур (RPC)
      • Сетевые подключения (данная служба зависит от службы «Удаленный вызов процедур (RPC)»).
      • Plug and Play.
      • Система событий COM+ (данная служба зависит от службы «Удаленный вызов процедур (RPC)»).
      • Диспетчер подключений удаленного доступа (данная служба зависит от службы «Телефония»).
      • Телефония (данная служба зависит от служб «Удаленный вызов процедур (RPC)» и «Plug and Play» (PnP)).
  3. Проверьте правильность указания параметров входа в систему. Для этого выполните следующие действия.
    1. Дважды щелкните имя службы Система событий COM+.
    2. Перейдите на вкладку Вход в систему.
    3. Убедитесь, что в группе Вход в систему выбран параметр С системной учетной записью. Это значение по умолчанию.
  4. Проверьте, разрешено ли взаимодействие с рабочим столом. Для этого выполните следующие действия.
    1. Дважды щелкните имя службы Сетевые подключения.
    2. В параметре С системной учетной записью проверьте, запущена ли служба.
    3. Убедитесь, что установлен флажок Разрешить взаимодействие с рабочим столом.
  5. Проверьте правильность конфигурации сетевых служб. Для этого выполните следующие действия.
    1. На панели управления дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
    2. Щелкните Добавление и удаление компонентов Windows.
    3. В поле Сетевые службы проверьте, включен ли параметр Простые службы TCP/IP.
  6. Убедитесь, что сетевые библиотеки DLL, перечисленные в следующей статье базы знаний Майкрософт, зарегистрированы надлежащим образом. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    269019 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  7. Для этого введите в командной строке команду sfc /purgecache и нажмите клавишу ВВОД. Запустится программа проверки файлов Windows. Убедитесь в целостности защищенных файлов Windows, находящихся в папке System32.
  8. Проверьте, не нарушены ли данные в реестре. Для этого выполните следующие действия.
    1. Откройте редактор реестра.
    2. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
      Если раздел отсутствует, создайте его.
    3. Проверьте, указано ли следующее значение для этого раздела:
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      В противном случае укажите это значение. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
      269019 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  9. С помощью средства Dcomcnfg.exe измените значение параметра Уровень олицетворения по умолчанию. Для этого выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду dcomcnfg и нажмите кнопку ОК.
    2. На вкладке Свойства по умолчанию щелкните любой параметр, кроме Аноним в окне Уровень олицетворения по умолчанию. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
      273461 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» при задании для уровня олицетворения по умолчанию значения «Анонимное» с помощью средства Dcomcnfg.exe (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  10. Если в папке «Сеть и удаленный доступ к сети» отсутствуют только значки подключений удаленного доступа, временно добавьте фиктивный стандартный модем и проверьте, появились ли значки подключений.
  11. Удалите и затем переустановите пакет обновлений операционной системы Windows самой последней версии. Чтобы загрузить последний пакет обновлений для Microsoft Office 2000, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
    260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000
  12. Убедитесь, что в конфигурации компьютера не указаны отсутствующие, виртуальные или скрытые сетевые адаптеры. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    269155 При задании IP-адреса сетевого адаптера появляется сообщение об ошибке (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  13. Удалите и переустановите сетевой адаптер.
    1. На панели управления дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
    2. Удалите сетевой адаптер.
    3. Перезагрузите компьютер и подождите, пока Windows автоматически обнаружит сетевой адаптер и установит соответствующие драйверы.
  14. Удалите программное обеспечение сторонних разработчиков, предназначенное для управления сетевым адаптером. Временно удалите программное обеспечение, обеспечивающее объединение портов сетевых адаптеров. Так, например, несовместимы указанные ниже сетевой адаптер и программное обеспечение:
    Сетевой адаптер Dual-Port Intel Pro 100+ Server Adapter и программное обеспечение Intel Teaming Software, использующее компонент SNMP, например, Dell Open Manage Server Agents
    При использовании этой комбинации необходимо удалить компонент Dell Open Manage Server Agents. За дополнительными сведениями и обновленной версией обращайтесь к производителю сетевого адаптера или поставщику программного обеспечения сторонних производителей.
  15. Если значок подключения исчезает только после физического подключения пользователя к сети, выполните следующие действия.
    1. Перезагрузите компьютер, не подключая его к сети, и проверьте, загружается ли объект групповой политики.
    2. Запустите средство GPresult для определения применяемых объектов групповой политики.
    3. Определите местонахождение и откройте Групповая политика/Конфигурация пользователя/Конфигурация Windows/Настройка Internet Explorer/Подключение/Параметры подключения. Снимите флажок Удалить существующие параметры подключения удаленного доступа. Дополнительные сведения об использовании средства GPresult см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
      321709 Использование средства Group Policy Results в Windows 2000 (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  16. В командной строке введите winmgmt /clearadap и нажмите клавишу ВВОД. Данная команда удаляет все значения, связанные с инструментарием WMI, из раздела реестра производительности служб. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    266416 Поиск и устранение неисправностей счетчика производительности, основанного на WinMgmt
Упомянутые в данной статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.

Ссылки

Дополнительные сведения см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
254631 Исчезновение некоторых значков сетевых подключений и подключений удаленного доступа (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
273461 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» при задании для уровня олицетворения по умолчанию значения «Анонимное» с помощью средства Dcomcnfg.exe (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
269019 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Свойства

Код статьи: 329050 - Последний отзыв: 13 февраля 2006 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье применима к:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Ключевые слова: 
kbhowto KB329050

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com