Informações sobre problemas de desempenho que ocorrem quando você usar clientes POP3, IMAP ou WebDAV, como o Entourage, após você mover caixas de correio no Exchange Server 2003 ou no Exchange 2000 Server

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Problemas de desempenho em clientes POP3, IMAP4 e WebDAV

Quando os seguintes computadores cliente se conecta ao Microsoft Exchange 2000 Server e Microsoft Exchange Server 2003, eles totalmente usar o arquivo de fluxo de armazenamento (.stm) para ler e gravar dados:
  • Computadores de clientes do Internet Protocol (IP), protocolo que estiverem usando o Internet Message Access Protocol 4 (IMAP4) ou Post Office Protocol 3 (POP3).
  • Clientes WebDAV, como Microsoft Entourage 2004
Se você usa a funcionalidade Move Mailbox no Active Directory Users and Computers para mover dados, os dados são movidos para o arquivo .edb. Portanto, clientes que usam protocolos POP3, IMAP4 e WebDAV para acessar suas caixas de correio poderá ter problemas de desempenho após você move suas caixas de correio entre bancos de dados ou servidores.

Para clientes que usam POP3 ou IMAP, após o logon do usuário, tamanhos de mensagem devem ser calculados e conversão de MAPI para MIME ocorre na memória e no disco do servidor. Em grandes ambientes esse cálculo pode levar muito tempo.

Para clientes que usam clientes de WebDAV, como o Entourage 2004, problemas de desempenho graves no lado do servidor podem ser causados quando o conteúdo é convertido de mensagens grandes na caixa de entrada e em outras pastas. Em casos extremos, arquivos temporários muito grandes podem ser criados no servidor que está executando Exchange Server quando esse problema ocorre em cenários de POP3, IMAP4 ou WebDAV.

Problemas de desempenho em clientes do WebDAV

Juntamente com os problemas que foram descritos na seção anterior, os usuários de cliente do WebDAV, como usuários do Entourage ou o Outlook Web Access, podem enfrentar outros problemas. No Entourage, as mensagens podem permanecer na caixa de saída ou na pasta Rascunhos. Além disso, o seguinte evento pode ser registrado no log do aplicativo:

IDENTIFICAÇÃO de evento: 1000
Tipo de evento: erro
Origem do evento: Erro de aplicativo
Computador: nome_servidor
Descrição: W3wp.exe de aplicativo com falha, versão Version_Number, com falha módulo exprox.dll, versão Version_Number, falha de endereço 0x0002ce94

Usuários do Outlook Web Access às vezes, receberá o seguinte erro no navegador da Web:
Servidor interno 500 erro
Além disso, quando um usuário do Outlook Web Access ou o Entourage um usuário acessa o servidor do Exchange, Internet Information Services (IIS) pode parar de responder no servidor do Exchange. Em seguida, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Processo do operador IIS encontrou um problema e precisou fechar
Esses problemas ocorrem quando os usuários do Outlook Web Access ou os usuários do Entourage baixar anexos grandes para os computadores cliente que excedem o limite de tamanho de mensagem atual. Por exemplo, anexos em mensagens mais antigas que excedem o limite de tamanho de mensagem atual fará com que esses problemas. Embora os usuários não é possível enviar ou receber mensagens grandes que excedem o limite de tamanho de mensagem atual, os usuários ainda podem acessar mensagens mais antigas que foram entregues antes do limite de tamanho de mensagem atual foi configurado.

Mais Informações

Se você estiver movendo centenas ou milhares de caixas de correio, você pode usar um ou mais dos seguintes métodos para evitar problemas de desempenho:
  • Certifique-se que as variáveis de ambiente TMP e TEMP apontem para um conjunto de eixo muito rápida (possivelmente RAID 0 + 1). Para servidores de caixa de correio autônomo, recomendamos que você ajustar as variáveis de sistema de ambiente TMP e TEMP. Para clusters de servidores, é recomendável que você configure as variáveis para a conta de serviço sob a qual o cluster de servidor está sendo executado.
  • Adicione o valor do registro de compatibilidade . Esse valor informa o armazenamento para usar aproximada em vez de cálculos exatos para tamanhos de mensagem. As seções a seguintes descrevem esse procedimento mais detalhadamente.
  • Adicione o valor de registro MaxResponseSizeInBytes no Exchange Server 2003.

Adicione o valor do registro de compatibilidade para usuários POP3

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


O valor de registro de compatibilidade pode ser usado para instruir o armazenamento do Exchange para usar tamanhos de mensagem aproximada em vez de calcular tamanhos de mensagem exata para POP3.

Adicione o valor do registro de compatibilidade para usuários POP3

  1. Inicie o Editor do Registro.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ POP3svc\Parameters
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valor e adicione o seguinte valor do Registro:
    Nome do valor: compatibilidade
    Tipo de dados: REG_DWORD
    Base: hexadecimal
    Dados do valor: 0xfffffffe
  4. Feche o Editor do Registro.

Habilitar recuperação rápida de mensagens para usuários do IMAP4

  1. Abra as propriedades do servidor virtual IMAP4.
  2. Na guia Geral , marque a caixa de seleção Ativar recuperação rápida de mensagens e em seguida, clique em OK .
Para obter mais informações sobre esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
317722Latências de cliente ocorrerem quando o Exchange 2000 converte email de MAPI em formato MIME

Adicione o valor de registro MaximumResponseSizeInBytes no Exchange Server 2003 para clientes do WebDAV, como o Entourage

O valor de registro MaximumResponseSizeInBytes ajuda a alocar mais memória para o processo de operador do IIS quando os usuários do Entourage estiverem trabalhando com mensagens grandes.

Quando a conversão de conteúdo ocorre no Exchange Server para as mensagens grandes, IIS poderão ser executados fora do espaço de memória ao tentar sustentar o pipe de comunicação entre o Exchange Server e o cliente do Entourage. Quando você define um valor maior para essa chave do Registro, você ajudar IIS sustentar o pipe de comunicação e o processo de conversão de conteúdo de mensagens grandes.

Conversão de conteúdo ocorre apenas quando essas mensagens são acessadas por usuários no Entourage. Portanto, o efeito no desempenho é distribuído por vez.

Adicione a chave de registro MaximumResponseSizeInBytes para pelo menos aqueles servidores Exchange Server 2003 front-end e back-end que os usuários do Entourage usam para se conectar a suas caixas de correio do Exchange Server. Para fazer isso, siga estas etapas.

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Inicie o Editor do Registro.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB\DAV
    Observação Por padrão, a chave
    DAV
    não está no registro. Você precisará criá-la.
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valor e adicione o seguinte valor do Registro:
    Nome do valor: MaximumResponseSizeInBytes
    Tipo de dados: REG_DWORD
    Base: decimal
    Dados do valor: value
    Por exemplo, se você decidir aumentar esse valor como 500 megabytes (MB), use o seguinte cálculo:
    1024 * 1024 * 500 = 524288000 (Decimal) = 1F400000 (hexadecimal)
    Insira os resultados desse cálculo no campo de dados de valor . Neste exemplo, você digitaria 524288000 (decimal) ou 1F400000 (hexadecimal). Lembre-se que o intervalo configurável para essa chave do registro é 1 MB para 1 gigabyte (GB). Ocorrer resultados melhores se clientes defini-la como um valor de 500 MB ou um valor mais alto, como 800 MB.

    Observação Recomendamos que você defina novamente o valor para o valor padrão ou para um valor menor depois que o problema de conversão de conteúdo subsides na organização. O valor padrão dessa chave do registro é 128 MB. Também recomendamos que você definir limites de mensagens correto e limites de tamanho de caixa de correio no Exchange server para evitar problemas de desempenho.
  4. Feche o Editor do Registro.
Para colocar essa chave do registro em vigor em Internet Information Services (IIS), reinicie o pool de aplicativos Exchange. Em seguida, se um usuário tentar trabalhar com uma mensagem que é maior que o valor no valor do Entourage campo de dados, o usuário pode ter problemas de desempenho. Uma mensagem de tamanho excessivo também pode causar problemas de desempenho no lado do servidor. Isso pode afetar outros usuários.

Importante
essa chave do Registro funciona somente para Exchange Server 2003. Ele não funciona para o Exchange 2000 Server.

Propriedades

ID do artigo: 329067 - Última revisão: terça-feira, 25 de março de 2008 - Revisão: 9.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbhowto kbinfo KB329067 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 329067

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