Impossibile visualizzare immagini TIFF con il Visualizzatore immagini e fax per Windows

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Sintomi

Se si utilizza il Visualizzatore immagini e fax per Windows in Windows XP, potrebbero riscontrarsi i seguenti problemi:
  • Quando si apre un file TIFF (Tagged Image File Format) a più pagine, solo la prima pagina viene visualizzata correttamente, mentre le altre vengono visualizzate sotto forma di quadrati neri.
  • Quando si apre un file TIFF, l'immagine appare sfocata e confusa.
Se si utilizza Kodak Image Viewer di Windows 2000, i file vengono visualizzati come previsto. Inoltre, se si convertono tali file TIFF in un formato di compressione differente mediante Kodak Image Viewer di Windows 2000 e quindi li si apre nel Visualizzatore immagini e fax per Windows, i file vengono visualizzati come previsto.

Cause

In Windows XP, il funzionamento del Visualizzatore immagini e fax per Windows prevede l'utilizzo dell'interfaccia GDI+ (Graphics Device Interface) di Windows. GDI+ supporta numerosi algoritmi di compressione standard per i fax, ma potrebbe essere incompatibile con alcuni schemi di codifica meno frequenti.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, disabilitare la codifica PackBit nel software con cui si è generato il fax. In alternativa, convertire tali documenti in un formato differente.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Proprietà

Identificativo articolo: 329270 - Ultima modifica: mercoledì 22 ottobre 2003 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbprb KB329270
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