Messaggio di errore: STOP: 0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151) ...

È possibile che venga visualizzato uno schermata blu con il seguente messaggio di errore irreversibile: I quattro parametri tra parentesi possono variare.

Questo problema si verifica perché il processore del computer ha rilevato un errore hardware irreversibile e lo ha segnalato a Windows XP. Per eseguire questa operazione è stata utilizzata la funzionalità MCE (Machine Check Exception) dei processori Pentium o MCA (Machine Check Architecture) di alcuni processori Pentium Pro. L'errore può avere una delle seguenti cause:

• Errori del bus di sistema.
• Errori della memoria tra cui problemi di parità o del codice di correzione degli errori (ECC, Error Correction Code).
• Errori della cache nel processore o hardware.
• Errori TLB (Translation Lookaside Buffers) nel processore.
• Altri problemi hardware rilevati specifici del fornitore di CPU.
• Problemi hardware rilevati specifici del fornitore.

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto.

Si verifica un'eccezione MCE quando Windows XP e la piattaforma hardware non sono in grado di risolvere un problema dovuto a un errore hardware in modo che l'esecuzione del sistema possa continuare in maniera corretta e affidabile. È difficile fare una diagnosi più specifica delle eccezioni MCE e non esiste al momento una soluzione generale. Contattare il produttore dell'hardware o un tecnico hardware qualificato per risolvere questo tipo di problema.

Le eccezioni MCE hanno spesso le seguenti cause:

• Il processore o la scheda madre viene eseguita non rispettando le specifiche, ad esempio con overclock del processore o del bus. Microsoft consiglia di eseguire l'hardware alle velocità specificate dal produttore.
• Interferenze nel circuito di alimentazione, prese multiple sovraccariche e alimentatori non conformi alle specifiche o non funzionanti possono destabilizzare il computer. Verificare che l'alimentazione del computer sia stabile e affidabile.
• Condizioni termiche estreme causate dal malfunzionamento di dispositivi di raffreddamento quali ventole. Verificare che i dispositivi di raffreddamento funzionino correttamente.
• Memoria danneggiata o di tipo non corretto per il computer. Se la configurazione della memoria è stata modificata di recente, ripristinare quella precedente per individuare il problema. Accertarsi di utilizzare il tipo corretto di memoria per il computer.

NOTA: l'hardware potrebbe supportare ulteriori funzionalità di registrazione degli errori che catturano l'eccezione MCE e suggeriscono una soluzione più specifica.

I processori Pentium e Pentium Pro forniscono un meccanismo di rilevamento e segnalazione di problemi hardware, quali errori della cache e di parità della memoria. Per segnalare un errore hardware, il processore segnala il rilevamento di un errore MCE generando un'eccezione (Interrupt 18). Windows XP segnala l'errore e visualizza i parametri che è possibile utilizzare per decodificare l'eccezione. Contattare il fornitore dell'hardware o il produttore del processore per ottenere informazioni sulla funzionalità MCA (Machine Check Architecture) oppure consultare il volume 3 del manuale per lo sviluppatore della serie di processori Intel Pentium Pro.