Код статьи: 329284 - Последнее изменение :: 22 апреля 2008 г. - Редакция: 2.0

В системе Windows XP может появиться следующее сообщение об ошибке: "0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)"

Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.
Версия этой статьи для Microsoft Windows NT 4.0 и Microsoft Windows 2000: 162363  (http://support.microsoft.com/kb/162363/ ) (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке).
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

В системе Windows XP может появиться следующее сообщение об ошибке:
STOP: 0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)
"MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
Четыре параметра в скобках могут различаться.
Перейти к началу страницы

Причина

Подобное поведение вызвано тем, что процессор компьютера обнаружил неустранимую аппаратную ошибку и сообщил об этом Windows XP. Чтобы сделать это, он использовал функцию MCE (Machine Check Exception) для процессоров Pentium или функцию MCA (Machine Check Architecture) для некоторых процессоров Pentium Pro. К появлению этого сообщения об ошибке могут привести следующие факторы.
  • Ошибки системной шины.
  • Ошибки памяти, которые могут включать ошибки четности или кода исправления ошибок (ECC).
  • Ошибки кэша в процессоре или оборудовании системы.
  • Ошибки ассоциативного буфера TLB в процессоре.
  • Другие обнаруженные ошибки оборудования поставщиков ЦП.
  • Обнаруженные ошибки оборудования сторонних поставщиков.
Перейти к началу страницы

Решение

Использование средства создания отчетов об ошибках Windows

При возникновении этой ошибки воспользуйтесь средством создания отчетов об ошибках Windows, которое позволяет отправлять отчет об ошибке напрямую в корпорацию Майкрософт и получать ответ о доступном исправлении или временном решении. Чтобы воспользоваться им, выполните указанные ниже действия.
  • При получении приглашения на отправку отчета об ошибке в корпорацию Майкрософт нажмите кнопку Отправить отчет.
  • Если имеется исправление или временное решение, после отправки отчета нажмите кнопку Дополнительные сведения. Это поможет получить исправление или сведения о методе обхода проблемы.
Если исправления или методы обхода недоступны, обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт за помощью в решении этой проблемы. Сведения о том, как это сделать, см. на следующем веб-узле корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

Свяжитесь с производителем оборудования

Лучшим вариантом может быть обращение за помощью в решении этой проблемы к производителю оборудования или техническому специалисту. Производитель может обладать дополнительными возможностями для ее диагностики. Кроме того, он сможет определить необходимость ремонта или замены оборудования.
Перейти к началу страницы

Дополнительная информация

Ошибка проверки компьютера возникает в том случае, когда Windows XP и клиентская платформа не могут восстановиться после аппаратной ошибки с тем, чтобы система могла успешно продолжить работу. Провести более глубокую диагностику ошибок проверки компьютера достаточно сложно, и общего решения не существует. За помощью в устранении данной проблемы обратитесь к изготовителю оборудования или специалисту по компьютерной технике.

Ошибки проверки компьютера часто возникают, когда выполняется одно из следующих условий.
  • Процессор или материнская плата используются с превышением спецификаций. Например, искусственно повышается тактовая частота процессора или шины. Корпорация Майкрософт рекомендует использовать оборудование на установленных производителем скоростях.
  • Помехи электроснабжения, превышение напряжения сетевых фильтров, недостаточное или избыточное питание, а также перебои с питанием могут дестабилизировать работу компьютера. Проверьте стабильность и надежность источника питания компьютера.
  • Чрезмерное повышение температуры, например при отказе устройств охлаждения, таких как вентиляторы, может привести к повреждению компьютера. Убедитесь, что все устройства охлаждения работают.
  • Повреждена память, или используемый тип памяти не подходит для компьютера. Если конфигурация памяти была изменена, восстановите предыдущую конфигурацию, чтобы определить причину возникновения проблем. Убедитесь, что на компьютере установлен соответствующий тип памяти.
Примечание. Используемое оборудование может поддерживать дополнительные функции регистрации ошибок, которые фиксируют ошибки проверки компьютера и предлагают более конкретное решение.

Процессоры Pentium и Pentium Pro снабжены механизмом определения и уведомления об ошибках оборудования, например об ошибках четности памяти или ошибках кэша. Процессор оповещает об обнаружении ошибки проверки компьютера путем создания ошибки MACHINE_CHECK_EXCEPTION (прерывание 18). Windows XP сообщает об этой ошибке и выдает параметры, которые могут быть использованы для ее анализа. Для получения сведений об архитектуре автоматической проверки Machine Check Architecture свяжитесь с поставщиком оборудования или производителем процессора либо см. Руководство для разработчиков процессоров семейства Pentium Pro. Том 3: Руководство для разработчиков операционных систем.
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbresolve kberrmsg kbprb kbprod2web KB329284
Перейти к началу страницы