Windows XP에서 "0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)" 중지 오류 메시지가 나타날 수 있다

이 문서의 Microsoft Windows NT 4.0 및 Microsoft Windows 2000 버전에 대한 내용은 162363? (http://support.microsoft.com/kb/162363/ ) 을 참조하십시오.

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현상

Windows XP에서 다음과 같은 중지 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

STOP: 0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)
"MACHINE_CHECK_EXCEPTION"

괄호 안의 네 가지 매개 변수는 달라질 수 있습니다.

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이 문제는 컴퓨터 프로세서가 복구할 수 없는 하드웨어 오류를 발견하고 Windows XP에 보고한 경우에 발생합니다. 이를 위해 프로세서는 Pentium 프로세서의 MCE(Machine Check Exception) 기능이나 일부 Pentium Pro 프로세서의 MCA(Machine Check Architecture) 기능을 사용합니다. 다음과 같은 요인 때문에 이 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.

시스템 버스 오류
패리티 또는 ECC(오류 수정 코드) 문제를 포함할 수 있는 메모리 오류
프로세서나 하드웨어의 캐시 오류
프로세서의 TLB(Translation Lookaside Buffer) 오류
다른 특정 CPU 공급업체에서만 발견되는 하드웨어 문제
특정 공급업체에서만 발견되는 하드웨어 문제

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해결 방법

Windows 오류 보고 도구 사용

이 오류가 발생하면 Windows 오류 보고 도구를 사용하십시오. 이 도구를 사용하여 Microsoft에 직접 오류 보고를 보낼 수 있습니다. 수정 프로그램이나 해결 방법을 사용할 수 있으면 도구에서 이를 사용자에게 보고합니다. 이 도구를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.

Microsoft에 오류 보고를 보낼 것인지 묻는 메시지가 나타나면 오류 보고 보냄을 누릅니다.
수정 프로그램이나 해결 방법을 사용할 수 있으면 Microsoft에 오류 보고를 보낸 후 추가 정보를 누릅니다. 이렇게 하면 수정 프로그램이나 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

수정 프로그램이나 해결 방법을 사용할 수 없으면 Microsoft 기술 지원부에 문의하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. Microsoft 기술 지원부에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

기술지원 서비스 안내 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ko;serviceoverview)

하드웨어 제조업체에 문의

이 문제를 해결하는 데 도움을 받으려면 하드웨어 제조업체나 컴퓨터 하드웨어 기술자에게 문의하는 것이 좋습니다. 제조업체는 이 문제를 진단하는 추가 단계를 수행할 수 있으며 하드웨어를 복구해야 할지, 아니면 교체해야 할지를 결정할 수 있습니다.

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추가 정보

Windows XP와 하드웨어 플랫폼이 하드웨어 오류에서 복구할 수 없어서 시스템이 더 이상 성공적이고 안정적으로 실행될 수 없게 되면 MCE(Machine Check Exception)가 발생합니다. MCE의 보다 구체적인 진단은 어려우며 일반적인 해결 방법이 없습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 받으려면 하드웨어 제조업체나 컴퓨터 하드웨어 기술자에게 문의하십시오.

MCE는 다음 조건 중 하나로 인해 자주 발생합니다.

해당 사양 이상인 프로세서나 메인보드를 실행하고 있습니다(예: 프로세서 또는 버스 오버클록킹). 제조업체에서 규정한 속도로 하드웨어를 실행하는 것이 좋습니다.
전원에서 잡음이 심하게 나고, 전원 스트립이 과부하되고, 전원 공급 장치에 더 높은 전압이 공급되고, 전원 공급 장치가 고장이 나면 컴퓨터가 불안정해질 수 있습니다. 컴퓨터의 전원 공급 장치가 안정적인지 확인하십시오.
팬과 같은 냉각 장치의 고장으로 인한 이상 고온 상태로 컴퓨터가 손상될 수 있습니다. 냉각 장치가 모두 작동하는지 확인하십시오.
손상된 메모리나 사용 중인 컴퓨터에 올바른 종류가 아닌 메모리를 사용하고 있습니다. 최근에 메모리 구성을 변경한 경우에 잘못된 것을 확인하려면 이전 구성으로 되돌리십시오. 컴퓨터에 올바른 메모리를 사용하고 있는지 확인하십시오.

참고 사용 중인 하드웨어가 MCE를 캡처하고 보다 구체적인 해결 방법을 제안하는 추가 오류 로깅 기능을 지원할 수 있습니다.

Pentium 및 Pentium Pro 프로세서는 메모리 패리티 오류 및 캐시 오류와 같은 하드웨어 관련 문제를 발견하고 보고하는 메커니즘을 제공합니다. 프로세서는 하드웨어 오류를 신호로 알리기 위해 MCE(인터럽트 18)를 생성하여 컴퓨터 확인 오류를 감지했음을 알립니다. Windows XP에서는 오류가 발생했음을 보고하고 예외를 디코딩하는 데 사용할 수 있는 매개 변수를 표시합니다. Machine Check Architecture에 대한 자세한 내용은 하드웨어 공급업체 또는 프로세서 제조업체에 문의하거나 Intel Pentium Pro Family Developer's Manual - Volume 3: Operating System Writer's Manual을 참조하십시오.

Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.

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