Uma mensagem de erro de parada no Windows XP pode ser exibida: "0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)"

A seguinte mensagem de erro de parada pode ser exibida no Windows XP: Os quatro parâmetros dentro dos parênteses podem variar.

Esse comportamento ocorre porque o processador do seu computador detecta e relata um erro irrecuperável de hardware para o Windows XP. Para fazer isso, o processador usa o recurso MCE (Machine Check Exception) dos processadores Pentium ou o recurso MCA (Machine Check Architecture) de alguns processadores Pentium Pro. Os seguintes fatores podem causar essa mensagem de erro:

• Erros de barramento do sistema
• Erros de memória que podem incluir problemas de paridade ou ECC (Error Correction Code)
• Erros de cache no processador ou hardware
• Erros TLB (Translation Lookaside Buffers) no processador
• Outros problemas de hardware específicos detectados em CPUs de fornecedores
• Problemas de hardware detectados específicos de fornecedores

Usar a ferramenta de Relatório de Erros do Windows

Quando esse erro ocorrer, utilize a ferramenta de Relatório de Erros do Windows. Com essa ferramenta, é possível enviar o relatório de erro diretamente para a Microsoft e a ferramenta irá relatar de volta caso uma correção ou solução alternativa esteja disponível. Para usar essa ferramenta, execute as etapas a seguir:

• Clique em Enviar relatório de erros ao ser solicitado para enviar o Relatório de erros à Microsoft.
• Caso uma correção ou uma solução alternativa esteja disponível, clique em Mais informações após enviar o relatório de erro à Microsoft. Isso o ajudará a obter a correção ou informações sobre como resolver o problema.

Se uma correção ou uma solução alternativa não estiver disponível, será possível entrar em contato com o suporte da Microsoft para tentar resolver esse problema. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte da Microsoft, consulte o seguinte site da Microsoft:

Entrarem contato com o fabricante de hardware

Sua melhor opção pode ser entrar em contato com o fabricante do hardware ou com um técnico de hardware de computadores para obter ajuda na resolução desse problema. O fabricante pode dispor de algumas etapas adicionais para tentar diagnosticar esse problema. O fabricante estará apto a determinar se o hardware deve ser reparado ou se precisa ser substituído.

Uma exceção de verificação do computador ocorre quando o Windows XP e sua plataforma de hardware não podem se recuperar de um erro de hardware de forma que o sistema possa continuar a ser executado com sucesso e de forma confiável. É difícil obter mais diagnósticos específicos de exceções de verificação do computador e não existe uma solução geral. Entre em contato com o fabricante do seu hardware ou com um técnico de hardware de computador para obter ajuda da resolução desse problema.

As exceções de verificação do computador são freqüentemente causadas por uma das seguintes condições:

• O processador ou a placa principal do computador estão sendo executados além de suas especificações. Por exemplo, você está sobrecarregando o processador ou o barramento. Recomendamos que você execute seu hardware dentro da faixa de velocidade especificada pelo fabricante.
• Fonte de energia com ruídos, cabos de força muito gastos, fornecimento de energia acima do esperado e falhas no fornecimento de energia podem desestabilizar o seu computador. Certifique-se de ter um fornecimento de energia estável e confiável para o seu computador.
• Condições extremas de temperatura devido a falhas nos dispositivos de resfriamento, como ventiladores, podem danificar o seu computador. Certifique-se de que os dispositivos de resfriamento estejam todos funcionando.
• Você possui memória corrompida ou memória que não é do tipo correto para o seu computador. Caso a configuração de memória tenha sido alterada recentemente, volte a configuração para o estado anterior para determinar o que está errado. Verifique se está usando a memória correta para o seu computador.

Observação Seu hardware pode suportar recursos de registro adicionais para capturar a exceção de verificação do computador e sugerir uma solução mais específica.

Os processadores Pentium e Pentium Pro fornecem um mecanismo para detectar e relatar problemas relacionados ao hardware tais como erros de paridade de memória e erros de cache. Para avisar sobre um erro de hardware, o processador sinaliza a detecção de um erro de verificação do computador gerando uma exceção de verificação do computador (Interrupção 18). O Windows XP relata que o erro ocorreu e exibe parâmetros que podem ser utilizados para decodificar a exceção. Entre em contato com o fornecedor de hardware ou o fabricante do processador para obter informações sobre a Arquitetura de Verificação do Computador ou consulte o Manual do Desenvolvedor da Família Intel Pentium Pro - Volume 3: Manual do Desenvolvedor do Sistema Operacional.