У Windows XP може з'явитися повідомлення про стоп-помилку: "0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)"

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 329284 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Щоб переглянути версію цієї статті для Microsoft Windows NT 4.0 та Microsoft Windows 2000, див. 162363 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.).
Розгорнути все | Згорнути все

ОЗНАКИ

У Windows XP може з'явитися таке повідомлення про стоп-помилку:
STOP: 0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)
"MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
Чотири параметри в дужках можуть відрізнятися.

ПРИЧИНА

Ця проблема виникає тому, що процесор комп'ютера виявив критичну помилку обладнання Windows XP та повідомив про неї. Для цього процесор використав функцію перевірки машини під час запуску (MCE) процесорів Pentium або функцію архітектури перевірки машини (MCA) деяких процесорів Pentium Pro. Появу цього повідомлення про помилку можуть викликати такі чинники:
  • Помилки шини системи
  • Помилки пам'яті, які містять парність або проблеми коду виправлення помилок (ECC)
  • Помилки кеша у процесорі або обладнанні
  • Помилки зберігаючих буферів трансляції (TLB) у процесорі
  • Інші виявлені ускладнення з обладнанням, які залежать від виробника процесорів
  • Виявлені ускладнення з обладнанням, які залежать від виробника

РОЗВ'ЯЗАНН

Використання інструменту звітування про критичні помилки Windows

Коли виникає ця помилка, скористайтеся інструментом звітування про критичні помилки Windows. За допомогою цього інструменту можна надіслати звіт про помилки безпосередньо до корпорації Майкрософт, після чого інструмент повідомить, чи існує оновлення або обхідна методика. Для використання цього інструменту виконайте наступні кроки:
  • Коли вам буде запропоновано надіслати звіт про помилку до корпорації Майкрософт, натисніть Надіслати звіт про помилку.
  • Якщо доступне поновлення або обхідна методика, після надсилання звіту про помилки до корпорації Майкрософт натисніть Додаткова інформація. Це допоможе одержати оновлення або відомості про те, як подолати проблему.
Якщо оновлення або обхідна методика недоступні, ви можете спробувати вирішити цю проблему, звернувшись по допомогу до служби підтримки корпорації Майкрософт. Відомості про те, як звернутися до служби технічної підтримки, див. на веб-сайті корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/

Зверніться до виробника обладнання

Найкращим рішенням може буде звернутися по допомогу у вирішенні цієї проблеми до виробника обладнання або спеціаліста з комп'ютерного обладнання. Виробник може запропонувати деякі додаткові кроки для діагностики проблеми. Виробник зможе також визначити необхідність відновлення або заміни обладнання.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Перевірка машини під час запуску відбувається, коли Windows XP або платформу обладнання не можна відновити з ускладнення з обладнанням таким чином, щоб система могла продовжувати працювати успішно та надійно. Конкретніша діагностика машини під час запуску є складною, і для цього немає загального рішення. Зверніться до виробника обладнання або техніка комп'ютерного обладнання за допомогою у вирішенні цієї проблеми.

Перевірка машини під час запуску часто спричинюється однією з таких умов:
  • Використовується процесор або материнська плата поза межами їх специфікацій. Наприклад, завищується тактова частота процесора або шини. Рекомендується використовувати обладнання зі швидкостями, встановленими виробником.
  • Нестабільне живлення, перенапруження мережного фільтра, покращені блоки живлення та їх нестабільна робота можуть дестабілізувати комп'ютер. Переконайтеся в наявності стабільного, надійного блока живлення в комп'ютері.
  • Екстремальні температурні умови, обумовлені несправністю пристроїв охолодження, наприклад вентиляторів, можуть пошкодити комп'ютер. Переконайтеся, що всі пристрої охолодження працюють.
  • Пошкоджено пам'ять, або тип пам'яті не відповідає вашому комп'ютеру. Якщо нещодавно змінено конфігурацію пам'яті, поверніться до попередньої конфігурації для визначення несправності. Переконайтеся у використанні правильної пам'яті для свого комп'ютера.
Попередження Ваше обладнання може підтримувати додаткові функції реєстрації помилок, які фіксують перевірку машини під час запуску та рекомендують конкретніше рішення.

Процесори Pentium і Pentium Pro надають механізм для виявлення та повідомлення про несправності, пов'язані з обладнанням, наприклад помилки парності пам'яті та помилки кеша. Щоб просигналізувати про помилку обладнання, процесор сигналізує про виявлення помилки перевірки машини створенням перевірки машини під час запуску (переривання 18). Windows XP повідомляє про помилку та відображає параметри, які можна використати для декодування помилки. Зверніться до виробника обладнання чи виробника процесора, щоб отримати відомості про архітектуру перевірки машини, або див. Посібник розробника родини процесорів Intel Pentium Pro - том 3: посібник укладача операційної системи.

Властивості

Номер статті: 329284 - Востаннє переглянуто: 12 лютого 2008 р. - Редакція: 2.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключові слова: 
kberrmsg kbprb kbprod2web kbresolve KB329284

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com