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症状

您可能在 Windows XP 中收到以下 Stop 错误消息:
STOP: 0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)
"MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
括号中的四个参数可能会发生变化。

原因

出现此现象的原因是,计算机处理器检测到一个不可恢复的硬件错误并将其报告给了 Windows XP。为此,它使用了 Pentium 处理器的计算机检查异常 (MCE) 功能或者某些 Pentium Pro 处理器的计算机检查体系结构 (MCA) 功能。下列因素可能会导致出现此错误消息:
  • 系统总线错误
  • 内存错误,可能包括奇偶校验问题或错误修正码 (ECC) 问题
  • 处理器或硬件中的缓存错误
  • 处理器中的 Translation Lookaside Buffer (TLB) 错误
  • 特定的 CPU 供应商检测到的其他硬件问题
  • 特定的供应商检测到的硬件问题

解决方案

使用 Windows 错误报告工具

出现此错误时,请使用 Windows 错误报告工具。您可以使用此工具直接向 Microsoft 发送错误报告,然后此工具会向您通报是否有可用的修补程序或替代方法。要使用此工具,请按照下列步骤操作:
  • 当系统提示您是否向 Microsoft 发送错误报告时,请单击“发送错误报告”。
  • 如果有修补程序或替代方法,请在向 Microsoft 发送错误报告后单击“更多信息”。这将帮助您获得修补程序或有关如何解决问题的信息。
如果不存在修补程序或替代方法,您可以与 Microsoft 支持部门联系以获得解决此问题的帮助。有关如何与 Microsoft 支持部门联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/

与您的硬件制造商联系

最好的方法可能是与硬件制造商或计算机硬件技术人员联系以获得解决此问题的帮助。制造商可能具有某些可尝试用于诊断此问题的额外步骤。他们将能够确定是否需要修复或更换硬件。

更多信息

当 Windows XP 和硬件平台无法从硬件错误中恢复,从而使系统无法继续成功而可靠地运行时,将出现计算机检查异常。计算机检查异常比较具体的诊断工作十分困难,并且没有通用的解决方案。请与您的硬件制造商或计算机硬件技术人员联系,以获得解决此问题的帮助。

计算机检查异常通常是由下列情况之一导致的:
  • 处理器或主板的运行方式不符合其规格。例如,使处理器或总线超频。我们建议按照制造商的额定速度运行硬件。
  • 嘈杂的电源、超负荷的电源板、电源超强和电源不足都可能导致计算机不稳定。请确保您的计算机具有稳定、可靠的电源。
  • 由冷却设备(例如风扇)故障导致的过热情况可能会损坏计算机。请确保您的冷却设备都在正常工作。
  • 内存损坏或者内存类型不适合计算机。如果最近更改了内存配置,请还原到以前的配置以确定问题所在。请确保计算机使用了正确的内存。
注意:您的硬件可能支持其他错误记录功能,这些功能可以捕获计算机检查异常并建议更具体的解决方案。

Pentium 和 Pentium Pro 处理器提供了一种机制,可以检测并报告与硬件相关的问题,例如内存奇偶校验错误和缓存错误。为了用信号报告硬件错误,处理器会在检测到计算机检查错误时通过生成计算机检查异常(中断 18)来发出信号。Windows XP 将报告发生的错误并显示可用来对该异常进行解码的参数。请与您的硬件供应商或处理器制造商联系,以获取有关计算机检查体系结构的信息,或者参见 Intel Pentium Pro Family Developer's Manual - Volume 3: Operating System Writer's Manual(Intel Pentium Pro 系列开发手册 - 第 3 卷:操作系统编程手册)。

属性

文章编号: 329284 - 最后修改: 2007年12月28日 - 修订: 2.3
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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