Falha de interface de utilizador de mensagem de erro:: O Logon User Interface DLL Msgina.dll Falha ao carregar

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Importante
Este artigo aplica-se para o Windows 2000. Suporte para o Windows 2000 termina em 13 de Julho de 2010. O Windows 2000 End-of-Support Solution Center
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fwin2000)
é um ponto de partida para planear a estratégia de migração a partir do Windows 2000. Para mais informações consulte a Microsoft Support Lifecycle Policy
(http://support.microsoft.com/lifecycle/)
.
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Sintomas

Depois de instalar o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3), poderá receber a seguinte mensagem de erro quando iniciar o computador:
Falha de interface de utilizador:
A interface de utilizador de início de sessão DLL msgina.dll Falha ao carregar.
Contacte o administrador do sistema para substituir a DLL ou restaure a DLL original.
Não é apresentado o ecrã de início de sessão do Windows e não é possível abrir o Windows 2000.
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Causa

Este problema poderá ocorrer se Winlogon.exe consultar a chave de registo mpr.dll antes Services.exe tiver criado esta chave de registo. No Windows 2000 SP3, Msgina.dll é dependente mpr.dll. mpr.dll requer que a seguinte chave de registo for presente para conseguir inicializar:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder
Esta chave é criada quando Services.exe inicia. Uma vez que Winlogon.exe é iniciado ao mesmo tempo como Services.exe, Winlogon poderá consultar a chave de registo mpr.dll antes é foi criada por Services.exe. Quando isto ocorre, Msgina.dll não carrega e receberá a mensagem de erro descrita na secção "Sintomas" deste artigo. Esta dependência não existe no Windows 2000 Service Pack 2 (SP2).
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Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
260910
(http://support.microsoft.com/kb/260910/EN-US/ )
Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações de correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualizar as informações de ficheiro, é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo. 
   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   15-Oct-2002  18:53  5.0.2195.6090  332,560  Msgina.dll


Para aplicar esta correcção, tem de conseguir iniciar o computador e abrir o Windows 2000. Irá requerer o acesso ao disco formatado 3 1/2 polegada noutro computador baseado no Windows 2000 SP2 e um espaço em branco.

Para resolver o problema, abra o Windows 2000 e, em seguida, aplique a correcção:
  1. Num computador baseado no Windows 2000 SP2 segundo, insira um disco em branco formatada 3 1/2 polegadas para a unidade de disco.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e, em seguida, clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
    C:
    CD \
    CD \WINNT\system32\dllcache
    COPY msgina.dll A:
  4. Remova a disquete de 3 1/2 polegada da unidade de disco.
  5. Iniciar o computador que tem o problema descrito na secção "Sintomas" e, em seguida, iniciar a consola de recuperação. Se não tiver instalado como uma opção de arranque de consola de recuperação, siga estes passos:
    1. Insira o disco de configuração disquete 1 do Windows 2000 Server na unidade de disco ou se tiver uma unidade de CD-ROM de arranque, pode inserir o CD-ROM do Windows 2000 Server na unidade de CD-ROM.
    2. Reinicie o computador.
    3. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Se estiver a utilizar as disquetes do programa de configuração, ser-lhe-á pedido para inserir as outras disquetes na unidade de disco. Pode demorar vários minutos a carregar ficheiros.
    4. Seleccione as opções adequadas para reparar a instalação do Windows 2000 e para iniciar a consola de recuperação.
  6. Na linha de comandos da consola de recuperação, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
    CD system32
    REN msgina.dll mdgina.old
    CD dllcache
    REN msgina.dll msgina.old
    Nota: se Msgina.dll não existe na pasta System32 ou na pasta Dllcache, vá para o passo 7.
  7. Insira a disquete de 3 1/2 polegada que contém o ficheiro Msgina.dll copiado do segundo computador baseado no Windows 2000 SP2 na unidade de disquetes do computador que tem o problema descrito na secção "Sintomas".
  8. Na linha de comandos da consola de recuperação, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
    COPY a:\msgina.dll
    CD
    COPY a:\msgina.dll
    sair
  9. Reinicie o computador e aplicar a correcção.

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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows 2000 Service Pack 4.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como obter uma correcção para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
265173
(http://support.microsoft.com/kb/265173/EN-US/ )
O programa Datacenter e o produto do Windows 2000 Datacenter Server
Para obter informações adicionais sobre como utilizar a consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
301645
(http://support.microsoft.com/kb/301645/EN-US/ )
COMO: Utilizar a consola de recuperação num computador que não inicia sessão no Windows 2000
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Propriedades

Artigo: 329316 - Última revisão: sexta-feira, 27 de Outubro de 2006 - Revisão: 3.8
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
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