Id. de artículo: 329441 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante
Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad de él y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Una vez instalado el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Windows XP, pueden aparecer los síntomas siguientes:
  • No puede crear un acceso remoto o una conexión de Acceso telefónico a redes. Ningún elemento de la página "Conexión de red" del Asistente para conexión nueva está disponible (aparecen atenuados). También es posible que aparezca el mensaje de error siguiente:
    No se puede cargar el Servicio Connection Manager de acceso remoto.
    Error 711
  • La carpeta Conexiones de red está vacía.
  • Los servicios Conexión compartida a Internet (ICS, Internet Connection Sharing) y Servidor de seguridad de conexión a Internet (ICF, Internet Connection Firewall) no se inician debido a un error de dependencias.
  • En el registro del sistema se anotan los siguientes sucesos con el Visor de sucesos:

    Fecha: <fecha> Origen: Hora administrador de control de servicios: <hora> Categoría: ninguna Tipo: Error Id. de suceso: 7023 Usuario: N/D Equipo: <nombreDeEquipo> Descripción: El servicio Connection Manager de acceso remoto terminó con el siguiente error: Acceso denegado. Para obtener más información, consulte Centro de ayuda y soporte técnico en http://support.microsoft.com.

    Fecha: <fecha> Origen: Hora Rasman: <hora> Categoría: ninguna Tipo: Error Id. de suceso: 20035 Usuario: N/D Equipo: <nombreDeEquipo> Descripción: Connection Manager de acceso remoto no pudo iniciarse porque no pudo crear búferes. Reinicie el equipo. Acceso denegado. Para obtener más información, consulte Centro de ayuda y soporte técnico en http://support.microsoft.com.

  • Al intentar iniciar el servicio Connection Manager de acceso remoto, puede aparecer el mensaje de error siguiente:
    No se pudo iniciar el servicio Connection Manager de acceso remoto en el equipo local.

    Error 5: Acceso denegado
    Nota
    Este mensaje de error aparece aunque haya iniciado sesión en una cuenta con credenciales administrativas.
  • Al intentar conectar con AOL Broadband (DSL o cable), puede que aparezca el mensaje de error siguiente:
    Error de conexión. La red de Windows no está correctamente configurada.
  • Al intentar iniciar el servicio Connection Manager de acceso remoto, puede aparecer el mensaje de error siguiente:
    No se pudo iniciar el servicio Connection Manager de acceso remoto en el equipo local. Error 1068.
  • Cuando intenta habilitar Conexión compartida a Internet (ICS) en un equipo basado en Windows XP Home, puede recibir el mensaje de error siguiente:
    No se pudo iniciar el servicio Administrador de conexión automática de acceso remoto en el equipo local. Error 1068. No se puede iniciar el servicio o grupo de dependencia.

Causa

Este problema se produce cuando se cumple una de las siguientes condiciones:
  • Instala el SP1 de Windows XP y usa a continuación la característica Restaurar sistema para restaurar en Windows un estado anterior a la instalación del Service Pack.
  • Instala el SP1 de Windows XP cuando está instalado Windows XP Home y, después, actualiza a Windows XP Professional.
La sección del Registro System no se restaura correctamente en el Registro de Windows después de restaurar Windows.

Solución

Para resolver este problema, reinstale el SP1 de Windows XP. Si el problema no está resuelto, asegúrese de que los servicios Telefonía, Connection Manager de acceso remoto y Administrador de conexión automática de acceso remoto se están ejecutando.

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
330163 Aparece el mensaje "Error 711: No se puede cargar el Servicio Connection Manager de acceso remoto" al crear una conexión de red
Para evitar que se produzca este problema, instale la actualización crítica Q329441. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Windows Update:
http://update.microsoft.com
Los administradores pueden descargar esta actualización desde el Catálogo de Windows Update e implementarla en varios equipos. Si desea obtener esta actualización para instalarla después en uno o en varios equipos, busque Q329441 con la característica de opciones avanzadas de búsqueda del Catálogo de Windows Update.

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

Windows XP


Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
17-Oct-200216:345.1.2600.101218.624Srrstr.dll

SP1 de Windows XP


Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
15-Oct-200215:325.1.2600.1132226.816Srrstr.dll

Para obtener información adicional sobre cómo descargar actualizaciones desde el Catálogo de productos de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
323166 Cómo descargar las actualizaciones y controladores de Windows

Solución

Advertencia
La utilización incorrecta del Editor del Registro puede provocar problemas graves que hagan necesario volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar problemas que resulten del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Si no puede reinstalar el Service Pack 1, compruebe que el valor de la cadena Objectname se establece como LocalSystem en la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Después, elimine las siguientes subclaves del Registro. En un equipo basado en Windows XP que no tenga instalado el Service Pack 1, estas subclaves pueden ocasionar los síntomas descritos en este artículo:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Para eliminar estas claves, siga estos pasos.

Nota
Este procedimiento incluye pasos para realizar la copia de seguridad de las claves del Registro antes de modificarlas.
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, después, haga clic en Aceptar.
  3. Localice y haga clic en la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. En el menú Archivo, haga clic en Exportar.
  5. En el cuadro Nombre de archivo, escriba clave rasman exportada y, a continuación, haga clic Guardar.
  6. En la clave
    RasMan
    , busque el valor de la cadena ObjectName y haga clic en él.

    Si este valor no está configurado como LocalSystem, siga estos pasos:
    1. En el menú Edición, haga clic en Modificar.
    2. En el cuadro Información del valor, escriba LocalSystem y, después, haga clic en Aceptar.
  7. Localice y haga clic en la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
  9. Haga clic en para confirmar que desea eliminar la clave del Registro seleccionada.
  10. Repita los pasos 7 a 9 para eliminar la clave del Registro siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Propiedades

Id. de artículo: 329441 - Última revisión: martes, 17 de mayo de 2011 - Versión: 10.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbqfe kbhotfixserver kberrmsg kbprb KB329441

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