Impossible de créer une connexion réseau après une restauration de Windows XP

Numéro d'article: 329441 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F329441
IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )
Description du Registre de Microsoft Windows
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Symptômes

Si vous installez le Service Pack 1 (SP1) Windows XP et que vous utilisez ensuite la fonctionnalité de restauration du système pour restaurer Windows à un état antérieur à l'installation du Service Pack, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Impossible de créer une connexion d'accès distant ou d'accès réseau à distance. Tous les éléments de la page "Connexion réseau" de l'Assistant Nouvelle connexion sont indisponibles (grisés).
  • Le dossier Connexions réseau est vide.
  • Les services Partage de connexion Internet et Pare-feu de connexion Internet ne démarrent pas en raison d'un échec de dépendance.
  • Les événements ci-dessous sont affichés dans le journal système de l'Observateur d'événements :
    Date :           <date>          Source :            Gestionnaire de contrôle des services
Heure :          <heure>         Catégorie :         Aucun
Type :           Erreur          ID de l'événement : 7023
Utilisateur :    N/A
Ordinateur :     <nom_ordinateur>

Description :
Le service Gestionnaire des connexions d'accès distant a terminé son exécution avec l'erreur
suivante :
Accès refusé.

Pour plus d'informations, reportez-vous au centre d'aide et de support à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com
						
    Date :         <date>          Source :            Rasman
Heure :        <heure>         Catégorie :         Aucun
Type :         Erreur          ID de l'événement : 20035
Utilisateur :  N/A
Ordinateur :  <nom_ordinateur>

Description :
Le démarrage du Gestionnaire des connexions d'accès distant a échoué car il n'a pas pu
créer de tampons. Redémarrez votre ordinateur. Accès refusé.

Pour plus d'informations, reportez-vous au centre d'aide et de support à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com
  • Lorsque vous essayez de démarrer le service Gestionnaire des connexions d'accès distant, vous recevez le message d'erreur suivant :
    Impossible de démarrer le service Gestionnaire des connexions d'accès distant sur l'ordinateur local.

    Erreur 5 : Accès refusé
    Remarque Vous recevez ce message même si vous avez ouvert une session avec un compte disposant des privilèges d'administrateur.
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Cause

Ce problème se produit car la ruche du Registre système n'est pas restaurée correctement dans le Registre de Windows après la restauration de Windows.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, réinstallez le Service Pack 1 Windows XP.

Pour éviter ce problème, installez la mise à jour critique Q329441. Pour cela, reportez-vous au site Windows Update à l'adresse suivante :
http://v4.update.microsoft.com/fr/default.asp
(http://v4.update.microsoft.com/fr/default.asp)
Les administrateurs peuvent télécharger cette mise à jour à partir du Catalogue Windows Update pour la déployer sur plusieurs ordinateurs. Si vous souhaitez obtenir cette mise à jour pour l'installer ultérieurement sur plusieurs ordinateurs, effectuez une recherche sur Q329441 en utilisant la fonctionnalité de recherche avancée dans le Catalogue Windows Update.

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou ceux d'une version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de création de ces fichiers sont indiquées par rapport à l'heure universelle (GMT). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration. 
Windows XP

 Date      Heure  Version           Taille   Nom de fichier
 ----------------------------------------------------------
 17/10/02  16:34  5.1.2600.101      218 624  Srrstr.dll       

Service Pack 1 Windows XP

 Date      Heure  Version           Taille   Nom de fichier 
 ----------------------------------------------------------
 15/10/02  15:32  5.1.2600.1132     226 816  Srrstr.dll
Pour plus d'informations sur le téléchargement des mises à jour à partir du Catalogue Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
323166
(http://support.microsoft.com/kb/323166/ )
PROCÉDURE : Télécharger des mises à jour Windows et des pilotes à partir du Catalogue Windows Update
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Contournement

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Si vous ne pouvez pas réinstaller le Service Pack 1, vérifiez que la valeur de chaîne Objectname est réglée sur LocalSystem dans la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Après cela, supprimez les sous-clés de Registre suivantes. La présence de ces sous-clés sur un ordinateur Windows XP sur lequel le Service Pack 1 n'est pas installé peut provoquer les problèmes décrits plus haut :
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Pour supprimer ces clés, procédez comme suit :

Remarque Cette procédure contient des étapes décrivant comment sauvegarder les clés de Registre avant de les modifier.
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez la clé suivante dans le Registre et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter.
  5. Dans la zone Nom de fichier, tapez clé rasman exportée, puis cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans la clé,
    RasMan
    recherchez et cliquez sur la valeur de chaîne ObjectName.

    Si cette valeur n'est pas définie sur LocalSystem, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.
    2. Dans la zone Données de la valeur, tapez LocalSystem, puis cliquez sur OK.
  7. Recherchez la clé suivante dans le Registre et double-cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
  9. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de la clé de Registre sélectionnée.
  10. Répétez les étapes 7 à 9 pour supprimer la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. Quittez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".
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Propriétés

Numéro d'article: 329441 - Dernière mise à jour: mercredi 11 mai 2011 - Version: 10.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbdownload kberrmsg kbprb KB329441
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