Cikk azonosítója: 329441 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

A Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) szervizcsomag telepítését követően az alábbi jelenségekkel találkozhat:
  • Nem tud távelérési vagy telefonos hálózati kapcsolatot létrehozni. Az Új kapcsolat varázsló „Hálózati kapcsolat” lapján egyetlen választógomb sem érhető el (azaz mind kiszürkítve jelenik meg). A következő(höz hasonló) hibaüzenet is megjelenhet:
    A távelérési csatlakozáskezelő nem tölthető be.
    711. hiba
  • A Hálózati kapcsolatok mappa üres.
  • Függőségi hiba miatt nem indul el az Internetkapcsolat megosztása és az Internetkapcsolat tűzfala (ICF) szolgáltatás.
  • A rendszer a következő eseményeket naplózza az Eseménynapló rendszernaplójában:

    Dátum: <dátum> Forrás: Service Control Manager Időpont: <idő> Kategória: Nincs Típus: Hiba Eseményazonosító: 7023 Felhasználó: - Számítógép: <számítógépnév> Leírás: A szolgáltatás (Távelérési csatlakozáskezelő) leállt a következő hibával: A hozzáférés megtagadva. További tájékoztatást a súgóban talál a következő helyen: http://support.microsoft.com

    Dátum: <dátum> Forrás: Rasman Időpont: <idő> Kategória: Nincs Típus: Hiba Eseményazonosító: 20035 Felhasználó: - Számítógép: <számítógépnév> Leírás: A távelérési kapcsolatkezelő nem indult el, mivel nem tudta létrehozni a puffereket. Indítsa újra a számítógépet. A hozzáférés megtagadva. További tájékoztatást a súgóban talál a következő helyen: http://support.microsoft.com

  • A Távelérési csatlakozáskezelő szolgáltatás indításakor az alábbi hibaüzenetet kaphatja:
    A Távelérési csatlakozáskezelő szolgáltatás nem indítható el a helyi számítógépen.

    Hiba – 5: ----------------------------- A hozzáférés megtagadva
    Megjegyzés Ez a hibaüzenet akkor is megjelenik, ha rendszergazdai jogosultsággal rendelkező fiókkal jelentkezett be.
  • Amikor AOL szélessávú (DSL vagy kábel) kapcsolathoz próbál csatlakozni, a következő hibaüzenetet kaphatja:
    A csatlakozás nem sikerült. A Windows-hálózat nincs megfelelően konfigurálva.
  • A Távelérési csatlakozáskezelő szolgáltatás indításakor az alábbi hibaüzenetet kaphatja:
    A Távelérési csatlakozáskezelő szolgáltatás nem indítható el a helyi számítógépen. Hiba – 1068.
  • Ha az Internetkapcsolat megosztása szolgáltatás engedélyezésével próbálkozik egy Windows XP Home alapú számítógépen, a következő hibaüzenet jelenhet meg:
    A Távelérés - automatikus kapcsolódás kezelője szolgáltatás nem indítható el a helyi számítógépen. Hiba – 1068. A függő szolgáltatás vagy csoport elindítása nem sikerült.

Oka

Ez a probléma az alábbi feltételek valamelyikének teljesülése esetén következhet be:
  • A Windows XP SP1 szervizcsomag telepítését követően a Rendszer-visszaállítás szolgáltatással megpróbálta visszaállítani a Windows rendszert a szervizcsomag telepítése előtti valamelyik állapotba.
  • Windows XP Home operációs rendszerre telepítette a Windows XP SP1 szervizcsomagot, majd az operációs rendszert Windows XP Professional rendszerre frissítette.
A Windows visszaállítása során nem sikerült helyesen visszaállítani a Windows rendszerleíró adatbázisának System nevű rendszerleíró struktúráját.

A megoldás

A probléma megoldásához telepítse újra a Windows XP SP1 szervizcsomagot. Ha a probléma továbbra is fennáll, győződjön meg arról, hogy fut a Tárcsázó, a Távelérési csatlakozáskezelő és a Távelérés – automatikus kapcsolódás kezelője szolgáltatás.

További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
330163 „Hiba – 711: A távelérési csatlakozáskezelő szolgáltatást nem lehet betölteni.” hibaüzenet egy hálózati kapcsolat létrehozása során
A probléma elhárításához telepítse a Q329441-es számú fontos frissítést. Ehhez látogassa meg a következő Windows Update webhelyet:
http://www.update.microsoft.com/
A rendszergazdák a Windows Update katalógusból is letölthetik ezt a frissítést, így több számítógépet érintő központi telepítést is végrehajthatnak. Amennyiben a későbbiek folyamán egy vagy több számítógépen szeretné telepíteni a frissítést, keressen a Q329441 karaktersorra a Windows Update katalógus speciális keresési lehetőségei segítségével.

A gyorsjavítás angol nyelvű kiadása a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátumai és időpontjai egyezményes idő (UTC) szerint vannak megadva. A fájlinformációk megtekintése során ezek helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.

Windows XP

Dátum         Idő   Verzió       Méret     Fájlnév ----------------------------------------------------- 2002.10.17.  16:34  5.1.2600.101  218 624  Srrstr.dll

Windows XP SP1

Dátum         Idő   Verzió        Méret     Fájlnév ------------------------------------------------------ 2002.10.15.  15:32  5.1.2600.1132  226 816  Srrstr.dll
A frissítések Windows Update katalógusból történő letöltéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
323166 Illesztőprogramokat és gyorsjavításokat tartalmazó frissítések letöltése a Windows Update katalógusból

Kerülő megoldás

Fontos: Az alábbi bekezdés, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt célszerű biztonsági másolatot készíteni, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben
Ha azt szeretné, hogy a probléma megoldása automatikusan történjen, lépjen tovább az „Automatikus javítás” című részre. Ha a probléma javítását saját kezűleg kívánja elvégezni, lépjen a „Kézi javítás” című részhez.

Automatikus javítás



A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra vagy a fölötte látható gombra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az automatikus javítási varázsló lépéseit.


A probléma javítása
Microsoft Fix it 50621

Megjegyzések
  • Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi változatával is működik.
  • Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD lemezre, és azon a számítógépen futtassa, amelyen a hiba jelentkezik.

Ezt követően folytassa az olvasást a „Megoldódott a probléma?” című résszel.



Kézi javítás



Ha nem sikerül az SP1 szervizcsomag újratelepítése, győződjön meg arról, hogy a beállításjegyzék alábbi alkulcsában az Objectname karakterlánc értéke LocalSystem:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Ezt követően törölje a beállításjegyzék következő alkulcsait. Az SP1 szervizcsomaggal nem frissített Windows XP rendszerben fellépő, jelen cikkben ismertetett jelenségeket ezek az alkulcsok okozhatják:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
A kulcsok törléséhez hajtsa végre a következő lépéseket.

Megjegyzés Az eljárás része a beállításkulcsok biztonsági mentése azok módosítása előtt.
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. A Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg a következő beállításkulcsot, majd kattintson rá:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. Kattintson a Fájl menü Exportálás parancsára.
  5. A Fájlnév mezőbe írja be az exportált rasman kulcs kifejezést, majd kattintson a Mentés gombra.
  6. A
    RasMan
    kulcsban keresse meg az ObjectName karaktersort, majd kattintson rá.

    Ha az érték nem LocalSystem, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a Szerkesztés menü Módosítás parancsára.
    2. Az Érték mezőbe írja be a LocalSystem értéket, majd kattintson az OK gombra.
  7. Keresse meg a következő beállításkulcsot, majd kattintson rá duplán:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. Kattintson a Szerkesztés menü Törlés parancsára.
  9. Az Igen gombra kattintva erősítse meg, hogy törölni kívánja a kijelölt beállításkulcsot.
  10. A 7–9. lépések megismétlésével törölje a következő beállításkulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. Lépjen ki a beállításszerkesztőből, majd indítsa újra a számítógépet.

Megoldódott a probléma?

  • Ellenőrizze, hogy megszűnt-e a hiba. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a bekezdést. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
  • Szívesen várjuk visszajelzését. Ha az itt ismertetett megoldással kapcsolatban visszajelzést küldene, illetve problémát szeretne bejelenteni, szóljon hozzá az automatikus javítással foglalkozó bloghoz, vagy küldjön egy e-mailt.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 329441 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 27. - Verziószám: 11.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kulcsszavak: 
atdownload kbqfe kberrmsg kbprb kbmsifixme kbfixme KB329441
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com