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Identificativo articolo: 329441 - Ultima modifica: venerdì 22 settembre 2006 - Revisione: 10.0

Impossibile creare una nuova connessione di rete dopo avere ripristinato Windows XP

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Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

256986 (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows

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Sintomi

Dopo avere installato il Service Pack 1 (SP1) per Microsoft Windows XP, è possibile che si verifichino i seguenti sintomi:

È impossibile creare una connessione remota o di accesso remoto. Tutti gli elementi contenuti nella pagina "Connessione di rete" della Creazione guidata nuova connessione non sono disponibili. Potrebbe venire inoltre visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile caricare Connection Manager di Accesso remoto.
Errore 711
La cartella Connessioni di rete è vuota.
I servizi Condivisione connessione Internet e Windows Firewall non vengono avviati a causa di un problema di dipendenze.

I seguenti eventi sono riportati nel registro eventi di sistema del Visualizzatore eventi:

Data:     <date>          Origine:   Service Control Manager
Ora:      <time>          Categoria: None
Tipo:     Error           ID evento: 7023
Utente:   N/A
Computer: <nomecomputer>

Descrizione:
Servizio Connection Manager di Accesso remoto terminato con l'errore: Accesso negato.

Per ulteriori informazioni vedere Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://support.microsoft.com.

Data:     <data>          Origine:   Rasman
Ora:      <ora>           Categoria: Nessuna
Tipo:     Errore          ID evento: 20035
Utente:   N/D
Computer: <nomecomputer>

Descrizione:
Impossibile avviare Connection Manager di Accesso remoto poiché non è in grado di creare i buffer.
Riavviare il computer. Accesso negato.

Per ulteriori informazioni vedere Guida in linea e supporto tecnico
all'indirizzo http://support.microsoft.com.

Quando si tenta di avviare il servizio Connection Manager di Accesso remoto, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile avviare il servizio Connection Manager di Accesso remoto su Computer locale.

Errore 5: Accesso negato.
Nota Questo messaggio di errore viene visualizzato anche se la connessione è stata effettuata utilizzando un account dotato di credenziali amministrative.
Quando si tenta di connettersi ad AOL Broadband (DSL o via cavo), è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile stabilire la connessione. La rete Windows non è configurata correttamente.
Quando si tenta di avviare il servizio Connection Manager di Accesso remoto, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile avviare il servizio Connection Manager di Accesso remoto su Computer locale. Errore 1068.
Quando si tenta di attivare la Condivisione connessione Internet in un computer basato su Windows XP Home Edition, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile avviare il servizio Auto Connection Manager di Accesso remoto su Computer locale. Errore 1068. Avvio del gruppo o del servizio non riuscito.

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Cause

Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:

Si installa Windows XP SP1, quindi si utilizza l'utilità Ripristino configurazione di sistema per ripristinare uno stato di Windows precedente all'installazione del service pack.
Si installa Windows XP SP1 quando è installato Windows XP Home e in seguito si effettua l'aggiornamento a Windows XP Professional.

L'hive del Registro di sistema non viene ripristinato correttamente nel Registro di sistema di Windows in seguito al ripristino di Windows.

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Risoluzione

Per risolvere il problema, reinstallare Windows XP SP1. Se il problema non viene risolto, assicurarsi che i servizi Telefonia, Connection Manager di Accesso remoto e Auto Connection Manager di Accesso remoto siano in esecuzione.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

330163 (http://support.microsoft.com/kb/330163/ ) Messaggio di errore "Errore 711: Impossibile caricare il servizio Connection Manager di Accesso remoto (RAS)" al momento della creazione della connessione di rete

Per evitare che si verifichi questo problema, installare l'aggiornamento critico 329441. A questo scopo, visitare il seguente sito Web Windows Update:

http://support.microsoft.com/xpsp2getinstall (http://support.microsoft.com/xpsp2getinstall)

Gli amministratori possono scaricare questo aggiornamento dal catalogo di Windows Update per la distribuzione su più computer. Se si desidera ottenere l'aggiornamento e installarlo in un secondo momento in uno o più computer, cercare 329441 utilizzando la funzionalità di ricerca avanzata nel catalogo di Windows Update.

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento rapido presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Windows XP

   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   --------------------------------------------------------
   17/10/2002  16.34  5.1.2600.101      218.624  Srrstr.dll

Windows XP SP1

   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   --------------------------------------------------------
   15/10/2002  15.32  5.1.2600.1132     226.816  Srrstr.dll

Per ulteriori informazioni su come scaricare gli aggiornamenti dal catalogo di Windows Update, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

323166 (http://support.microsoft.com/kb/323166/ ) HOW TO: Scaricare aggiornamenti e driver per Windows dal catalogo di Windows Update

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Workaround

Avviso L'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Se risulta impossibile reinstallare il Service Pack 1, verificare che il valore della stringa Objectname sia impostato su LocalSystem nella seguente sottochiave di registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan

Al termine di tale operazione, eliminare le sottochiavi riportate di seguito. In un computer basato su Windows XP in cui non è installato il Service Pack 1 queste sottochiavi possono determinare la comparsa dei sintomi descritti in precedenza:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26

Per eliminare queste sottochiavi, attenersi alla seguente procedura:

Nota Questa procedura prevede il backup delle chiavi di registro prima della modifica.

Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
Nella casella Apri digitare regedit e scegliere OK.
Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Scegliere Esporta dal menu File.
Nella casella Nome file digitare exported rasman key, quindi scegliere Salva.
Nella chiave RasMan individuare e fare clic sul valore di stringa ObjectName.

Se il valore non è impostato su LocalSystem, attenersi alla seguente procedura:
1. Scegliere Modifica dal menu Modifica.
2. Nella casella Dati valore digitare LocalSystem, quindi scegliere OK.
Individuare e fare doppio clic sulla seguente chiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
Scegliere Elimina dal menu Modifica.
Scegliere Sì per confermare l'eliminazione della chiave selezionata.
Ripetere i passaggi da 7 a 9 per eliminare la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare il computer.

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Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Windows XP Professional Edition
Microsoft Windows XP Home Edition

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kbqfe kbhotfixserver kberrmsg kbprb KB329441

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