Artikkel-ID: 329441 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Viktig!  Denne artikkelen inneholder informasjon om å endre registret. Før du endrer registret, må du sikkerhetskopiere det og være sikker på at du forstår hvordan du gjenoppretter registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og redigerer registret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
256986 Beskrivelse av Microsoft Windows-registret
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du har installert Service Pack 1 (SP1) for Microsoft Windows XP, kan det hende du opplever følgende:
  • Du kan ikke opprette en ekstern tilkobling eller en ekstern pålogging. Alle elementene på siden for nettverkstilkobling i veiviseren for ny tilkobling er utilgjengelige (nedtonet). Det kan også hende følgende feilmelding vises:
    Kan ikke laste Ekstern tilkoblingsbehandling.
    Feil 711
  • Mappen Nettverkstilkoblinger er tom.
  • Tjenestene Deling av Internett-tilkobling og Brannmur for Internett-tilkobling (ICF) starter ikke på grunn av en avhengighetsfeil.
  • Følgende hendelser logges i systemloggen i Hendelsesliste:

    Dato:     <dato>          Kilde:   Tid for tjenestekontrollbehandling:     <tid>          Kategori: Ingen type:     Feil           Hendelses-ID: 7023-bruker:     I/T-datamaskin: <datamaskinnavn>
    
    Beskrivelse: Tjenesten for ekstern tilkoblingsbehandling ble avsluttet med følgende feil: Ingen tilgang.
    
    Hvis du vil ha mer informasjon, se Hjelp og støtte på http://support.microsoft.com

    Dato:     <dato>          Kilde:   Rasman-tid:     <tid>          Kategori: Ingen type:     Feil           Hendelses-ID: 20035-bruker:     I/T-datamaskin: <datamaskinnavn>
    
    Beskrivelse: Ekstern tilkoblingsbehandling kunne ikke starte fordi det ikke kunne opprettes buffere. Start datamaskinen på nytt. Ingen tilgang.
    
    Hvis du vil ha mer informasjon, se Hjelp og støtte på http://support.microsoft.com

  • Når du prøver å starte tjenesten for ekstern tilkoblingsbehandling, mottar du kanskje følgende feilmelding:
    Kan ikke starte tjenesten for ekstern tilkoblingsbehandling på den lokale datamaskinen.

    Feil 5: Ingen tilgang.
    Obs!  Du mottar denne feilmeldingen selv om du er logget på med en konto som har administrative rettigheter.
  • Når du prøver å koble til AOL-bredbånd (DSL eller kabel), kan du få følgende feilmelding:
    Tilkobling mislyktes. Windows-nettverket er ikke riktig konfigurert.
  • Når du prøver å starte tjenesten for ekstern tilkoblingsbehandling, mottar du kanskje følgende feilmelding:
    Kan ikke starte tjenesten for ekstern tilkoblingsbehandling på den lokale datamaskinen. Feil 1068.
  • Når du forsøker å aktivere Deling av Internett-tilkobling på en Windows XP Home-basert datamaskin, får du kanskje følgende feilmelding:
    Kan ikke starte tjenesten Remote Access Auto Connection Manager på den lokale datamaskinen. Feil 1068. Avhengighetstjenesten eller -gruppen startet ikke.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis en av følgende betingelser er oppfylt:
  • Du installerte Windows XP SP1, og brukte deretter systemgjenopprettingsfunksjonen til å gjenopprette Windows til en tilstand før installasjonen av oppdateringspakken.
  • Du installerte Windows XP SP1 etter at Windows XP Home ble installert, og oppgraderte deretter til Windows XP Professional.
Systemregisterstrukturen blir ikke gjenopprettet riktig til Windows-registret etter at du gjenoppretter Windows.

Løsning

Du løser dette problemet ved å installere Windows XP SP1 på nytt. Hvis problemet ikke løses, kontrollerer du at tjenestene Telefon, Remote Access Connection Manager og Remote Access Auto Connection Manager kjører.

Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
330163 Feilmeldingen "Feil 711: Feilmeldingen Kan ikke laste Remote Access Service Connection Manager vises når du oppretter nettverkstilkoblingen
Hvis du vil unngå at dette problemet oppstår, installerer du den kritiske oppdateringen Q329441. Du gjør dette ved å gå til følgende Windows Update-webområde:
http://update.microsoft.com
Administratorer kan laste ned denne oppdateringen fra Windows Update-katalogen for bruk på flere datamaskiner. Hvis du vil laste ned denne oppdateringen og installere den senere på én eller flere datamaskiner, søker du etter Q329441 ved å bruke de avanserte søkealternativene i Windows Update-katalogen.

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere). Datoene og tidene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du Tidssone-kategorien i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.

Windows XP

Dato         Tid   Versjon       Størrelse     Filnavn ----------------------------------------------------- 17.10.2002  16:34  5.1.2600.101  218 624  Srrstr.dll

Windows XP SP1

Dato         Tid   Versjon        Størrelse     Filnavn ------------------------------------------------------ 15.10.2002  15:32  5.1.2600.1132  226 816  Srrstr.dll
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned oppdateringer fra Windows Update-katalogen, klikker du dette artikkelnummeret for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
323166 Slik laster du ned Windows-oppdateringer og -drivere

Workaround

Advarsel!  Hvis du bruker Registerredigering på feil måte, kan dette skape alvorlige problemer som gjør at du må installere operativsystemet på nytt. Microsoft kan ikke garantere at du kan løse problemer som er et resultat av feil bruk av Registerredigering. Bruk Registerredigering på eget ansvar.

Hvis du ikke kan installere SP1 på nytt, kontrollerer du at Objektnavn-strengverdien er satt til LocalSystem i følgende registerdelnøkkel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Når du har gjort dette, sletter du registerdelnøklene nedenfor. Disse undernøklene kan føre til symptomene denne artikkelen beskriver, hvis de finnes på en Windows XP-basert datamaskin som ikke har SP1 installert.
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Hvis du vil slette disse nøklene, gjør du følgende:

Obs!  Denne fremgangsmåten inneholder trinn for å sikkerhetskopiere registernøkler før du endrer dem.
  1. Klikk Start og deretter Kjør.
  2. I Åpne-boksen skriver du inn regedit, og deretter klikker du OK.
  3. Finn og klikk følgende nøkkel i registret:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. Klikk EksporterFil-menyen.
  5. I Filnavn-boksen skriver du inn exported rasman key, og klikker deretter Lagre.
  6. I nøkkelen
    RasMan
    finner du og klikker Objektnavn-strengverdien.

    Hvis verdien ikke er satt til LocalSystem, gjør du følgende:
    1. Klikk EndreRediger-menyen.
    2. I Verdidata-boksen skriver du inn LocalSystem, og klikker deretter OK.
  7. Finn og dobbeltklikk følgende nøkkel i registret:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. Klikk SlettRediger-menyen.
  9. Klikk Ja for å bekrefte at du vil slette den valgte nøkkelen.
  10. Gjenta trinn 7 til 9 for å slette følgende registernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. Avslutt Registerredigering, og start datamaskinen på nytt.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført i delen Gjelder for.

Egenskaper

Artikkel-ID: 329441 - Forrige gjennomgang: 16. mai 2011 - Gjennomgang: 10.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
kbqfe kbhotfixserver kberrmsg kbprb KB329441

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com