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Sintomas

Depois de instalar o Service Pack 1 (SP1) para Microsoft Windows XP, os seguintes sintomas poderão aparecer:
  • Você não pode criar um networkingconnection de dial-up ou de acesso remoto. Todos os itens na página "Conexão de rede" de ConnectionWizard o novo estão indisponíveis (esmaecidos). Você também pode receber o seguinte errormessage:
    Não é possível carregar ConnectionManager de acesso remoto.
    Erro 711
  • A pasta Conexões de rede está vazia.
  • Os serviços InternetConnection Firewall (ICF) e compartilhamento de conexão com a Internet não iniciar devido a um dependencyfailure.
  • Os seguintes eventos são registrados no log do sistema do Visualizador de theEvent:

    Data: <date>fonte: ManagerTime de controle de serviço: <time>categoria: NoneType: erro identificação do evento: 7023User: AComputer/N: <computername>Descrição: serviço o Gerenciador de conexão de acesso remoto terminado com o followingerror:Access foi negado.Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte athttp://support.microsoft.com</computername> </time> </date>

    Data: <date>fonte: RasmanTime: <time>categoria: NoneType: erro identificação do evento: 20035User: AComputer/N: <computername>Descrição: Remote Access Connection Manager não pôde ser iniciado porque não conseguiu criar os buffers. Reinicie o computador. O acesso é negado.Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte athttp://support.microsoft.com</computername> </time> </date>

  • Quando você tenta iniciar o Managerservice de conexão de acesso remoto, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    Não foi iniciar o serviço Gerenciador de conexão de acesso remoto em LocalComputer.

    Erro 5: Acesso negado
    Observação Você recebe essa mensagem de erro, mesmo se você efetuou logon com anaccount que tenha credenciais administrativas.
  • Quando você tenta conectar-se a AOL banda larga (DSL ou a cabo), você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Connectionfailed. Sua rede do Windows não está configurado corretamente.
  • Quando você tenta iniciar o Managerservice de conexão de acesso remoto, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    Não foi possível iniciar o serviço Gerenciador de conexão de acesso remoto no computador local.Erro 1068.
  • Quando você tentar ativar o compartilhamento de conexão com a Internet emuma com Windows XP Home computador, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Não foi possível iniciar o Managerservice de conexão de automática de acesso remoto no computador local. Erro 1068. A dependência de serviço ou grupo Iniciar failedto.

Causa

Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Instalar o Windows XP SP1 e thenuse o recurso Restauração do sistema para restaurar o Windows para um estado anterior de theinstallation do service pack.
  • Instalar o Windows XP SP1 quando o Windows XP Home isinstalled e, em seguida, atualizar para o Windows XP Professional.
A seção do registro do sistema não foi corretamente restaurada no registro do Windows após restaurar o Windows.

Resolução

Para resolver esse problema, reinstale o Windows XP SP1. Se o problema não for resolvido, verifique se que os serviços telefonia, Gerenciador de conexão de acesso remoto e Gerenciador de conexão de acesso remoto automático estão em execução.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
330163 "Erro 711: não é possível carregar o Gerenciador de conexão de serviço de acesso remoto" mensagem de erro quando você criar a conexão de rede
Para evitar que esse problema ocorra, instale a atualização crítica Q329441. Para fazer isso, visite o seguinte site do Windows Update na Web:
http://Update.microsoft.com
Os administradores podem baixar essa atualização a partir do catálogo do Windows Update para implantar em diversos computadores. Se você quiser obter essa atualização para instalar posteriormente em um ou mais de um computador, procure por Q329441 usando as opções de Pequisa Avançada no catálogo do Windows Update.

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato tempo universal coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

Windows XP

   Date         Time   Version       Size     File name
   -----------------------------------------------------
   17-Oct-2002  16:34  5.1.2600.101  218,624  Srrstr.dll

O Windows XP SP1

   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   15-Oct-2002  15:32  5.1.2600.1132  226,816  Srrstr.dll
Para obter mais informações sobre como baixar atualizações do catálogo do Windows Update, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
323166 Como baixar atualizações que incluem drivers e os hotfixes do Catálogo do Windows Update

Como Contornar

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para que possamos solucionar esse problema para você, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a "Deixar-me corrigir sozinho"a seção.

Corrigir para mim



Para corrigir esse problema automaticamente, clique no corrigi-lo botão ou link. Na caixa de diálogo Download de arquivo , clique em Executar e siga as etapas na correção-assistente.


Corrigir este problema.
Microsoft Fix it 50621

Observações
  • É possível que este assistente só esteja em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresenta o problema, salve a solução de Corrigir em uma unidade flash ou CD e, depois, execute a solução no computador que possui o problema.

Em seguida, vá para a "Isso corrigiu o problema?"a seção.



Deixar-me corrigir sozinho



Se você não pode reinstalar o SP1, verifique se que o valor de seqüência de caracteres Objectname é definido para LocalSystem na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Após fazer isso, exclua as seguintes subchaves do registro. Essas subchaves em um computador baseado no Windows XP que não tem o SP1 instalado podem causar os sintomas descritos neste artigo:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
Para excluir essas chaves, siga estas etapas.

Observação Esse procedimento inclui as etapas para fazer backup das chaves do registro antes de modificá-las.
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique emExecutar.
  2. Na caixa Abrir , digiteRegedite, em seguida, clique emOK.
  3. Localize e clique na seguinte chave no registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. No menu arquivo , clique emExportar.
  5. Na caixa File Name , digitechave rasman exportadae, em seguida, clique emSalvar.
  6. Na
    RasMan
    chave, localize e clique no valor de seqüência de caracteresObjectName .

    Se este valor não estiver definido comoLocalSystem, siga estas etapas:
    1. No menu Editar , clique em Modificar.
    2. Na caixa dados do valor , digite Sistema locale, em seguida, clique em OK.
  7. Localize e, em seguida, clique duas vezes na seguinte chave no registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. No menu Editar , clique emExcluir.
  9. Clique em Sim para confirmar que você deseja todelete a chave do registro selecionada.
  10. Repita as etapas 7 a 9 para excluir a seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. Feche o editor do registro e reinicie o SeuComputador.

Isso corrigiu o problema?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema for corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não for corrigido, você poderá Contate o suporte.
  • Apreciamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie-em um e-mail mensagem.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 329441 - Última revisão: sexta-feira, 20 de junho de 2014 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 329441

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