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症状

安装了 Microsoft Windows XP 的 Service Pack 1 (SP1) 后,您可能会遇到以下症状:
  • 无法创建远程访问或拨号网络连接。“新建连接向导”的“网络连接”页中的所有项目均不可用(变灰)。您可能还会收到以下错误信息:
    Cannot load Remote Access Connection Manager.
    Error 711
  • “网络连接”文件夹为空。
  • 由于依赖性错误,Internet 连接共享和 Windows 防火墙服务无法启动。
  • 事件查看器的系统日志中记录了以下事件:

    Date:<date> Source:Service Control Manager Time:<time> Category:None Type:Error Event ID:7023 User:N/A Computer:<computername> Description:远程访问连接管理器服务因下列错误而停止:Access is denied. 有关更多信息,请参见位于 http://support.microsoft.com 的帮助和支持中心

    Date:<date> Source:Rasman Time:<time> Category:None Type:Error Event ID:20035 User:N/A Computer:<computername> 描述:远程访问连接管理器无法启动,因为它无法创建缓冲区。Restart the computer.Access is denied. 有关更多信息,请参见位于 http://support.microsoft.com 的帮助和支持中心

  • 在尝试启动“远程访问连接管理器”服务时,将收到以下错误信息:
    Could not start the Remote Access Connection Manager service on Local Computer.

    Error 5:Access is denied
    注意:即使您使用有管理凭据的帐户登录,也会收到这条错误信息。
  • 当您尝试连接到 AOL 宽带(DSL 或电缆)时,可能收到以下错误信息:
    Connection failed.Your Windows network is not properly configured.
  • 在尝试启动“远程访问连接管理器”服务时,将收到以下错误信息:
    Could not start the Remote Access Connection Manager service on local computer.Error 1068.
  • 当您在基于 Windows XP Home 的计算机上试图启用 Internet 连接共享时,您可能会收到以下错误信息:
    Could not start the Remote Access Auto Connection Manager service on local computer.Error 1068. The dependency service or group failed to start.

原因

如果存在以下任何一种情况,就可能会出现此问题:
  • 您安装了 Windows XP SP1,然后使用“系统恢复”功能把 Windows 还原到了此 Service Pack 安装之前的状态。
  • 在已安装了 Windows XP Home 的情况下,在将其升级到 Windows XP Professional 后安装 Windows XP SP1。
还原 Windows 后,系统注册表配置单元未正确还原到 Windows 注册表。

解决方案

若要解决这个问题,请重新安装 Windows XP SP1。如果问题没有得到解决,请确保“电话服务”、“远程访问连接管理器服务”和“Remote Access Auto Connection Manager”服务正在运行。

有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
330163 在您创建网络连接时收到“Error 711: Cannot Load Remote Access Service Connection Manager”(错误 711:无法加载远程访问服务连接管理器)错误信息
若要防止这个问题的出现,请安装 Q329441 关键更新。为此,请访问下面的 Windows Update 网站:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-cn
管理员可以从 Windows Update 目录下载此更新程序并将其部署到多台计算机上。如果要获取此更新以便以后安装到一台或多台计算机上,请使用 Windows Update 目录中的“高级搜索选项”功能搜索 Q329441。

此修复程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。若要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中的“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。

Windows XP

Date         Time   Version       Size     File name ----------------------------------------------------- 17-Oct-2002  16:34  5.1.2600.101  218,624  Srrstr.dll

Windows XP SP1

Date         Time   Version        Size     File name ------------------------------------------------------ 15-Oct-2002  15:32  5.1.2600.1132  226,816  Srrstr.dll
有关如何从 Windows Update 目录下载更新的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
323166 如何从 Windows Update 目录下载包括驱动程序和修补程序的更新

替代方法

重要说明:此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
若要我们为您解决此问题,请转到“帮我修复此问题”部分,如果您希望自己修复此问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题



若要自动修复此问题,请单击“修复”按钮或链接。单击“文件下载”对话框中的“运行”,然后按照“修复”向导中的步骤操作。


修复此问题
Microsoft Fix it 50621

注意
  • 此向导可能只提供英文版本。但是,Windows?的其他语言版本也提供自动修复功能。
  • 如果所使用的计算机中并未出现此问题,则可将“修复此问题”解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中,然后在出现此问题的计算机上运行该解决方案。

然后,请转到“此方法是否已修复问题?”部分。



我自己修复此问题



如果您无法重新安装 SP1,请验证在以下注册表子项中的“Objectname”字符串值是否设置成了 LocalSystem
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
验证完毕后,请删除以下注册表子项。在未安装 SP1 的基于 Windows XP 的计算机上,这些子项可以导致本文中所描述的症状:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
要删除这些注册表项,请按照以下步骤操作。

注意:此过程包含在修改注册表项之前先对其进行备份的步骤。
  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
  2. 在“打开”框中,键入 regedit,然后单击“确定”。
  3. 在注册表中找到然后单击以下项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. 在“文件”菜单上,单击“导出”。
  5. 在“文件名”框中键入 exported rasman key,然后单击“保存”。
  6. RasMan
    项中,找到并单击“ObjectName”字符串值。

    如果该值未设置成 LocalSystem,请按照以下步骤操作:
    1. 在“编辑”菜单上,单击“修改”。
    2. 在“数值数据”框中,键入 LocalSystem,然后单击“确定”。
  7. 在注册表中找到然后双击以下项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. 在“编辑”菜单上,单击“删除”。
  9. 单击“是”以确认删除选定的注册表项。
  10. 重复第 7 步到第 9 步以删除以下注册表项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. 退出注册表编辑器,然后重新启动计算机。

此方法是否已修复问题?

  • 请检查是否已修复此问题。如果已修复,您就完成了本部分内容。如果未修复,则可联系技术支持人员
  • 非常感谢您提供反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题,请在“帮我修复此问题”博客中留言或向我们发送电子邮件

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用范围”区域列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

属性

文章编号: 329441 - 最后修改: 2011年5月13日 - 修订: 11.0
这篇文章中的信息适用于:
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