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徵狀

安裝適用於 Microsoft Windows XP 的 Service Pack 1 (SP1) 之後,您可能會遇到下列徵狀:
  • 您無法建立遠端存取或撥號網路連線。新增連線精靈的「網路連線」頁面上所有項目皆無法使用 (暗灰色)。同時,您可能會收到下列錯誤訊息:
    無法載入遠端存取連線管理員。
    錯誤 711
  • [網路連線] 資料夾是空的。
  • 因為發生相依性錯誤,所以無法啟動網際網路連線共用與網際網路連線防火牆 (ICF) 服務。
  • 在事件檢視器的系統記錄檔中會記錄下列事件:

    日期:<資料> 來源:服務控制管理員時間:<時間> 類別:無類型:錯誤 事件識別碼:7023 使用者:N/A 電腦:<computername> 說明:遠端存取連線管理員服務因下列錯誤而終止:拒絕存取。 如需詳細資訊,請參閱「說明及支援中心」,網址為:http://support.microsoft.com

    日期:<資料> 來源:Rasman 時間:<時間> 類別:無類型:錯誤 事件識別碼:20035 使用者:N/A 電腦:<computername> 說明:遠端存取連線管理員因為無法建立緩衝區而無法啟動。重新啟動電腦。拒絕存取。 如需詳細資訊,請參閱「說明及支援中心」,網址為:http://support.microsoft.com

  • 當您嘗試啟動遠端存取連線管理員服務時,可能會收到下列錯誤訊息:
    無法在本機電腦上啟動遠端存取連線管理員服務。

    錯誤 5:拒絕存取
    注意 即使您以具有系統管理憑證的帳戶登入,仍會收到此錯誤訊息。
  • 當您嘗試連線至 AOL Broadband (DSL 或纜線連線) 時,可能會收到下列錯誤訊息:
    連線失敗。您的 Windows 網路設定不正確。
  • 當您嘗試啟動遠端存取連線管理員服務時,可能會收到下列錯誤訊息:
    無法在本機電腦上啟動遠端存取連線管理員服務。錯誤 1068。
  • 當您嘗試在 Windows XP Home 電腦上啟用網際網路連線共用時,可能會收到下列錯誤訊息:
    無法在本機電腦上啟動遠端存取自動連線管理員服務。錯誤 1068:相依性服務或群組無法啟動。

發生的原因

如果下列其中一種情況成立,就可能會發生這個問題:
  • 您安裝 Windows XP SP1,然後使用系統還原功能將 Windows 還原至安裝 Service Pack 之前的狀態。
  • 您在已安裝 Windows XP Home 的狀態下安裝 Windows XP SP1,然後再升級至 Windows XP Professional。
還原 Windows 之後,系統登錄 Hive 未正確還原至 Windows 登錄。

解決方案

如果要解決這個問題,請重新安裝 Windows XP SP1。如果未解決問題,請確認電話語音、遠端存取連線管理員和遠端存取自動連線管理員服務已在執行中。

如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
330163 當您建立網路連線時發生錯誤 711:Cannot Load Remote Access Service Connection Manager 錯誤訊息
如果要避免發生這個問題,請安裝 Q329441 重大更新。如果要執行這項操作,請造訪下列 Windows Update 網站:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-tw
系統管理員可從 Windows Update Catalog 下載此更新並部署至多台電腦。如果想要取得此更新,以便稍後安裝到一或多部電腦上,請使用 Windows Update Catalog 中的進階搜尋選項功能搜尋 Q329441。

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。

Windows XP

日期         時間   版本       大小     檔名 ----------------------------------------------------- 17-Oct-2002  16:34  5.1.2600.101  218,624  Srrstr.dll

Windows XP SP1

日期         時間   版本        大小     檔名 ------------------------------------------------------ 15-Oct-2002  15:32  5.1.2600.1132  226,816  Srrstr.dll
如需有關如何從 Windows Update Catalog 下載更新的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
323166 如何從 Windows Update Catalog 下載包含驅動程式和 Hotfix 的更新

其他可行方案

重要 這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而,如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必謹慎地依照這些步驟執行。為加強保護,修改登錄之前,請務必將其備份。那麼您便可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄
如果需要我們為您解決這個問題,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行修正這個問題,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題



如果要自動修正此問題,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],然後依照 Fix it 精靈中的步驟執行。


修正此問題
Microsoft Fix it 50621

注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往<這樣是否已修正問題?>一節。



讓我自行修正此問題



如果您無法重新安裝 SP1,請在下列登錄子機碼中,確認 Objectname 字串值已設為 LocalSystem
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
執行這項操作後,刪除下列登錄子機碼。Windows XP 電腦 (未安裝 SP1) 上的這些子機碼會產生本文所述的徵狀:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
如果要刪除這些機碼,請依照下列步驟執行。

注意 這個程序包含在修改登錄機碼之前先進行備份的步驟。
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. [開啟] 方塊中,輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  3. 找出下列登錄機碼並按一下:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. [檔案] 功能表上,按一下 [匯出]
  5. [檔名] 方塊中,輸入exported rasman key,然後按一下 [儲存]
  6. RasMan
    機碼中,找出並按一下 ObjectName 字串值。

    如果此值未設為 LocalSystem,請依照下列步驟執行:
    1. [編輯] 功能表上,按一下 [修改]
    2. [數值資料] 方塊中,輸入 LocalSystem,然後按一下 [確定]
  7. 找出下列登錄機碼並按兩下:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  9. 按一下 [是],確認您要刪除選取的登錄機碼。
  10. 重複步驟 7 到 9,以刪除下列登錄機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. 結束登錄編輯程式,然後重新啟動電腦。

這樣是否已修正問題?

  • 檢查問題是否已修正。如果問題已修正,您便已完成本節。如果問題尚未修正,則可連絡技術支援
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應,或報告此解決方案的任何問題,請在「為我修正此問題」部落格 中留下您的意見,或者傳送電子郵件給我們。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

屬性

文章編號: 329441 - 上次校閱: 2011年4月19日 - 版次: 10.0
關鍵字:?
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