文章編號: 329441 - 上次校閱: 2011年4月19日 - 版次: 10.0

還原 Windows XP 之後，無法建立網路連線

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徵狀

安裝適用於 Microsoft Windows XP 的 Service Pack 1 (SP1) 之後，您可能會遇到下列徵狀：
  • 您無法建立遠端存取或撥號網路連線。新增連線精靈的「網路連線」頁面上所有項目皆無法使用 (暗灰色)。同時，您可能會收到下列錯誤訊息：
    無法載入遠端存取連線管理員。
    錯誤 711
  • [網路連線] 資料夾是空的。
  • 因為發生相依性錯誤，所以無法啟動網際網路連線共用與網際網路連線防火牆 (ICF) 服務。
  • 在事件檢視器的系統記錄檔中會記錄下列事件：

    日期：<資料> 來源：服務控制管理員時間：<時間> 類別：無類型：錯誤 事件識別碼：7023 使用者：N/A 電腦：<computername> 說明：遠端存取連線管理員服務因下列錯誤而終止：拒絕存取。 如需詳細資訊，請參閱「說明及支援中心」，網址為：http://support.microsoft.com

    日期：<資料> 來源：Rasman 時間：<時間> 類別：無類型：錯誤 事件識別碼：20035 使用者：N/A 電腦：<computername> 說明：遠端存取連線管理員因為無法建立緩衝區而無法啟動。重新啟動電腦。拒絕存取。 如需詳細資訊，請參閱「說明及支援中心」，網址為：http://support.microsoft.com

  • 當您嘗試啟動遠端存取連線管理員服務時，可能會收到下列錯誤訊息：
    無法在本機電腦上啟動遠端存取連線管理員服務。

    錯誤 5：拒絕存取
    注意 即使您以具有系統管理憑證的帳戶登入，仍會收到此錯誤訊息。
  • 當您嘗試連線至 AOL Broadband (DSL 或纜線連線) 時，可能會收到下列錯誤訊息：
    連線失敗。您的 Windows 網路設定不正確。
  • 當您嘗試啟動遠端存取連線管理員服務時，可能會收到下列錯誤訊息：
    無法在本機電腦上啟動遠端存取連線管理員服務。錯誤 1068。
  • 當您嘗試在 Windows XP Home 電腦上啟用網際網路連線共用時，可能會收到下列錯誤訊息：
    無法在本機電腦上啟動遠端存取自動連線管理員服務。錯誤 1068：相依性服務或群組無法啟動。
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發生的原因

如果下列其中一種情況成立，就可能會發生這個問題：
  • 您安裝 Windows XP SP1，然後使用系統還原功能將 Windows 還原至安裝 Service Pack 之前的狀態。
  • 您在已安裝 Windows XP Home 的狀態下安裝 Windows XP SP1，然後再升級至 Windows XP Professional。
還原 Windows 之後，系統登錄 Hive 未正確還原至 Windows 登錄。
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解決方案

如果要解決這個問題，請重新安裝 Windows XP SP1。如果未解決問題，請確認電話語音、遠端存取連線管理員和遠端存取自動連線管理員服務已在執行中。

如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
330163? (http://support.microsoft.com/kb/330163/zh-tw/ ) 當您建立網路連線時發生錯誤 711：Cannot Load Remote Access Service Connection Manager 錯誤訊息
如果要避免發生這個問題，請安裝 Q329441 重大更新。如果要執行這項操作，請造訪下列 Windows Update 網站：
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-tw (http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-tw)
系統管理員可從 Windows Update Catalog 下載此更新並部署至多台電腦。如果想要取得此更新，以便稍後安裝到一或多部電腦上，請使用 Windows Update Catalog 中的進階搜尋選項功能搜尋 Q329441。

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。

Windows XP

日期         時間   版本       大小     檔名 ----------------------------------------------------- 17-Oct-2002  16:34  5.1.2600.101  218,624  Srrstr.dll

Windows XP SP1

日期         時間   版本        大小     檔名 ------------------------------------------------------ 15-Oct-2002  15:32  5.1.2600.1132  226,816  Srrstr.dll
如需有關如何從 Windows Update Catalog 下載更新的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
323166? (http://support.microsoft.com/kb/323166/zh-tw/ ) 如何從 Windows Update Catalog 下載包含驅動程式和 Hotfix 的更新
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其他可行方案

重要 這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而，如果您不當地修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。為加強保護，修改登錄之前，請務必將其備份。那麼您便可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-tw/ ) 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄
如果需要我們為您解決這個問題，請前往＜為我修正此問題＞一節。如果您要自行修正這個問題，請前往＜讓我自行修正此問題＞一節。

為我修正此問題



如果要自動修正此問題，請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，然後依照 Fix it 精靈中的步驟執行。


修正此問題
Microsoft Fix it 50621

注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往＜這樣是否已修正問題？＞一節。



讓我自行修正此問題



如果您無法重新安裝 SP1，請在下列登錄子機碼中，確認 Objectname 字串值已設為 LocalSystem：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
執行這項操作後，刪除下列登錄子機碼。Windows XP 電腦 (未安裝 SP1) 上的這些子機碼會產生本文所述的徵狀：
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
如果要刪除這些機碼，請依照下列步驟執行。

注意 這個程序包含在修改登錄機碼之前先進行備份的步驟。
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
  3. 找出下列登錄機碼並按一下：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [匯出]。
  5. 在 [檔名] 方塊中，輸入exported rasman key，然後按一下 [儲存]。
  6. 在
    RasMan
    機碼中，找出並按一下 ObjectName 字串值。

    如果此值未設為 LocalSystem，請依照下列步驟執行：
    1. 在 [編輯] 功能表上，按一下 [修改]。
    2. 在 [數值資料] 方塊中，輸入 LocalSystem，然後按一下 [確定]。
  7. 找出下列登錄機碼並按兩下：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. 在 [編輯] 功能表上，按一下 [刪除]。
  9. 按一下 [是]，確認您要刪除選取的登錄機碼。
  10. 重複步驟 7 到 9，以刪除下列登錄機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. 結束登錄編輯程式，然後重新啟動電腦。

這樣是否已修正問題？

  • 檢查問題是否已修正。如果問題已修正，您便已完成本節。如果問題尚未修正，則可連絡技術支援 (http://support.microsoft.com/contactus) 。
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應，或報告此解決方案的任何問題，請在「為我修正此問題 (http://blogs.technet.com/fixit4me/) 」部落格 中留下您的意見，或者傳送電子郵件 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) 給我們。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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關鍵字：?
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