O computador parece travar ao fazer logon

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Sintomas

Ao fazer o logon em um computador que usa uma cadeia complexa de diretivas de grupo, seu computador pode parecer parar de responder (travar) ao exibir a tela "Aplicando suas configurações pessoais" após você fornecer um nome de usuário, senha e informação de domínio.

Causa

Este problema é causado por uma perda de seção crítica.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma. A versão em inglês dessa correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora   Versão        Tamanho       Nome do arquivo     Plataforma  SP
   --------------------------------------------------------------------------
   14-Nov-2002  20:18  5.1.2600.106     658.944  Userenv.dll   x86       none
   19-Nov-2002  01:40  5.1.2600.1143    662.528  Userenv.dll   x86       1
   14-Nov-2002  20:19  5.1.2600.106   1.691.648  Userenv.dll   IA64      none
   12-Nov-2002  23:17  5.1.2600.106     658.944  Wuserenv.dll  IA64      none
   19-Nov-2002  01:40  5.1.2600.1143  1.698.816  Userenv.dll   IA64      1
   13-Nov-2002  00:09  5.1.2600.1143    662.528  Wuserenv.dll  IA64      1

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Propriedades

ID do artigo: 329457 - Última revisão: quarta-feira, 18 de junho de 2008 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbbug kbfix kbwinxppresp2fix KB329457

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