Impossible d'ouvrir les pièces jointes à un courrier électronique dans Outlook Express après l'installation du Service Pack 1

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Numéro d'article: 329570 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F329570
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Sommaire

Symptômes

Suite à l'installation du Service Pack 1 Internet Explorer 6 ou du Service Pack 1 Windows XP (tous deux contenant le Service Pack 1 Outlook Express 6), l'accès à certaines pièces jointes dans Outlook Express peut être supprimé. Par exemple, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Lorsque vous cliquez sur le trombone du volet Aperçu, les commandes Enregistrer les pièces jointes et nom_fichier ne sont pas disponibles.
  • Lorsque vous ouvrez un message électronique, la commande Enregistrer les pièces jointes n'est pas disponible dans le menu Fichier, le message électronique ne contient pas de champ Joindre et le message suivant s'affiche dans la barre des alertes de message en haut du message électronique :
    Outlook Express a supprimé l'accès aux pièces jointes suivantes de votre message électronique, jugées non fiables : nom_fichier1, nom_fichier2

Cause

Ce problème se produit si l'option Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus est activée et si Outlook Express juge que la pièce jointe est "non fiable". Par défaut, l'option Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus est activée dans le Service Pack 1 Outlook Express 6. Lorsque cette fonctionnalité antivirus est activée, Outlook Express utilise la liste de fichiers non sûrs d'Internet Explorer et le paramètre Confirmer l'ouverture après le téléchargement des Options des dossiers pour déterminer si un fichier est fiable. Toute pièce jointe dont le type de fichier est répertorié comme "non fiable" n'est pas téléchargée et son accès est supprimé.

Contournement

Si vous êtes certain qu'il n'y a aucun risque à télécharger ou à ouvrir la pièce jointe, appliquez la méthode suivante : REMARQUE : étant donné qu'il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente pour votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.

Désactivez l'option d'utilisation de la liste de fichiers non sûrs

Pour désactiver l'option Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus :
  1. Démarrez Outlook Express.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  3. Cliquez sur l'onglet Sécurité, désactivez la case à cocher Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus sous Protection antivirus, puis cliquez sur OK.

Statut

Ce comportement est voulu par la conception même du produit.

Plus d'informations

IMPORTANT : les méthodes décrites dans cet article permettent d'accéder aux pièces jointes dans Outlook Express. Téléchargez les pièces jointes et recherchez la présence de virus avant de les ouvrir. Pour enregistrer des pièces jointes de façon à vérifier la présence de virus avant de les ouvrir :
  1. Ouvrez le message électronique dans Outlook Express.
  2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer les pièces jointes.
  3. Spécifiez le dossier dans lequel vous voulez enregistrer les pièces jointes dans la zone Enregistrer vers, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités antivirus dans Outlook Express 6, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
291387 OLEXP : Utilisation des fonctionnalités antivirus dans Outlook Express 6
Pour plus d'informations sur la liste des fichiers non sûrs d'Internet Explorer, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
291369 Informations sur la liste des fichiers non sûrs dans Internet Explorer 6
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier Service Pack Internet Explorer 6, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
328548 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Internet Explorer 6
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier Service Pack Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack de Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 329570 - Dernière mise à jour: lundi 27 septembre 2004 - Version: 4.6
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professionnel
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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