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Sintomas

Após a instalação do Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1) ou do Windows XP SP1 (ambos incluem o Outlook Express 6 SP1), poderá não conseguir aceder a alguns dos anexos de correio electrónico no Outlook Express. Por exemplo, poderá verificar um dos seguintes sintomas:
  • Quando clica num clip no painel de pré-visualização, os comandos Guardar anexos e nome_de_ficheiro não estão disponíveis.
  • Quando abre uma mensagem de correio electrónico, o comando Guardar anexos não está disponível no menu Ficheiro, o campo Anexo não existe na mensagem de correio e é apresentada a seguinte mensagem na barra de alertas de mensagens, na parte superior da mensagem de correio electrónico:
    O Outlook Express removeu o acesso aos seguintes anexos não seguros da sua mensagem de correio: nome_de_ficheiro1, nome_de_ficheiro2

Causa

Este comportamento ocorre se a opção Não permitir abrir ou guardar anexos que potencialmente possam ser um vírus estiver activada e o anexo da mensagem de correio electrónico for classificado pelo Outlook Express como "não seguro". Por predefinição, a opção Não permitir abrir ou guardar anexos que potencialmente possam ser um vírus está activada no Outlook Express 6 SP1. Quando a funcionalidade de protecção de vírus está activada, o Outlook Express utiliza a lista de ficheiros não seguros do Internet Explorer e a definição Confirmar abertura após transferência em Opções de pastas para determinar se um ficheiro é seguro. Qualquer anexo de correio electrónico com um tipo de ficheiro que esteja classificado como "não seguro" não é transferido e o acesso ao anexo é removido.

Como contornar

Se tiver a certeza de que o anexo é seguro para transferência ou para abrir, siga o seguinte método: NOTA: uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os passos que se seguem poderão ser diferentes no seu computador. Se for esse o caso, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

Desactivar a opção de utilização da lista de ficheiros não seguros

Para desactivar a opção Não permitir abrir ou guardar anexos que potencialmente possam ser um vírus:
  1. Inicie o Outlook Express.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções.
  3. Clique no separador Segurança, clique para desmarcar a caixa de verificação Não permitir abrir ou guardar anexos que potencialmente possam ser um vírus em Protecção de vírus e, em seguida, clique em OK.

Ponto Da Situação

Este comportamento ocorre por predefinição.

Mais Informação

IMPORTANTE: os métodos descritos neste artigo permitem obter acesso aos ficheiros anexos no Outlook Express. Transfira os ficheiros anexos e verifique se estes contêm vírus antes de os abrir. Para guardar os ficheiros anexos para que possa verificar a existência de vírus antes de os abrir:
  1. Abra a mensagem de correio electrónico no Outlook Express.
  2. No menu Ficheiro, clique em Guardar anexos.
  3. Especifique a pasta onde pretende guardar os anexos na caixa Guardar em e, em seguida, clique em Guardar.
Para obter informações adicionais sobre funcionalidades de protecção contra vírus no Outlook Express 6, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
291387 OLEXP: Utilizar funcionalidades de protecção contra vírus no Outlook Express 6
Para obter informações adicionais sobre a lista de ficheiros não seguros do Internet Explorer, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
291369 Informações sobre a lista de ficheiros não seguros do Internet Explorer 6
Para mais informações sobre como obter o Service Pack mais recente para o Internet Explorer 6, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
328548 Como obter o Service Pack mais recente para o Internet Explorer 6
Para obter informações adicionais sobre como obter o Service Pack mais recente para o Windows XP, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP

Propriedades

Artigo: 329570 - Última revisão: 28 de junho de 2004 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Terminal Server
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbui kbprb kbpubtypekc kbmsccsearch KB329570

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