文章編號: 329570 - 上次校閱: 2008年1月30日 - 版次: 5.1

安裝 SP1 之後，無法開啟 Outlook Express 中的電子郵件附件

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徵狀

安裝 Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows XP SP1 (兩者均含有 Outlook Express 6 SP1) 之後，Outlook Express 中部份電子郵件附件的存取可能會遭到移除。例如，您可能會遭遇下列任何一種徵狀：
  • 當您按一下 [預覽] 窗格中的迴紋針圖示時，無法使用 [儲存附加檔案] 和 file_name 命令。
  • 開啟電子郵件時，無法使用 [檔案] 功能表上的 [儲存附加檔案] 命令，且電子郵件中沒有出現 [附加檔案] 欄位，而電子郵件頂端的訊息警示列出現下列訊息：
    Outlook Express 已移除您的電子郵件中下列不安全附加檔案的存取：file_name1、file_name2
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發生的原因

如果您啟用 [在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟] 選項，並且 Outlook Express 將此電子郵件附件視為「不安全」，就會發生這個問題。根據預設，Outlook Express 6 SP1 會啟用 [在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟] 選項。啟用這個防毒功能之後，Outlook Express 就會使用 Internet Explorer不安全檔案清單及 [資料夾選項] 中的 [下載之後進行開啟確認] 設定，來判斷檔案是否安全。檔案類型回報為「不安全」的電子郵件附件均不會進行下載，且附件的存取會遭到移除。
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其他可行方案

如果您確定附件是安全、可以下載或開啟，請使用下列方法：注意：由於 Microsoft Windows 有多種版本，因此下列步驟將依您的電腦，而有所差異。發生這種情況時，請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。
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關閉選項，以使用不安全檔案清單

如果要關閉 [在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟] 選項：
  1. 啟動 Outlook Express。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [選項]。
  3. 按一下 [安全性] 索引標籤，再按一下以清除 [病毒防護] 底下的 [在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
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狀況說明

這是原本設計的作法。
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其他相關資訊

重要：本文所述的方法可以讓您取得 Outlook Express 中檔案附件的存取。下載檔案附件，並在開啟檔案之前先進行掃描，看看是否有病毒。如果要儲存檔案附件，以便在開啟之前先掃描有無病毒：
  1. 在 Outlook Express 中開啟電子郵件。
  2. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [儲存附加檔案]。
  3. 在 [儲存至] 方塊中指定您要將附件儲存至哪個資料夾，然後按一下 [儲存]。
如需有關 Outlook Express 6 防毒功能的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
291387? (http://support.microsoft.com/kb/291387/ ) OLEXP：使用 Outlook Express 6 中的病毒防護功能
如需有關 Internet Explore 不安全檔案清單的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
291369? (http://support.microsoft.com/kb/291369/ ) Internet Explorer 6 中有關「不安全檔案清單」的資訊
如需有關如何取得 Internet Explorer 6 最新版 Service Pack 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
328548? (http://support.microsoft.com/kb/328548/ ) 如何取得最新的 Internet Explorer 6 Service Pack
如需有關如何取得 Windows XP 最新版 Service Pack 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) 如何取得最新的 Windows XP Service Pack
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Internet Explorer 6.0?應用於:
    • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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