Problemer med InterVideo DVD-software efter opgradering til Windows XP Service Pack 1

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 329623 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Der kan forekomme problemer med InterVideo DVD-softwaren efter opgradering til Windows XP Service Pack 1 (SP1). Når du prøver at afspille en dvd ved hjælp af programmet InterVideo DVD, kan der forekomme et af følgende symptomer:
  • Under dvd-afspilning kører du lyden, men ser intet videobillede.
  • Under dvd-afspilning kan du se videobilledet men ikke høre lyden.
  • Computeren kan holde op med at reagere (hænge), mens du kører redigerings- eller oprettelsessoftware.
  • Video kan være forvrænget under afspilning.
Bemærk, at dette problem også kan udvise andre symptomer end disse.

Løsning

Der kan nu fås en understøttet rettelse fra Microsoft, men den er kun beregnet på at afhjælpe det problem, der er beskrevet i denne artikel. Anvend det udelukkende på systemer, hvor dette bestemte problem optræder. Rettelsen bliver måske yderligere testet. Hvis du ikke er alvorligt berørt af problemet, anbefaler Microsoft derfor, at du venter til den næste servicepakke til Windows XP, der indeholder denne programrettelse.

Hvis du vil have problemet løst med det samme, skal du hente programrettelsen ved at klikke på det hyperlink, der findes senere i denne artikel, eller kontakte Microsoft Produktsupport for at få programrettelsen. En udførlig liste over telefonnumre til Microsoft Produktsupport og oplysninger om supportomkostninger finder du på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Bemærk! I særlige tilfælde kan de normale afgifter for opkald til Microsoft Support bortfalde, hvis Microsofts supporttekniker vurderer, at en bestemt opdatering kan løse problemet. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under den omtalte opdatering.

Følgende filer kan hentes på Microsoft Download Center:
Alle sprog:
Skjul billedetUdvid billedet
Hent
Hent 329623-pakken nu
Udgivelsesdato: 18. november 2002

Yderligere oplysninger om, hvordan du henter filer fra Microsoft Support, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Sådan hentes Microsoft-supportfiler på onlinetjenester
Microsoft har scannet denne fil for virus. Dertil har Microsoft anvendt de nyeste antivirusprogrammer, der var tilgængelige på det tidspunkt, da filen blev lagt ud. Filen gemmes på servere med forbedret sikkerhed, der medvirker til at forhindre uautoriserede ændringer af filen.

Den engelske version af rettelsen indeholder de filattributter (eller nyere attributter), der er angivet i nedenstående tabel. Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Brug fanen Tidszone under funktionen Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel til at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
   Dato  Klokkeslæt  Version  Størrelse  Filnavn
   --------------------------------------------------------------
   27-Nov-2002  03:20  5.1.2600.1142   1,821,184  Acgenral.dll     
   04-Nov-2002  19:45                  1,085,382  Sysmain.sdb

Status

Microsoft har bekræftet, at dette er en fejl i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet Gælder for.

Yderligere Information

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken stiltiende eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.

Egenskaber

Artikel-id: 329623 - Seneste redigering: 17. april 2006 - Redigering: 7.1
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøgleord: 
kbbug kbfix kbqfe kbsound kbdriver kbwinxpsp2fix kbdisplay kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB329623

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com