Problemas relacionados con el software de DVD de InterVideo después de realizar la actualización a Windows XP Service Pack 1

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Síntomas

Puede experimentar problemas con el software de DVD de InterVideo después de realizar la actualización a Windows XP Service Pack 1 (SP1). Al intentar reproducir un DVD con dicho software, puede producirse alguno de los síntomas siguientes:
  • Durante la reproducción del DVD, puede escuchar el audio pero no ver el vídeo.
  • Durante la reproducción del DVD, puede ver el vídeo pero no escuchar el audio.
  • El equipo puede dejar de responder (se bloquea) mientras ejecuta software de edición o creación
  • El vídeo puede distorsionarse durante la reproducción.
Tenga en cuenta que este problema también puede exhibir otros síntomas.

Solución

Ahora hay disponible una revisión admitida por Microsoft, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Se efectuarán pruebas adicionales de esta revisión. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, Microsoft recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows XP que contenga esta revisión.

Para solucionar este problema inmediatamente, haga clic en el vínculo de descarga de la revisión, que encontrará más adelante en este artículo, o póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ES-ES;CNTACTMS
Nota
En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Los archivos siguientes pueden descargarse del Centro de descarga de Microsoft:
Todos los idiomas:
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Descargar
Descargar ahora el paquete 329623
Fecha de aparición: 18 de noviembre de 2002

Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más actual disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
----------------------------------------------------------------------------------------------
01-Nov-200219:525.1.2600.11361.821.184Acgenral.dll
04-Nov-200216:451.085.382Sysmain.sdb



Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Más información

Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 329623 - Última revisión: lunes, 17 de abril de 2006 - Versión: 8.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB329623

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