Problemi con il software InterVideo DVD dopo l'aggiornamento a Windows XP Service Pack 1

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Sintomi

È possibile che si verifichino dei problemi con il software InterVideo DVD quando si effettua l'aggiornamento a Windows XP Service Pack 1 (SP1). Quando si tenta di riprodurre un DVD utilizzando il software InterVideo DVD, potrebbe manifestarsi uno qualsiasi dei seguenti sintomi:
  • Durante la riproduzione di un DVD viene riprodotto l'audio ma non il video.
  • Durante la riproduzione di un DVD viene riprodotto il video ma non l'audio.
  • Il computer si blocca durante l'esecuzione di un software di editing o creazione.
  • Durante la riproduzione l'immagine video risulta frammentata.
Possono verificarsi anche sintomi diversi da quelli citati sopra.

Risoluzione

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente questo problema, scaricare la correzione come indicato in questo articolo oppure contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;IT;CNTACT
Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

I seguenti file sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft:
Tutte le lingue: Download del pacchetto 329623
Data di rilascio: 18/11/2002

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impediscono modifiche non autorizzate.

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   ----------------------------------------------------------
   01/11/2002  19.52  5.1.2600.1136  1.821.184   Acgenral.dll
   04/11/2002  16.45                 1.085.382   Sysmain.sdb

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Informazioni

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 329623 - Ultima modifica: lunedì 17 aprile 2006 - Revisione: 7.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB329623
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