Problemer med InterVideo DVD-programvare etter oppgradering til Windows XP Service Pack 1

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 329623 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Det kan oppstå problemer med InterVideo DVD-programvaren etter at du oppgraderer til Windows XP Service Pack 1 (SP1). Når du prøver å spille av en DVD ved hjelp av InterVideo DVD-programvaren, kan ett eller flere av følgende symptomer oppstå:
  • Under DVD-avspilling har du kanskje lyd, men ikke bilde.
  • Under DVD-avspilling har du kanskje bilde, men ikke lyd.
  • Datamaskinen kan slutte å svare (henge) mens du kjører redigerings- eller opprettingsprogramvare.
  • Bildet kan være forvrengt under avspilling.
Merk at det også kan forekomme andre symptomer enn disse ved dette problemet.

Løsning

En støttet feilrettingsfil er nå tilgjengelig fra Microsoft, men den er bare ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som har dette spesifikke problemet. Feilrettingsfilen kan bli testet ytterligere. Microsoft anbefaler derfor at du venter på neste oppdateringspakke for Windows XP som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis du vil løse dette problemet øyeblikkelig, laster du ned hurtigreparasjonsfilen ved å klikke nedlastingskoblingen senere i denne artikkelen, eller kontakter Microsofts kundestøttetjenester for å skaffe hurtigreparasjonsfilen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre for Microsoft Kundestøtte og informasjon om støttekostnader, besøker du følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Obs!  I noen tilfeller kan det hende at avgifter som vanligvis påløper for kundestøttesamtaler, faller bort hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Følgende filer kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
Alle språk:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned 329623-pakken nå
Utgivelsesdato: 18. november 2002

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, klikker du dette artikkelnummeret for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft søkte etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet, noe som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen.

Den engelskspråklige versjonen av denne feilrettingsfilen har filattributtene som er oppført i følgende tabell (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du Tidssone-kategorien i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
   Dato         Tid    Versjon         Størrelse  Filnavn
   --------------------------------------------------------------
   27.11.2002   03:20  5.1.2600.1142   1 821 184  Acgenral.dll     
   04.11.2002   19:45                  1 085 382  Sysmain.sdb

Status

Microsoft har bekreftet at dette er en feil i Microsoft-produktene som er oppført i delen Informasjonen i denne artikkelen gjelder.

Mer informasjon

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller andre typer garantier, med hensyn til disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 329623 - Forrige gjennomgang: 17. april 2006 - Gjennomgang: 6.1
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøkkelord: 
kbbug kbfix kbqfe kbsound kbdriver kbwinxpsp2fix kbdisplay kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB329623

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com