Problemas com o software InterVideo DVD depois da actualização para o Windows XP Service Pack 1

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Sintomas

Poderá ter problemas com o software InterVideo DVD depois de actualizar para o Windows XP Service Pack 1 (SP1). Quando tenta reproduzir um DVD utilizando o software InterVideo DVD, pode ocorrer qualquer um dos seguintes sintomas:
  • Durante a reprodução do DVD, pode escutar áudio mas não ver vídeo.
  • Durante a reprodução do DVD, pode ver vídeo mas não escutar áudio.
  • O computador pode parar de responder enquanto está a utilizar software de edição ou criação.
  • O vídeo pode aparecer distorcido durante a reprodução.
Repare que este problema pode apresentar outros sintomas para além dos aqui apresentados.

Resolução

A Microsoft tem já disponível uma correcção, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, transfira a correcção clicando na hiperligação de transferência, mais adiante neste artigo, ou contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;PT;CNTACTMS
Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:
Todos os idiomas:
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Transferir o pacote 329623 agora
Data de edição: 18-Nov-2002

Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Quando visualiza as informações do ficheiro, estas são convertidas para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
   Data         Hora   Versão          Tamanho    Ficheiro
   --------------------------------------------------------------
   27-Nov-2002  03:20  5.1.2600.1142   1,821,184  Acgenral.dll     
   04-Nov-2002  19:45                  1,085,382  Sysmain.sdb

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 329623 - Última revisão: 16 de maio de 2006 - Revisão: 7.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbsound kbdriver kbwinxpsp2fix kbdisplay kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB329623

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