Problemas com o Software de DVD InterVideo Após a Atualização para o Windows XP Service Pack 1

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Sintomas

Você poderá ter problemas com o software de DVD InterVideo após a atualização para o Windows XP Service Pack 1 (SP1). Ao tentar executar um DVD usando o software InterVideo, pode ocorrer qualquer um dos seguintes sintomas:
  • Durante o playback do DVD, você poderá ouvir o áudio mas não verá o vídeo.
  • Durante o playback do DVD, você poderá ver o vídeo mas não ouve o áudio.
  • O computador pára de responder durante a execução do software de edição ou criação.
  • O vídeo pode estar "misturado" durante o playback.
Note que esse problema também pdoe apresentar outros sintomas diferentes.

Resolução

Uma correção suportada já está disponível na Microsoft, porém destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente a sistemas que estiverem passando por esse problema específico. Essa correção deve passar por mais testes. Portanto, se esse problema não lhe afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows XP que contém essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, faça o download da correção clicando no link ao final desse artigo ou entre em contato com o Serviço de Suporte de Produto da Microsoft para obtê-la. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft, além de informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft na Web:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Nota Em casos especiais, as cobranças decorrentes das chamadas de suporte devem ser canceladas se um Profisional de Suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica irá resolver o seu problema. Os custos habituais do suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualificam à atualização específica em questão.

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
Todos os idiomas:
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Download
Fazer o download do pacote 329623 agora
Data de Lançamento: 18.11.02

Para obter informações adicionais sobre como fazer o download de arquivos de Suporte da Microsoft, clique no número abaixo para consultar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como Obter Arquivos de Suporte da Microsoft nos Serviços On-line
A Microsoft verificou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais atualizado disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não-autorizada no arquivo.

A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) relacionados na seguinte tabela. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC. Quando você edita as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
DataHoraVersãoTamanhoNome do arquivo
01-Nov-200219:525.1.2600.11361.821.184Acgenral.dll
04-Nov-200216:451.085.382Sysmain.sdb

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão relacionados no começo deste artigo.

Mais Informações

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 329623 - Última revisão: terça-feira, 16 de maio de 2006 - Revisão: 7.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB329623

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