Problem med DVD-programmet InterVideo efter uppgradering till Windows XP Service Pack 1

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 329623 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

DVD-programmet InterVideo DVD fungerar inte som det ska efter uppgradering till Windows XP Service Pack 1 (SP1). Vid försök att spela upp en DVD-skiva händer något av följande:
  • Det hörs ljud men syns inte någon bild.
  • Det finns bild men hörs inget ljud.
  • Datorn slutar svara (låser sig) när program för att redigera eller skapa video används.
  • Bilden förvrängs under uppspelningen.
Observera att det också kan förekomma andra problem.

Lösning

En korrigeringsfil är nu tillgänglig från Microsoft, men den är endast avsedd att lösa det problem som beskrivs i den här artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Korrigeringsfilen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar Microsoft att du väntar på nästa Service Pack för Windows XP som innehåller en korrigeringsfil för detta problem.

Om du vill åtgärda problemet omedelbart hämtar du korrigeringsfilen genom att klicka på länken i denna artikel. Du kan också kontakta Microsoft Support för att hämta filen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support och information om supportkostnader finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Obs! I vissa fall kan supporten vara avgiftsfri, om en supporttekniker kommer fram till att problemet kan lösas med en viss uppdatering. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella uppdateringen.

Följande filer kan hämtas från Microsoft Download Center:
Alla språk:
Dölj bildenVisa bilden
Hämta
Hämta paket 329623 nu
Utgivningsdatum: 18-nov-2002

Om du vill veta mer om hur du hämtar supportfiler från Microsoft klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
119591 Hämta Microsoft-supportfiler från Onlinetjänster
Microsoft har genomsökt denna fil med ett antivirusprogram. Genomsökningen har gjorts med det mest aktuella antivirusprogram som var tillgängligt när filen lades upp. Filen finns sparad på servrar med utökad säkerhet, vilket bidrar till att förhindra otillåtna ändringar av den.

Den engelska versionen av denna korrigering har de filattribut (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Universal Time Coordinated). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid med hjälp av fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
   Datum         Tid   Version         Storlek   Filnamn
   ----------------------------------------------------------
   01-nov-2002  19:52  5.1.2600.1136  1 821 184  Acgenral.dll
   04-nov-2002  16:45                 1 085 382  Sysmain.sdb

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i början av denna artikel.

Mer Information

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 329623 - Senaste granskning: den 17 april 2006 - Revision: 6.1
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Nyckelord: 
kbbug kbfix kbqfe kbsound kbdriver kbwinxpsp2fix kbdisplay kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB329623

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com