No se puede sincronizar datos entre Microsoft Money y MSN Money

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Síntomas

La opción Web Access en Microsoft Money permite sincronizar los datos con el sitio Web de MSN Money. Sin embargo, cuando intenta sincronizar los datos con MSN Money, puede recibir un mensaje de error similar a uno de los mensajes de error siguientes:
Money no pudo recuperar la información financiera de MSN Money.
Error inesperado al intentar sincronizar los datos en el web.
Money no pudo recuperar los datos de money en el web que error inesperado durante la sincronización.
Error en la última llamada:
Actualmente estás trabajando sin conexión. Puede que ya no se haya firmado Money en la red Microsoft Passport Network. Para volver a trabajar en línea, cierre y vuelva a abrir Money y a continuación, vuelve a iniciar sesión.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • La fecha del sistema y el tiempo son incorrectos
  • La información de cuenta de Windows Live ID no es válida.
  • Hay un mensaje de error asociado a uno o varios de sus cuentas.
  • El nombre de la cuenta de Money contiene caracteres que no son compatibles.
  • Microsoft Internet Explorer o la carpeta archivos temporales de Internet contiene información que no es válido.
  • Un programa, un servicio Web o una configuración está interfiriendo con el proceso de sincronización.
  • El archivo de datos de Money contiene información que está dañado o incoherente.
  • La instalación de Money está dañada.
  • La instalación de Internet Explorer está dañada o está obsoleta.
  • El archivo de datos de Money estaba abierto y tuvo iniciada una sesión para Windows Live ID por la noche.
  • Un programa que se está ejecutando en segundo plano está interfiriendo con Money.
Nota Microsoft Money 2007 y Microsoft Money descargará sólo las cuentas y transacciones de MSN Money que se importaron las instituciones financieras a MSN Money. Estas versiones de Money no sincronizará exactamente igual que las versiones anteriores de Money. No hay información del archivo de Money se cargarán a MSN Money y las carteras en MSN Money y en Money son independientes después de cualquier descarga inicial de MSN Money en un nuevo archivo de Money.

Solución

Microsoft Money 2006

Para resolver este problema si ejecuta Microsoft Money 2006, salga y reinicie Money 2006. Cuando vuelve a abrir Money 2006, asegúrese de que inicias sesión en Windows Live ID. Recomendamos que no deja el archivo de datos abiertas por la noche porque Windows Live ID automáticamente sesión.

Si no se ha resuelto el problema después de salir y reinicie Money 2006, siga los pasos en la sección "Todas las versiones de Microsoft Money".

Todas las versiones de Microsoft Money

Para resolver este problema, siga estos pasos en el orden en que aparecen. Después de completar un paso, intente configurar el proceso de sincronización. Si el proceso de sincronización sigue sin funcionar, vaya al paso siguiente.

Nota Asegúrese de que tiene una copia de seguridad y una copia del archivo de datos de Money antes de comenzar. Para obtener más información acerca de cómo crear una copia de seguridad de su archivo de datos de Money, abra el archivo de Ayuda de Microsoft Money, busque en el tema "Copia de seguridad" y, a continuación, lea el tema "Crear una copia de seguridad de su archivo de Money".

Para obtener más información acerca de cómo crear copias o copias de seguridad de los archivos de datos de Money, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
300400Cómo transferir un archivo de datos entre equipos en Money
Nota como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.

Paso 1: Corregir la fecha de sistema y la hora

  1. En el área de notificación, haga doble clic en la presentación de hora del sistema.
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades de hora y fecha , compruebe que la configuración de fecha y hora es correcta. Si la configuración es incorrecta, corríjala y a continuación, haga clic en Aceptar .

Paso 2: Probar la conexión para los sitios de Windows Live ID y servicios

Para sincronizar el archivo de datos de Money utilizando MSN Money, utilice sus credenciales Windows Live ID para agregar una contraseña en el archivo de datos de Money.

Nota Para ver los datos sincronizados, inicie sesión en el sitio Web MSN Money utilizando las mismas credenciales de Windows Live ID. Compruebe que sus credenciales Windows Live ID todavía trabajar en los sitios de Windows Live ID y servicios. Para ello, siga estos pasos:
  1. Conectarse a Internet y, a continuación, visite el siguiente sitio Web de Windows Live ID:
    https://login.live.com
  2. En la página de inicio de sesión Windows Live ID, escriba sus credenciales Windows Live ID y a continuación, haga clic en iniciar sesión .
  3. Si no puede iniciar sesión su cuenta, póngase en contacto con Windows Live ID miembro Services para la compatibilidad con. Para ello, haga clic en la página Windows Live ID de inicio de sesión en el vínculo de Soporte a técnico y, a continuación, haga clic en Obtener respuestas de soporte a técnico . O, visite el siguiente sitio de Web de Windows Live ID:
    https://accountservices.passport.net/CustomerSupport.srf
    Nota Si no desea ponerse en contacto con soporte de Windows Live ID, puede intentar crear una nueva dirección de correo electrónico de Windows Live ID. Para ello, haga clic en el vínculo Registrarse y, a continuación, asociar la cuenta que tiene el archivo de datos de Money.

    Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, consulte el ? paso 8: prueba con nuevas credenciales de Windows Live ID y el archivo de Money ? sección.

    Si puede iniciar correctamente sesión su dirección de correo electrónico Windows Live ID, vaya al paso 3.
Nota Al utilizar las nuevas credenciales de Windows Live ID, debes iniciar sesión también en el sitio de Web de MSN Money que contiene las nuevas credenciales de cuenta.

Paso 3: Ver el mensaje de error asociado con su cuenta

Para obtener más información acerca de cómo determinar si un código de error específico está asociado con su cuenta, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
904336Cómo utilizar códigos de error de MSN Money para solucionar problemas que puede experimentar con cuentas en línea
Si ningún código de error específico está asociado a su cuenta y sigue experimentando el problema de sincronización, vaya al paso 4.

Paso 4: Cambiar nombre de la cuenta quitando caracteres no admitidos

El proceso de sincronización puede fallar si utilizar cualquier carácter que no es compatibles en cualquiera de los nombres de cuenta en Money. Los caracteres que no son compatibles son los siguientes caracteres:
  • &
  • %
  • /
  • \
  • ?
Si existen uno o varios de estos caracteres, reemplazar los caracteres que no son válidos. Para ello, siga estos pasos:
  1. En Money, haga clic en Lista de cuentas .
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en la cuenta que contiene los caracteres no admitidos y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre .
  3. Cambie el nombre para que ya no incluye estos caracteres y, a continuación, presione ENTRAR.
Si no dispone de las cuentas caracteres no admitidos y si sigue experimentando el problema de sincronización, vaya al paso 5.

Paso 5: Restablecer Internet Explorer opciones y a continuación, quitar todos los cookies y archivos temporales de Internet

  1. Abrir el cuadro de diálogo Opciones de Internet . Para ello, utilice el método que es apropiado para su sistema operativo.
    • En Windows Vista, haga clic en
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      the Start button
      Inicio , escriba inetcpl.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
    • En Windows XP, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escribe inetcpl.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Haga clic en la ficha privacidad y, a continuación, mueva el control deslizante hacia la parte inferior para seleccionar Aceptar todas las cookies .
  3. Haga clic en la ficha seguridad , haga clic en el icono de Internet y, a continuación, haga clic en Nivel personalizado .
  4. En la lista Restablecer configuración personal , haga clic en Medio bajo .
  5. Haga clic en Restablecer , haga clic en cuando se pregunte si desea realizar el cambio y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  6. Haga clic en la ficha Avanzadas y, a continuación, haga clic en Restaurar valores predeterminados .
  7. Haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar .
Después de haber restablecer la configuración de Internet Explorer, eliminar la caché de Internet y a continuación, quite Windows Live ID, Hotmail y MSN cookies que se encuentran en el equipo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abrir el cuadro de diálogo Opciones de Internet . Para ello, utilice el método que es apropiado para su sistema operativo.
    • En Windows Vista, haga clic en
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      the Start button
      Inicio , escriba inetcpl.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
    • En Windows XP, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escribe inetcpl.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Haga clic en la ficha General y, a continuación, haga clic en Eliminar archivos .

    Nota Para Windows Internet Explorer 7 y versiones posteriores de Internet Explorer, haga clic en Eliminar en la sección Historial de exploración . En el cuadro de diálogo Eliminar historial de exploración , elimine las cookies y el historial.
  3. Si desea eliminar todos los archivos temporales de Internet, haga clic en Aceptar cuando se le pida.
  4. Haga clic en configuración .

    Nota Para Internet Explorer 7 y versiones posteriores de Internet Explorer, haga clic en configuración en la sección Historial de exploración .
  5. Haga clic en Ver archivos y, a continuación, elimine las cookies que terminen en "passport @", "@ msn" o "@ hotmail."
Nota Los archivos cookie almacenan algunos información de configuración para sitios Web. Si no tiene ninguna configuración guardada, o si se siente cómodo con restablecer esta información, puede eliminar todos los archivos de esta ubicación.

Si sigue experimentando el problema de sincronización, vaya al paso 6.

Paso 6: Aislar y, a continuación, deshabilite o quite el software que está interfiriendo

Ciertos tipos de software de seguridad, software antivirus, software de aceleración de Internet y software de servidor de seguridad de Internet pueden interferir con la capacidad de Money para completar la conexión al servidor MSN Money. En este caso, debe realizar un reinicio limpio del sistema.

Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
243039Cómo realizar un inicio limpio en Windows 95
192926Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows 98
267288Cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition
281770Cómo solucionar problemas de inicio limpio para Windows 2000
310560Cómo solucionar errores de configuración mediante la utilidad de configuración del sistema en Windows XP
Nota En un equipo que ejecuta Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows 95, el problema todavía no se resuelva después de realizar un reinicio limpio. Quizás tenga que quitar el software de seguridad para conectarse. Para obtener información acerca de cómo realizar un reinicio limpio en este caso, vea la documentación del equipo.

Después de que está en modo de inicio limpio, intente configurar el proceso de sincronización de nuevo.

Si este paso resuelve el problema, aísle el programa de software que está interfiriendo con Money mediante la herramienta Msconfig.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas mediante Msconfig, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310560Cómo solucionar errores de configuración mediante la utilidad de configuración del sistema en Windows XP
Si sigue experimentando el problema de sincronización, mantener el sistema en modo de inicio limpio y, a continuación, vaya al paso 7.

Paso 7: Cerrar la sesión de todos los sitios de Windows Live ID y servicios

En ocasiones, puede detener el proceso de sincronización debido de interferencias que crea otros sitios de Windows Live ID y servicios.

Si se configura para iniciar sesión en los sitios de Windows Live ID automáticamente utilizando sus credenciales Windows Live ID, inicie Internet Explorer y, a continuación, cerrar sesión de todos los sitios de Web de habilitados en Windows Live ID. Si estás utilizando a MSN Messenger, iniciar sesión fuera de este servicio también.

Si sigue experimentando el problema de sincronización, vaya al paso 8.

Paso 8: Probar con credenciales de Windows Live ID nuevas y un nuevo archivo de datos de Money

La información asociada con sus credenciales de Windows Live ID actuales estén dañada. Para comprobar si ésta es la causa del problema, cree un nuevo conjunto de credenciales de Windows Live ID e intente configurar la sincronización con un nuevo archivo de datos de Money. Para ello, siga estos pasos:
  1. Asegúrese de que ha iniciado sesión fuera de sus credenciales Windows Live ID en todos los otros sitios Web.
  2. Visite el siguiente sitio Web de Windows Live ID:
    https://login.live.com
  3. Haga clic en suscribirse a una cuenta .
  4. Cree un nuevo conjunto de credenciales de Windows Live ID siguiendo las instrucciones que aparecen.

    Nota Debe crear las credenciales de Windows Live ID para una nueva dirección de correo electrónico que tiene. No cree otra cuenta para la dirección de correo electrónico que haya actualmente configurado para el identificador de Windows Live.
  5. Después de crear sus nuevas credenciales de Windows Live ID, visite el siguiente sitio Web de Money y, a continuación, haga clic en iniciar sesión :
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
  6. Ejecute Microsoft Money.
  7. Haga clic en archivo , haga clic en nuevo y, a continuación, haga clic en Nuevo archivo .
  8. Escriba un nombre para el archivo, como SynchTest y a continuación, haga clic en Aceptar .
  9. Si se le pide que realice una copia de seguridad de los datos, haga clic en no o en Don?t copia de seguridad .
  10. En el nuevo archivo, haga clic en siguiente , haga clic en Aceptar , haga clic en ya tengo una cuenta de Passport y, a continuación, haga clic en siguiente .
  11. Escriba las credenciales de Windows Live ID nuevas que creó en el paso 4 y, a continuación, haga clic en siguiente .
  12. Acepte la configuración predeterminada para el resto del proceso de instalación.
  13. En la página Principal de Money , haga clic en Herramientas , haga clic en configuración y, a continuación, haga clic en Acceso Mis datos de Money en el Web .
Siga las instrucciones para terminar de configurar la sincronización.

Si la sincronización todavía falla, el problema puede deberse a la instalación de Money o a la instalación de Internet Explorer. Vaya al paso 11.

Si puede sincronizar mediante nuevas credenciales de Windows Live ID y un nuevo archivo de datos de Money, determinar si la información de Windows Live ID, la información de MSN Money o el archivo de datos es la causa del problema. Para ello, vaya al paso 9.

Paso 9: Probar la información de Windows Live ID y MSN Money

Para probar si está dañada la información de Windows Live ID o MSN Money, utilice sus credenciales de Windows Live ID originales para iniciar sesión en un nuevo archivo de datos de Money. Para ello, siga estos pasos:
  1. Asegúrese de que ha iniciado sesión fuera de sus credenciales Windows Live ID en todos los otros sitios Web.
  2. Visite el siguiente sitio Web de Money:
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
    A continuación, iniciar una sesión en el sitio Web de MSN Money utilizando sus credenciales Windows Live ID originales.
  3. Ejecute Microsoft Money.
  4. Haga clic en archivo , haga clic en nuevo y, a continuación, haga clic en Nuevo archivo .
  5. Escriba un nombre para el archivo, como LiveIDTest y a continuación, haga clic en Aceptar .
  6. Si se le pide que realice una copia de seguridad de los datos, haga clic en no o en Don?t copia de seguridad .
  7. En el nuevo archivo, haga clic en siguiente , haga clic en Aceptar , haga clic en ya tengo una cuenta de Passport y, a continuación, haga clic en siguiente .
  8. Escriba sus credenciales Windows Live ID originales y, a continuación, haga clic en siguiente .
  9. En la página ¿desea utilizar datos de MSN Money , haga clic en Sí, deseo que mi archivo para utilizar los datos almacenados en el Web de MSN Money y, a continuación, haga clic en siguiente .
  10. Acepte la configuración predeterminada para el resto del proceso de instalación.
  11. En la página Principal de Money , haga clic en Herramientas , haga clic en configuración , haga clic en Actualizaciones de Internet y, a continuación, haga clic en Resumen de llamadas leer mensajes .
Si no recibe un mensaje de error, el proceso de sincronización fue correcto. Examine la información de su archivo de datos para asegurarse de que la información es exacta. Un proceso de sincronización correcta indica que el problema con el archivo de datos actual de Money. Para solucionar el archivo de datos, vaya al paso 10.

Si sigues recibiendo un mensaje de error, el problema no es con el actual archivo de datos de Money. El problema es probablemente con su cuenta de Windows Live ID o con los datos de MSN Money. Vaya al paso 10.

Paso 10: Reparar el archivo de datos de Money

Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema utilizando las utilidades de reparación para Microsoft Money, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
182608Recibe mensajes de error o observar síntomas inesperados en Money
Si ejecuta la utilidad de reparación en el archivo de datos una vez y si el problema no se ha resuelto, quizás tenga que ejecute la utilidad de reparación de nuevo en el archivo. O bien, puede hacer que ejecutar un mayor nivel de reparación para reparar todos los daños. Después de utilizar la utilidad de reparación, intente sincronizar los datos.

Si sigue experimentando el problema de sincronización, el archivo esté dañado demasiado para reparar. Porque el archivo que creó anteriormente trabajó como se esperaba, puede utilizar el procedimiento de Importar y exportar para mover los datos a un nuevo archivo. Con este nuevo archivo, puede configurar la sincronización.

Para obtener más información acerca de cómo exportar e importar la información de cuenta en Money, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
178830Cómo exportar e importar información de cuenta en Microsoft Money

Paso 11: Reinstalar los controles de MSN Money

Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
176841Cómo quitar y reinstalar los componentes de MSN Money Investing
Si sigue experimentando el problema de sincronización, la instalación de Microsoft Money puede estar dañada. Vaya al paso 12.

Paso 12: Quitar y, a continuación, reinstalar Microsoft Money

Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
895866Cómo quitar y reinstalar Microsoft Money
Si sigue experimentando el problema de sincronización, la instalación de Internet Explorer puede estar dañada. Vaya al paso 15.

Paso 13: Eliminar todas las entradas de la cartera de MSN y, a continuación, volver a crearlas

Nota Antes de hacerlo, debe copia los datos de cartera de proyectos.

Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar datos de los cartera de proyectos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
164062Cómo hacer copia de seguridad o restaurar datos de la cartera de MSN Money
En MSN Money sitio Web, quite todas las entradas de la cartera de proyectos para que la cartera de proyectos está vacía e intente sincronizar. Si son correctas, puede rellenar la cartera de MSN Money con los datos de inversión en Money.

Si sigue experimentando el problema de sincronización, quite todos los datos que está almacenados en el sitio Web de MSN Money. Vaya al paso 14.

Paso 14: Eliminar información de My Accounts todo de MSN Money

Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
323964Cómo quitar la información financiera personal de MSN Money

Paso 15: Reparar Internet Explorer

Para obtener más información acerca de cómo reparar Internet Explorer, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
318378Cómo reinstalar o reparar Internet Explorer en Windows XP
Si sigue experimentando el problema de sincronización, quizás tenga que instalar la versión más reciente de Internet Explorer. Para hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
Si recibe los mensajes de error durante la reparación o la instalación de la versión más reciente de Internet Explorer, puede haber un problema con la instalación de Windows. Póngase en contacto con soporte Windows para resolver este problema.

Propiedades

Id. de artículo: 329840 - Última revisión: martes, 17 de junio de 2008 - Versión: 13.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
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  • Microsoft Money 2003 Deluxe y Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
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  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 329840

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