Microsoft Money および MSN マネーの間でデータを同期することはできません。

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文書番号: 329840
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目次

現象

Web へのアクセスは Microsoft Money で、同期することができます、データは、MSN Money Web サイトです。ただし、データを同期するときMSN マネーは、のいずれかのようなエラー メッセージを受信する可能性があります、次のエラー メッセージ。
マネーは、金融] を取得できませんでした。MSN マネーからの情報です。
予期しないエラーweb 上でデータを同期しているときに発生しました。
お金、マネー web 上のデータを取得することができませんでした、同期中に、予期しないエラーが発生しました。
前回の接続でエラーが発生しました。
現在オフラインで作業しています。お金では、Microsoft Passport Network にサインインすることがあります。もう一度オンラインで作業するには、閉じてお金を再び開くし、もう一度サインインします。

原因

この問題は場合に発生する可能性があります、次の条件の本当です。
  • システムの日付と時刻が正しくないです。
  • Windows Live の ID アカウント情報ではありません。有効です。
  • 1 つ以上のアカウントに関連付けられているエラー メッセージは。
  • Money アカウント名にサポートされていない文字が含まれています。
  • Microsoft Internet Explorer または一時インターネット ファイルのフォルダーが含まれます。情報が正しくありません。
  • プログラム、Web サービス、または設定、同期プロセスに干渉しています。
  • Money データ ファイルが破損または矛盾した情報が入っています。
  • Money のインストールが壊れています。
  • Internet Explorer のインストールが破損しているか古くなっています。
  • Money データ ファイルが開いていたし、Windows Live ID が夜間に署名されました。
  • バック グラウンドで実行されているプログラムを干渉しています。お金を使用します。
メモ Microsoft Money 2007 と Microsoft Money Plus アカウントおよびトランザクションのみから MSN マネーは、金融機関から MSN Money にインポートをダウンロードします。これらのバージョンの Money では、以前のバージョンの Money のような正確には同期されません。Money ファイルから情報を MSN マネー、アップロードしないと、新しい Money ファイルに MSN マネーからの最初のダウンロード後、ポートフォリオを MSN マネーおよびマネーとは無関係です。

解決方法

Microsoft Money 2006

Microsoft Money 2006 を実行している場合は、この問題を解決するには、終了し、Money 2006 を再起動します。Money 2006 を再び開くと、ID を Windows Live にサインインするかどうかを確認します。Windows Live ID が自動的にサインアウトされますので、データ ファイルを開く夜間しておかないようにすることをお勧めします。

終了後 Money 2006 を再起動すると問題が解決しない場合は、"Microsoft Money のすべてのバージョン] セクションでの手順を実行します。

Microsoft Money のすべてのバージョン

この問題を解決するには、表示される順序で以下の手順を実行します。ステップが完了すると、同期処理を設定します。同期処理はまだ問題が発生する場合は、するには、次の手順に進みます。

メモ バックアップ、コピーを開始する前に Money データ ファイルがあることを確認してください。Money データ ファイルのバックアップを作成するには、Microsoft Money のヘルプ ファイルを開く方法の詳細については、「バックアップ」のトピックでは、検索し、「Money ファイル バックアップを作成する」サブトピックを参照します。

コピーまたは、Money データ ファイルのバックアップを作成する方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
300400データ ファイルを Money でコンピューター間で転送する方法
メモ いくつかのバージョンの Microsoft Windows がないため、手順を実行は、コンピューターに異なる場合があります。場合を参照してください、製品マニュアルこれら手順を実行します。

手順 1: システムの日付と時刻を修正します。

  1. 通知領域には、システム時刻の表示をダブルクリックします。
  2. で、 日付と時刻のプロパティ ダイアログ ボックスの [日付と時刻の設定が正しいかどうかを確認します。設定が誤っている場合は、それらを修正しをクリックしてください[OK].

手順 2: Windows Live ID のサイトやサービスへの接続をテストします。

MSN マネーを使用して Money データ ファイルを同期するには、Windows Live ID の資格情報を使用して、Money データ ファイルにパスワードを追加するのには。

メモ 同期されたデータを表示するのには、MSN Money Web ページにログオンします。同じ Windows Live の ID 資格情報を使用してサイト。Windows Live ID の資格情報は、Windows Live ID のサイトやサービスに動作するを確認します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. インターネットに接続し、次 Windows Live ID Web サイトにアクセスサイト:
    https://login.live.com
  2. Windows Live ID のサインイン ページで、Windows Live の ID 資格情報を入力しをクリックしてください 記号で.
  3. 自分のアカウントにサインインできない場合は、Windows Live ID メンバー サービスのサポートに問い合わせてください。これを行うをクリックして、 カスタマー サポート Windows Live ID のサインイン ページにリンクし、 カスタマー ・ サポートからの回答します。.または、次の Windows Live ID の Web サイトを参照してください。
    https://accountservices.passport.net/CustomerSupport.srf
    メモ Windows Live ID サポートにお問い合わせくださいしたくない場合は、新しい Windows Live ID の電子メール アドレスを作成しようことができます。これを行うをクリックして、 サインアップします。 リンク、および、Money データ ファイルを持つアカウントを関連付けます。

    これを行う方法の詳細についてを参照してください、"ステップ 8: テストと Windows Live ID の資格情報を新しい Money ファイル"セクション。

    Windows Live ID の電子メール アドレスにサインインできる場合は、手順 3 に進みます。
メモ 新しい Windows Live の ID 資格情報を使用するも新しいアカウントの資格情報を持つ、MSN Money Web サイトにサインインする必要があります。

ステップ 3: お客様のアカウントに関連付けられているエラー メッセージを表示します。

特定のエラー コードが自分のアカウントに関連付けられているかどうかを確認する方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
904336MSN マネーのエラー コードを使用してオンライン アカウントに発生する可能性の問題をトラブルシューティングする方法
お客様のアカウントに関連付けられた特定のエラー コードがない場合は、同期の問題が発生する場合に進みます。

手順 4: サポートされていない文字を削除すると、アカウントの名前を変更します。

同期処理は、money のアカウント名のいずれかでサポートされていない文字を使用する場合に失敗します。サポートされていない文字は次の文字のとおりです。
  • &
  • %
  • /
  • \
  • ?
これらの文字の 1 つ以上存在する場合は、無効な文字を置き換えます。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Money をクリックします。 資産の一覧.
  2. サポートされていない文字を含むアカウントを右クリックしをクリックしてください 名前を変更します。.
  3. これらの文字が含まれているように、名前を変更し、ENTER キーを押します。
アカウントがサポートされていない文字があるない場合は、同期の問題が発生する場合は、手順 5 に進みます。

手順 5: Internet Explorer をリセット オプション] をクリックし、[すべての cookie と一時インターネット ファイルを削除

  1. 開いている、 インターネット オプション ダイアログ ボックスです。これを行うには、オペレーティング システムの適切なメソッドを使用します。
    • Windows Vista をクリックします。 開始
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      、タイプ 「inetcpl.cpl」と で、 検索を開始します。 ボックス、および ENTER キーを押します。
    • Windows XP をクリックします。 開始をクリックして 実行、タイプ 「inetcpl.cpl」と、し [OK].
  2. クリックして、 プライバシー タブをクリックし、スライダーを選択するのには、下に移動します。 すべての Cookie を受け入れる.
  3. クリックして、 セキュリティ タブをクリックして、 インターネット アイコンをクリックし [レベルのカスタマイズ.
  4. カスタム設定をリセットします。 ボックスの一覧でクリックしてください 中-低.
  5. クリックしてください。 リセットをクリックして [はい] をクリックして、変更されたら [OK].
  6. クリックして、 高度な タブをクリックし 既定値に戻す.
  7. クリックしてください。 適用、し [OK].
Internet Explorer の設定をリセットすると、インターネット キャッシュを削除し、コンピューター上にある、ID を Windows Live、Hotmail、および MSN のすべての cookie を削除します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 開いている、 インターネット オプション ダイアログ ボックスです。これを行うには、オペレーティング システムの適切なメソッドを使用します。
    • Windows Vista をクリックします。 開始
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      、タイプ 「inetcpl.cpl」と で、 検索を開始します。 ボックス、および ENTER キーを押します。
    • Windows XP をクリックします。 開始をクリックして 実行、タイプ 「inetcpl.cpl」と、し [OK].
  2. クリックして、 全般 タブをクリックし ファイルを削除します。.

    メモ Windows Internet Explorer 7 およびそれ以降のバージョンの Internet Explorer の場合をクリックします。 削除 で、 閲覧履歴 セクションです。で、 閲覧履歴を削除します。 ダイアログ ボックスに、クッキーと履歴を削除します。
  3. すべての一時インターネット ファイルを削除する場合をクリックします。 [OK] 表示されたら。
  4. クリックしてください。 設定.

    メモ Internet Explorer 7 およびそれ以降のバージョンの Internet Explorer の場合をクリックします。 設定 で、 閲覧履歴 セクションです。
  5. クリックしてください。 [ファイルの表示、し、「@ パスポート、」"@ msn の"または"@"hotmail します。 終了するすべての cookie を削除
メモ Cookie ファイルいくつかの Web サイトの設定情報を格納します。保存されている設定があるない場合は、この情報をリセットに慣れている場合は、この場所のすべてのファイルを削除できます。

同期の問題がまだ発生する場合に進みます。

手順 6: 分離し、無効または干渉しているソフトウェアを削除します。

特定の種類のインターネット セキュリティ ソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェアインターネット アクセラレータ ソフトウェアやファイアウォール ソフトウェアを影響ことができます。お金の MSN マネーのサーバーへの接続を完了するのには。この例では、クリーンな再起動を行う必要があります、システムです。

これを行う方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術記事を表示するのには、次の資料番号をクリックしてください。
243039クリーン ブートを実行する方法Windows 95
192926 Windows 98 のクリーン ブートのトラブルシューティングを行う方法
267288 ハウツー解説:Windows Millennium Edition でクリーン ブートを実行します。
281770 Windows 2000 でのクリーン ブート トラブルシューティングを実行する方法
310560 Windows XP でシステム構成ユーティリティを使用して、構成エラーのトラブルシューティング方法
メモ クリーンな再起動を実行すると Microsoft Windows 98 または Windows 95 を実行しているコンピューターで、問題がまだ解決できません可能性があります。接続するのには、セキュリティ ソフトウェアを削除する必要があります。クリーンを実行する方法の詳細についてはここで再起動、コンピューターのマニュアルを参照してください。

クリーン開始モードでをした後、再度同期処理を設定ましょう。

この手順は、問題が解決する場合は、Msconfig ツールを使用してお金と干渉しているプログラムを特定します。

Msconfig を使用して問題を解決する方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
310560Windows XP でシステム構成ユーティリティを使用して、構成エラーのトラブルシューティング方法
同期の問題がまだ発生する場合は、クリーン開始モードでは、システムを維持し、手順 7 に進みます。

手順 7: 記号のすべての ID の Windows Live のサイトおよびサービス

場合によっては、他の ID の Windows Live のサイトやサービスによって作成された干渉のため、同期プロセスを停止できます。

Windows Live ID のすべてのサイトに自動的に Windows Live の ID 資格情報を使用してログオンするように設定する場合は、インターネット エクスプ ローラーを起動し、すべての Windows Live ID が有効な Web サイトからの署名します。上で MSN Messenger を使用している場合は、このサービスからも. します。

同期の問題がまだ発生する場合は、手順 8 に参照してください。

手順 8: 新しい Windows Live の ID 資格情報、新しい Money データ ファイルをテストします。

現在の Windows Live の ID 資格情報に関連付けられている情報が破損している可能性があります。これが問題の原因であるかどうかをテストするには、Windows Live ID の資格情報の新しいセットを作成し、新しい Money データ ファイルの同期を設定してみます。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [その他のすべての Web サイト Windows Live の ID 資格情報をログインしたことを確認してください。
  2. 次の Windows Live ID の Web サイトを参照してください。
    https://login.live.com
  3. クリックしてください。 アカウントのサインアップを行う.
  4. 表示される指示に従って、新しい Windows Live の ID 資格情報のセットを作成します。

    メモ Windows Live ID の資格情報を持つ新しい電子メール アドレスを作成する必要があります。現在、Windows Live の ID を設定する電子メール アドレスを別のアカウントを作成しません。
  5. 新しい Windows Live の ID 資格情報を作成した後、次の Money の Web サイトにアクセスし、 サイン イン:
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
  6. Microsoft Money を起動します。
  7. クリックしてください。 ファイルをクリックして 新しい、し 新しいファイル.
  8. ファイルの名前をなど入力します。 SynchTest、し [OK].
  9. データをバックアップするメッセージが表示されたらをクリックします。 いいえ またはをクリックしてください バックアップをできません。.
  10. 新しいファイルをクリックします。 次へをクリックして 同意をクリックして パスポートを既にがある.、し 次へ.
  11. 手順 4 で作成した、新しい Windows Live ID の資格情報を入力しをクリックしてください 次へ.
  12. 既定の設定は、セットアップの残りの部分をそのまま使用します。
  13. で、 お金のホーム ページで、クリックしてください ツールをクリックして 設定、し Web Money データへのアクセスします。.
同期のセットアップを完了する指示に従います。

同期はまだ問題が発生する場合は、するには、Money のインストールまたは Internet Explorer のインストール問題を関連可能性があります。手順 11 に進みます。

新しい Windows Live の ID 資格情報と、新しい Money データ ファイルを使用して同期する場合は、Windows Live ID 情報、MSN マネー情報、または、Money データ ファイルが問題の原因かどうかを確認します。これを行うには、手順 9 に進みます。

手順 9: Windows Live ID] と [MSN マネー情報をテストします。

Windows Live ID または MSN マネー情報が破損しているかどうかをテストするには、元 Windows Live の ID 資格情報を使用して新しい Money データ ファイルへのサイン インします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [その他のすべての Web サイト Windows Live の ID 資格情報をログインしたことを確認してください。
  2. 次のお金の Web サイトを参照してください。
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
    次に、サインインして、元 Windows Live の ID 資格情報を使用して、MSN Money Web サイト。
  3. Microsoft Money を起動します。
  4. クリックしてください。 ファイルをクリックして 新しい、し 新しいファイル.
  5. ファイルの名前をなど入力します。 LiveIDTest、し [OK].
  6. データをバックアップするメッセージが表示されたらをクリックします。 いいえ またはをクリックしてください バックアップをできません。.
  7. 新しいファイルをクリックします。 次へをクリックして 同意をクリックして パスポートを既にがある.、し 次へ.
  8. 元 Windows Live の ID 資格情報を入力しをクリックしてください 次へ.
  9. で、 MSN マネーのデータを使用します。 ページで、クリックしてください はい、MSN マネーに格納されているデータを使用するには、[ファイルを選択します。、し 次へ.
  10. 既定の設定は、セットアップの残りの部分をそのまま使用します。
  11. で、 お金のホーム ページで、クリックしてください ツールをクリックして 設定をクリックして インターネットから更新、し メッセージの読み取り呼び出しの概要.
エラー メッセージを受け取らない場合は、同期処理は成功しました。情報が正確であるかどうかを確認するのには、データ ファイル内の情報を確認します。成功した同期プロセス問題が現在 Money データ ファイルです。データ ファイルのトラブルシューティングを行うには、手順 10 に進みます。

エラー メッセージが表示される場合は、この問題が現在 Money データ ファイルではありません。この問題は、Windows Live ID アカウントまたは MSN マネーのデータと考えられます。手順 10 に進みます。

手順 10: Money データ ファイルを修復します。

Microsoft Money を修復ユーティリティを使用してこの問題を解決する方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
182608エラー メッセージを受信または Money で予期しない現象が発生します。
1 回、データ ファイルの修復ユーティリティを実行すると、問題が解決しない場合は、ファイルの修復ユーティリティを再度実行する必要があります。また、深いレベルのすべての破損を修復するのには、修復を実行する必要があります。修復ユーティリティを使用すると、データを同期させます。

同期の問題がまだ発生する場合は、ファイルを修復するが破損可能性があります。以前のバージョンで作成したファイルが期待どおりに動作するため、使用できます、 エクスポートとインポート 新しいファイルにデータを移動する手順。この新しいファイルに同期を設定することができます。

エクスポートおよび Money でアカウント情報をインポートする方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
178830エクスポートおよび Microsoft Money でアカウント情報をインポートする方法

ステップ 11: MSN マネーのコントロールを再インストールします。

詳細についてはこれを行うには、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックする方法については。
176841削除して、MSN マネー投資ツールのコンポーネントを再インストールする方法
同期の問題がまだ発生する場合は、Microsoft Money のインストールが破損している可能性があります。手順 12 に進みます。

12 のステップ: を削除し、Microsoft Money を再インストール

これを行う方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
895866削除して、Money を再インストールする方法
同期の問題がまだ発生する場合は、Internet Explorer のインストールが破損している可能性があります。手順 15 に進みます。

ステップ 13: すべての MSN ポートフォリオ エントリの削除し、再作成

メモ これを行うには、ポートフォリオ データのバックアップをバックアップする必要があります。

バックアップおよび、ポートフォリオのデータを復元する方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
164062バックアップまたは MSN マネーのポートフォリオのデータを復元する方法
MSN マネーでWeb サイト、ポートフォリオが空になるようにするには、ポートフォリオ内のすべてエントリを削除し、同期をやり直してください。成功した場合は、MSN マネー ポートフォリオで投資データを追加できます。発生させます。

同期の問題がまだ発生する場合は、MSN Money Web サイトに保存されているすべてのデータを削除します。手順 14 に進みます。

ステップ 14: MSN マネーから自分のアカウントのすべての情報を削除します。

これを行う方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
323964MSN マネーからの個人情報を削除する方法

15 のステップ: Internet Explorer を修復します。

Internet Explorer を修復する方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術記事を表示するのには、次の資料番号をクリックしてください。
318378Internet Explorer では、Windows XP を修復または再インストールする方法
同期の問題がまだ発生する場合は、Internet Explorer の最新バージョンをインストールする必要があります。これを行うには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
修復または、最新バージョンの Internet Explorer のインストール中に、エラー メッセージを受信した場合は、問題が Windows のインストールになることがあります。この問題を解決するのには、Windows サポートにお問い合わせください。

プロパティ

文書番号: 329840 - 最終更新日: 2011年7月28日 - リビジョン: 15.0
キーワード:?
kbprb kbmt KB329840 KbMtja
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英語版 KB:329840
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