Não pode sincronizar dados entre o Microsoft Money e o MSN Money

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Sintomas

A opção de acesso da Web no Microsoft Money permite-lhe sincronizar os dados com o Web site MSN Money. No entanto, quando tenta sincronizar os dados com o MSN Money, poderá receber uma mensagem de erro semelhante uma das seguintes mensagens de erro:
O Money não conseguiu obter as informações financeiras do MSN Money.
Ocorreu um erro inesperado ao tentar sincronizar os dados na web.
O Money não conseguiu obter os dados do money na web que ocorreu um erro inesperado durante a sincronização.
A última chamada encontrou um erro:
Está actualmente a trabalhar offline. Já não pode ter sessão iniciada Money no Microsoft Passport Network. Para trabalhar novamente online, feche e reabra o Money e, em seguida, volte a iniciar sessão no.

Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A data do sistema e hora estão incorrectas.
  • As informações da conta Windows Live ID não são válidas.
  • Existe uma mensagem de erro associada um ou mais das suas contas.
  • O nome da conta do Money contém caracteres que não são suportadas.
  • Microsoft Internet Explorer ou a pasta ' temporary Internet files ' contém informações que não não válidas.
  • Um programa, um serviço Web ou uma definição está a interferir com o processo de sincronização.
  • O ficheiro de dados do Money contém informações que estão danificadas ou inconsistentes.
  • A instalação do Money está danificada.
  • A instalação do Internet Explorer está danificada ou está desactualizada.
  • O ficheiro de dados Money foi aberto e sessão foi iniciado no Windows Live ID overnight.
  • Um programa que está a ser executado em segundo plano está a interferir com o Money.
Nota O Microsoft Money 2007 e o Microsoft Money Plus irão transferir apenas as contas e transacções do MSN Money que foram importados de suas instituições financeiras para o MSN Money. Estas versões do Money não sincronizam exactamente como versões anteriores do Money. Sem informações de ficheiro do Money serão enviadas para o MSN Money e portfólios no MSN Money e no Money são independentes após qualquer transferência inicial do MSN Money para um ficheiro novo do Money.

Resolução

Microsoft Money 2006

Para resolver este problema se estiver a executar o Microsoft Money 2006, saia e reinicie o Money 2006. Quando reabrir o Money 2006, certifique-se de que inicia a sessão no Windows Live ID de. Recomendamos que não deixa o ficheiro de dados aberta overnight porque ID real do Windows irá automaticamente terminar sessão.

Se o problema não ficar resolvido depois de sair e reiniciar Money 2006, siga os passos na secção "Todas as versões do Microsoft Money".

Todas as versões do Microsoft Money

Para resolver este problema, siga estes passos pela ordem em que são apresentadas. Depois de concluir um passo, tente configurar o processo de sincronização. Se o processo de sincronização continuar a falhar, avance para o passo seguinte.

Nota Certifique-se que tem uma cópia de segurança e uma cópia do ficheiro de dados do Money antes de começar. Para mais informações sobre como criar uma cópia de segurança do seu arquivo de dados do Money, abra o ficheiro de ajuda do Microsoft Money, procure o tópico "Cópia de segurança" e, em seguida, lidos subtópico "Criar uma cópia de segurança do seu arquivo do Money".

Para obter mais informações sobre como criar cópias ou cópias de segurança dos ficheiros de dados do Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
300400Como transferir um ficheiro de dados entre computadores no Money
Nota Uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

Passo 1: Corrigir a data e hora do sistema

  1. Na área de notificação, clique duas vezes a apresentação de hora do sistema.
  2. Na caixa de diálogo Date and Time Properties , verifique se as definições de data e hora estão correctas. Se as definições estiverem incorrectas, corrija-los e, em seguida, clique em OK .

Passo 2: Testar a ligação ao Windows Live ID sites e serviços

Para sincronizar o ficheiro de dados do Money utilizando o MSN Money, utilize as credenciais do Windows Live ID para adicionar uma palavra-passe ao ficheiro de dados do Money.

Nota Para ver os dados sincronizados, inicie sessão no Web site da MSN Money utilizando as mesmas credenciais ID real do Windows. Verifique se as credenciais do Windows Live ID ainda funcionam no Windows Live ID sites e serviços. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Ligar à Internet e, em seguida, visite o seguinte Web site da ID real do Windows:
    https://login.live.com
  2. Na página Windows Live ID início de sessão, escreva as credenciais do Windows Live ID e, em seguida, clique em Iniciar sessão .
  3. Se não é possível iniciar sessão sua conta, contacte o Windows Live ID de serviços para membros de suporte. Para o fazer, clique na hiperligação Suporte ao cliente no sinal de Windows Live ID da página e, em seguida, clique em Obter respostas do suporte a clientes . Ou, visite o seguinte site da Web do Windows Live ID:
    https://accountservices.passport.net/CustomerSupport.srf
    Nota Se não pretender contactar o suporte de Windows Live ID, pode tentar criar um novo endereço de correio electrónico do Windows Live ID. Para o fazer, clique na hiperligação Sign Up e, em seguida, associar a conta que tenha o ficheiro de dados do Money.

    Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, consulte o ? passo 8: testar com novas credenciais ID real do Windows e o arquivo do Money ? secção.

    Se pode iniciar sessão endereço de correio electrónico do ID real do Windows com êxito, avance para o passo 3.
Nota Quando utiliza as novas credenciais do Windows Live ID, tem de iniciar também sessão o Web site MSN Money com as credenciais de conta novo.

Passo 3: Ver a mensagem de erro associada a sua conta

Para obter mais informações sobre como determinar se um código de erro específico é associado a sua conta, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
904336Como utilizar códigos de erro do MSN Money para resolver problemas que poderão ocorrer com contas online
Se nenhum código de erro específico está associado a sua conta e se ainda detectar o problema de sincronização, avance para o passo 4.

Passo 4: Mudar o nome da conta removendo caracteres não suportados

O processo de sincronização poderá falhar se utilizar quaisquer caracteres que não são suportados em qualquer um dos nomes de conta no Money. Caracteres não suportados incluem os seguintes caracteres:
  • &
  • %
  • /
  • \
  • ?
Se uma ou mais dos seguintes caracteres existe, substitua os caracteres que não são válidos. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No Money, clique em Lista de conta .
  2. Clique com o botão direito do rato a conta que contém caracteres não suportados e, em seguida, clique em Mudar o nome .
  3. Alterar o nome de modo a que já não inclui estes caracteres e, em seguida, prima ENTER.
Se as contas tenham sem caracteres não suportados e se ainda ocorrerem os problemas de sincronização, vá para o passo 5.

Passo 5: Opções de reinício Internet Explorer e remova todos os cookies e ficheiros temporários da Internet

  1. Abra a caixa de diálogo Opções da Internet . Para o fazer, utilize o método adequado ao sistema operativo.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      the Start button
      , escreva inetcpl.cpl na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
    • No Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva inetcpl.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Clique no separador Privacidade e, em seguida, mova o cursor de deslocamento para baixo para seleccionar Aceitar todos os cookies .
  3. Clique no separador segurança , clique no ícone Internet e, em seguida, clique em Personalizar nível .
  4. Na lista Repor definições personalizadas , clique em Média-baixa .
  5. Clique em Repor , clique em Sim quando lhe for pedido para efectuar a alteração e, em seguida, clique em OK .
  6. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Restaurar predefinições .
  7. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .
Depois de ter a repor as definições do Internet Explorer, elimine a cache da Internet e, em seguida, remover cookies de todos os ID real do Windows, Hotmail e MSN que se encontram no computador. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra a caixa de diálogo Opções da Internet . Para o fazer, utilize o método adequado ao sistema operativo.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      the Start button
      , escreva inetcpl.cpl na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
    • No Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva inetcpl.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Clique no separador Geral e, em seguida, clique em Eliminar ficheiros .

    Nota Para o Windows Internet Explorer 7 e versões posteriores do Internet Explorer, clique em Eliminar na secção Histórico de navegação . Na caixa de diálogo Eliminar histórico de navegação , elimine os cookies e o histórico.
  3. Se pretender eliminar todas as os ficheiros temporários da Internet, clique em OK quando lhe for pedido.
  4. Clique em definições .

    Nota Para o Internet Explorer 7 e versões posteriores do Internet Explorer, clique em definições na secção Histórico de navegação .
  5. Clique em Ver ficheiros e elimine todos os cookies que terminem com "@ passport," "@ msn" ou "@ hotmail."
Nota Os ficheiros de cookies armazenam informações algumas definições para Web sites. Se tiver não definições guardadas ou se estiver familiarizado com estas informações de reposição, pode eliminar todos os ficheiros nesta localização.

Se ainda detectar o problema de sincronização, vá para o passo 6.

Passo 6: Isolar e, em seguida, desactive ou remova o software que está a interferir

Determinados tipos de software de segurança Internet, software anti-vírus, software de Internet Acceleration e software de firewall podem interferir com a capacidade do Money para completar a ligação ao servidor do MSN Money. Neste caso, terá de efectuar um reinício sem problemas do sistema.

Para mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
243039Como efectuar um arranque limpo no Windows 95
192926Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 98
267288Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
281770Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 2000
310560Como resolver erros de configuração utilizando o utilitário de configuração do sistema no Windows XP
Nota Num computador com o Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows 95, o problema poderá não estar resolvido depois de efectuar um reinício sem problemas. Poderá ter de remover o software de segurança para estabelecer ligação. Para obter informações sobre como efectuar um reinício sem problemas neste caso, consulte a documentação do computador.

Depois de estarem no modo de início limpo, tente configurar novamente o processo de sincronização.

Se este passo resolver o problema, Isole o programa de software que está a interferir com o Money utilizando a ferramenta Msconfig.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas utilizando o Msconfig, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
310560Como resolver erros de configuração utilizando o utilitário de configuração do sistema no Windows XP
Se ainda detectar o problema de sincronização, manter o sistema em modo de início limpar e, em seguida, avance para o passo 7.

Passo 7: Sessão todos os sites de Windows Live ID e serviços

Ocasionalmente, o processo de sincronização pode parar devido a interferências que é criada por outros serviços e sites do Windows Live ID.

Se estiver a configurar para inicie sessão no Windows Live ID sites automaticamente, utilizando as credenciais do Windows Live ID, inicie o Internet Explorer e de todos os compatíveis com Windows Live ID Web sites, em seguida, terminar sessão. Se estiver a utilizar o MSN Messenger, também assinar esgotada Este serviço.

Se ainda detectar o problema de sincronização, vá para o passo 8.

Passo 8: Testar com novas credenciais do Windows Live ID e um novo ficheiro de dados do Money

As informações associadas com as credenciais do Windows Live ID actuais poderão estar danificadas. Para testar se é esta a causa do problema, criar um novo conjunto de credenciais do Windows Live ID e, em seguida, tente configurar a sincronização para um novo ficheiro de dados do Money. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Certifique-se de ter sessão iniciada desactivar as credenciais do Windows Live ID em todos os outros Web sites.
  2. Visite o seguinte site Windows Live ID Web:
    https://login.live.com
  3. Clique em inscrever-se para uma conta .
  4. Crie um novo conjunto de credenciais do Windows Live ID, seguindo as instruções que aparecem.

    Nota Tem de criar as credenciais do Windows Live ID para um novo endereço de correio electrónico que tiver. Não crie outra conta para o endereço de correio electrónico tiver actualmente definido para o Windows Live ID da.
  5. Depois de criar as novas credenciais ID real do Windows, visite o seguinte Web site Money e , em seguida, clique em Iniciar sessão :
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
  6. Inicie o Microsoft Money.
  7. Clique em ficheiro , clique em Novo e, em seguida, clique em Novo ficheiro .
  8. Escreva um nome para o ficheiro, tais como SynchTest e, em seguida, clique em OK .
  9. Se for pedido para efectuar uma cópia de segurança dos dados, clique em ' Não ' ou clique em Cópia de segurança Don?t .
  10. No novo ficheiro, clique em seguinte , clique em Aceitar , clique em já tem um Passport e, em seguida, clique em seguinte .
  11. Escreva as novas credenciais Windows Live ID que criou no passo 4 e, em seguida, clique em seguinte .
  12. Aceite as predefinições para o resto do processo de configuração.
  13. Na página Home page do Money , clique em Ferramentas , clique em definições e, em seguida, clique em Access os meus dados do Money na Web .
Siga as instruções para terminar de configurar a sincronização.

Se a sincronização continuar a falhar, o problema poderá estar relacionado com a instalação do Money ou para a instalação do Internet Explorer. Vá para o passo 11.

Se pode sincronizar utilizando novas credenciais do Windows Live ID e um novo ficheiro de dados do Money, determine se as informações de Windows Live ID, as informações do MSN Money ou o ficheiro de dados do Money é a causa do problema. Para efectuar este procedimento, avance para o passo 9.

Passo 9: Testar as informações do Windows Live ID e MSN Money

Para testar se as informações Windows Live ID ou o MSN Money estão danificadas, utilize as credenciais do Windows Live ID originais para iniciar sessão novo ficheiro de dados do Money. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Certifique-se de ter sessão iniciada desactivar as credenciais do Windows Live ID em todos os outros Web sites.
  2. Visite o seguinte Money site:
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
    Em seguida, sinal de para o Web site MSN Money utilizando as credenciais do Windows Live ID originais.
  3. Inicie o Microsoft Money.
  4. Clique em ficheiro , clique em Novo e, em seguida, clique em Novo ficheiro .
  5. Escreva um nome para o ficheiro, tais como LiveIDTest e, em seguida, clique em OK .
  6. Se for pedido para efectuar uma cópia de segurança dos dados, clique em ' Não ' ou clique em Cópia de segurança Don?t .
  7. No novo ficheiro, clique em seguinte , clique em Aceitar , clique em já tem um Passport e, em seguida, clique em seguinte .
  8. Escreva as credenciais do Windows Live ID originais e, em seguida, clique em seguinte .
  9. Na página que pretende utilizar os dados do MSN Money , faça clique sobre Sim, pretende o ficheiro a utilizar os dados armazenados no Web site MSN Money e, em seguida, clique em seguinte .
  10. Aceite as predefinições para o resto do processo de configuração.
  11. Na página Home page do Money , clique em Ferramentas , clique em definições , clique em Actualizações de Internet e, em seguida, clique em Resumo de chamada ler mensagens .
Se não receber uma mensagem de erro, o processo de sincronização foi bem sucedido. Verificar as informações no ficheiro de dados para se certificar que as informações são precisas. Um processo de sincronização com êxito indica que o problema com o ficheiro de dados actual do Money. Para resolver o ficheiro de dados, vá para o passo 10.

Se continuar a receber uma mensagem de erro, o problema não está com o ficheiro de dados actual do Money. O problema está provavelmente com a conta de Windows Live ID ou com os dados do MSN Money. Vá para o passo 10.

Passo 10: Reparar o ficheiro de dados do Money

Para obter mais informações sobre como resolver este problema utilizando os utilitários de reparação para o Microsoft Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
182608Receber mensagens de erro ou detectar sintomas inesperadas no Money
Se executar o utilitário de reparação no ficheiro de dados uma vez e se o problema não ficar resolvido, poderá ter de executar novamente o utilitário de reparação no ficheiro. Ou, poderá ter executar um nível mais avançado de reparação para reparar todos os danos. Depois de utilizar o utilitário de reparação, tente sincronizar os dados.

Se ainda detectar o problema de sincronização, o ficheiro pode estar danificado demasiado para reparar. Uma vez que o ficheiro que criou anteriormente funcionar conforme esperado, pode utilizar o procedimento de exportação e importação para mover os dados para um novo ficheiro. Com este novo ficheiro, pode configurar a sincronização.

Para obter mais informações sobre como exportar e importar as informações da conta no Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
178830Como exportar e importar informações de conta no Microsoft Money

Passo 11: Reinstalar o os controlos do MSN Money

Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
176841Como remover e reinstalar os componentes de investimento do MSN Money
Se ainda detectar o problema de sincronização, a instalação do Microsoft Money pode estar danificada. Vá para o passo 12.

Passo 12: Remover e reinstalar o Microsoft Money

Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
895866Como remover e reinstalar o Microsoft Money
Se ainda detectar o problema de sincronização, a instalação do Internet Explorer poderá estar danificada. Vá para o passo 15.

Passo 13: Eliminar todas as entradas ' Portfolio ' do MSN e, em seguida, volte a criá-los

Nota Antes de o fazer, tem cópia de segurança do Portfólio dados.

Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar os dados de Portfólio, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
164062Como efectuar uma cópia de segurança ou restaurar dados do ' Portfolio ' do MSN Money
No MSN Money Web site, remova todas as entradas do Portfólio para que o portfólio está vazio e, em seguida, tente sincronizar. Se conseguir, pode preencher o portfolio do MSN Money com os dados de investimento no Money.

Se ainda detectar o problema de sincronização, remova todos os dados armazenados no site de Web da MSN Money. Vá para o passo 14.

Passo 14: Eliminar todas as informações de minhas contas do MSN Money

Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
323964Como remover as informações financeiras pessoais do MSN Money

Passo 15: Reparação do Internet Explorer

Para obter mais informações sobre como reparar o Internet Explorer, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
318378Como reinstalar ou reparar o Internet Explorer no Windows XP
Se ainda detectar o problema de sincronização, poderá ter de instalar a versão mais recente do Internet Explorer. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
Se tiver recebido todas as mensagens de erro durante a reparação ou a instalação da versão mais recente do Internet Explorer, poderá existir um problema com a instalação do Windows. Contacte o suporte do Windows para resolver este problema.

Propriedades

Artigo: 329840 - Última revisão: 17 de junho de 2008 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
  • MSN Money
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB329840 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 329840

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