您不能同步 Microsoft 资金和 MSN Money 之间的数据

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症状

在 Microsoft 资金 Web 访问选项允许您与 MSN Money 网站同步您的数据。但是,试图与 MSN Money 同步您的数据时您可能会收到以下错误消息之一类似的错误消息:
资金无法从 MSN Money 检索您的财务信息。
同步您在 web 上的数据时发生意外的错误。
资金无法检索您的金钱数据在同步的过程中出现意外的错误在 web 上。
您最近的呼叫时遇到一个错误:
您正处于脱机工作。 您可能不再被登录到 Microsoft Passport 网络上的资金。 再次联机工作,关闭和重新打开资金,然后再次登录。

原因

如果满足下列条件之一为真,则可能会发生此问题:
  • 系统日期和时间不正确。
  • Windows Live ID 帐户信息无效。
  • 没有与一个或多个帐户相关联的错误消息。
  • 您的金钱帐户名中包含不受支持的字符。
  • Microsoft Internet Explorer 或临时 Internet 文件文件夹中包含无效的信息。
  • 在同步过程影响程序、 一个 Web 服务或。
  • 货币数据文件包含已损坏或不一致的信息。
  • 您的资金的安装已损坏。
  • 您的 Internet Explorer 的安装已损坏或已过时。
  • 货币数据文件处于打开状态,并已在登录到 Windows Live ID 一夜之间。
  • 在后台运行的程序干扰金钱。
注意Microsoft 资金 2007年和 Microsoft 资金 Plus 将只有这些帐户和交易记录从下载 MSN Money 已到 MSN Money 导入从您的金融机构。这些版本的金钱与早期版本的资金的完全一样将不进行同步处理。从 MSN Money 任何初始下载到一个新的资金文件后,货币文件中的信息不会上载到 MSN Money 并且包在 MSN Money 和资金独立。

解决方案

Microsoft 资金 2006 年

若要解决此问题,如果您正在运行 Microsoft 资金 2006年,退出,然后重新启动资金 2006年。当您重新打开资金 2006年时,请确保您登录到 Windows Live id。我们建议您执行将不保留您的数据文件打开一夜之间因为 Windows Live ID 将被自动注销您。

如果您退出并重新启动资金 2006年后,不能解决该问题,请按照"microsoft 资金的所有版本"部分中的步骤。

所有版本的 Microsoft 资金

若要解决此问题,请按照它们的显示的顺序中的下列步骤操作。完成某个步骤之后,请试着设置在同步过程。如果在同步过程仍然失败,请转到下一步。

注意请确保您有一个备份和 $ 开始之前您货币数据文件的副本。有关如何创建资金数据文件的备份,请打开 Microsoft 货币的帮助文件的详细信息,搜索"备份主题,然后阅读"创建您的金钱文件的备份副标题。

有关如何创建副本或您货币数据文件的备份的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
300400如何在 $ 货币中的计算机之间传输的数据文件
注意因为存在多个版本的 Microsoft Windows 以下步骤可能会在您的计算机上不同。是否在请参阅产品文档来完成这些步骤。

步骤 1: 正确的系统日期和时间

  1. 在通知区域中双击系统时间显示。
  2. 日期和时间属性 对话框中验证日期和时间设置正确。不正确设置是否更正它们,然后单击 确定

步骤 2: 测试与 Windows Live ID 站点和服务的连接

通过使用 MSN Money 同步 Money 数据文件,使用 Windows Live ID 凭据 Money 数据文件添加密码。

注意若要查看使用同一 Windows Live ID 凭据登录到 MSN Money 网站您同步的数据。验证您的 Windows Live ID 凭据仍然工作在 Windows Live ID 站点和服务上。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 连接到 Internet,然后请访问下面的 Windows 实时 ID 的网站:
    https://login.live.com
  2. 在 Windows Live ID 登录页上,键入您的 Windows Live ID 凭据,然后单击 登录
  3. 如果您不能登录到您的帐户,请与支持的 Windows Live ID 成员服务联系。若要执行此操作,单击在页中,在 Windows Live ID 号上的 客户支持 链接,然后单击 从客户支持获得答案。或者请访问以下 Windows Live ID 的网站:
    https://accountservices.passport.net/CustomerSupport.srf
    注意如果您不想与 Windows Live ID 技术支持联系,您可以尝试创建一个新的 Windows Live ID 的电子邮件地址。若要执行此操作,请单击 注册 链接然后将具有货币数据文件的帐户相关联。

    有关如何执行此操作的详细信息请参阅在步骤 8: 与新的 Windows 实时 ID 凭据和资金文件的测试一节。

    如果可以成功登录到您的 Windows Live ID 电子邮件地址,请转到步骤 3。
注意您在使用任何新的 Windows Live ID 凭据时您还必须签名有新的帐户凭据的 MSN Money Web 站点。

步骤 3: 查看与您的帐户相关联的错误消息

有关如何确定特定错误代码是否与您的帐户相关联的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
904336如何使用 MSN Money 错误代码与联机帐户,您可能会遇到的问题的疑难解答
如果没有特定的错误代码与您的帐户相关联,并且您仍然遇到同步问题,请转到步骤 4。

步骤 4: 重命名该帐户,通过删除不受支持的字符

如果您使用您的帐户名,在 $ 货币中的任何一个中不受支持的任何字符,在同步过程可能会失败。不受支持的字符包括以下字符:
  • &
  • %
  • /
  • \
  • ?
如果一个或多个这些字符存在,替换无效的字符。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 在资金,单击 帐户列表
  2. 用鼠标右键单击包含在不受支持的字符的帐户,然后单击 重命名
  3. 更改名称,以使其不再包括这些的字符,然后按 ENTER 键。
如果您的帐户有没有不受支持的字符,并且您仍然遇到同步问题,请转到步骤 5。

步骤 5: 的重置 Internet Explorer 选项,然后删除所有的 cookie 和临时 Internet 文件

  1. 打开 Internet 选项 对话框。若要执行此操作使用适合于您的操作系统的方法。
    • 在 Windows Vista 中单击
      收起这个图片展开这个图片
      the Start button
      中的 开始,在 开始搜索 框中键入 inetcpl.cpl,然后按 ENTER 键。
    • 在 Windows XP 中单击 开始、 单击 运行,键入 inetcpl.cpl,然后单击 确定
  2. 单击 隐私 选项卡,然后将滑块移到底部才能选择 接受所有 cookie
  3. 单击 安全 选项卡,单击 Internet 图标,然后单击 自定义级别
  4. 重置自定义设置 列表中单击 中低
  5. 单击 重新设置,当系统提示您将更改,然后单击 确定 时,请单击
  6. 单击 高级 选项卡,然后单击 还原默认设置
  7. 单击 应用,然后单击 确定
重置 Internet Explorer 设置后,删除 Internet 高速缓存,然后删除计算机上的所有 Windows Live ID、 Hotmail 和 MSN cookie。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 Internet 选项 对话框。若要执行此操作使用适合于您的操作系统的方法。
    • 在 Windows Vista 中单击
      收起这个图片展开这个图片
      the Start button
      中的 开始,在 开始搜索 框中键入 inetcpl.cpl,然后按 ENTER 键。
    • 在 Windows XP 中单击 开始、 单击 运行,键入 inetcpl.cpl,然后单击 确定
  2. 单击 常规 选项卡,然后单击 删除文件

    注意为 Windows Internet 浏览器 7 和更高版本的 Internet Explorer,单击在 浏览历史记录 部分中的 删除删除浏览历史记录 对话框中删除 cookie 和历史记录。
  3. 如果要删除所有临时 Internet 文件在系统提示时单击 确定
  4. 单击 设置

    注意对于 Internet 浏览器 7 和更高版本的 Internet Explorer,单击 浏览历史记录 部分中的 设置
  5. 单击 查看文件,然后将其删除以"@ 护照,"结尾的所有 cookie"@ msn,"或"@ hotmail。
注意cookie 文件存储网站的某些设置信息。 如果您有未保存的设置,或者如果您熟悉重置此信息您可以删除此位置中的所有文件。

如果您仍然遇到同步问题,请转到步骤 6。

第 6 步: 将隔离,然后禁用或删除该软件是干扰

某些类型的 Internet 安全软件、 防病毒软件、 Internet 加速软件和防火墙软件可能会干扰资金能够完成到 MSN Money 服务器连接。在这种情况下,您必须执行干净的重新启动系统。

有关如何执行此操作的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
243039如何执行干净启动 Windows 95 中
192926如何执行干净启动故障排除 Windows 98 的
267288如何在 Windows Millennium 版中执行干净启动
281770如何执行干净启动故障排除的 Windows 2000
310560如何解决使用 Windows XP 中的系统配置实用程序的配置错误
注意正在运行 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 95 的计算机上, 问题仍可能解决后执行全新重新启动。 您可能必须删除连接的安全软件。有关如何执行一个干净的信息在这种情况下重新启动,请参阅计算机文档。

处于干净启动模式后,请尝试再次设置在同步过程。

如果此步骤可以解决问题,隔离干扰使用 Msconfig 工具资金的软件程序。

有关如何通过使用 Msconfig 解决问题的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310560如何解决使用 Windows XP 中的系统配置实用程序的配置错误
如果您仍然遇到同步问题,使系统保持干净启动方式,然后转到步骤 7。

步骤 7: 为签名的所有 Windows Live ID 站点和服务

有时,在同步过程可以停止原因的其他 Windows Live ID 站点和服务提供了干扰。

如果您设置为自动登录到 Windows Live ID 的任何网站通过使用您的 Windows Live ID 凭据,启动 Internet Explorer,然后签出的所有已启用 Windows Live ID 的网站。如果使用的 MSN Messenger 签名还超出了此服务。

如果您仍然遇到同步问题,请转到步骤 8。

步骤 8: 测试与新的 Windows Live ID 凭据和新的货币数据文件

与当前 Windows Live ID 凭据关联的信息可能已损坏。若要测试是否这是导致问题的原因,创建一组新的 Windows Live ID 凭据,然后尝试设置到一个新的货币数据文件的同步。 若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 请确保您已注销您的 Windows Live ID 凭据在所有其他 Web 站点上。
  2. 请访问下面 Windows Live ID 的网站:
    https://login.live.com
  3. 单击 注册帐户
  4. 按照出现的说明创建新的一组 Windows Live ID 凭据。

    注意您必须创建新的电子邮件地址,您拥有的 Windows Live ID 凭据。不要创建另一个帐户的电子邮件地址的当前设置了用于 Windows Live id。
  5. 您创建新 Windows Live ID 凭据后,请访问下面的资金 Web 站点,然后单击 登录
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
  6. 启动 Microsoft 金钱。
  7. 单击 文件,单击 新建,然后单击 新建文件
  8. 为该文件如 SynchTest,键入名称,然后单击 确定
  9. 如果系统提示您备份您的数据时,单击 ,或单击 Don’t 备份
  10. 在新的文件中单击 下一步、 单击 接受、 单击 我已经有一个 Passport,然后单击 下一步
  11. 键入您在步骤 4 中, 创建新的 Windows Live ID 凭据,然后单击 下一步
  12. 接受默认设置为在安装过程的其余部分。
  13. 资金主页 页上单击 工具,单击 设置,然后单击 访问我的货币数据,在 Web 上
按照说明完成同步设置。

如果仍然无法同步,您资金的安装,或 Internet Explorer 的安装,可能有相关问题。 请转到步骤 11。

如果您可以通过使用新的 Windows Live ID 凭据和新的货币数据文件同步,确定 Windows Live ID 信息、 MSN Money 信息或货币数据文件是否是问题的原因。 若要这样做请转到步骤 9。

步骤 9: 测试您的 Windows Live ID 和 MSN Money 信息

若要测试是否已损坏的 Windows Live ID 或 MSN Money 信息,使用原始 Windows Live ID 凭据登录到一个新的货币数据文件。 若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 请确保您已注销您的 Windows Live ID 凭据在所有其他 Web 站点上。
  2. 请访问下面的货币的网站:
    http://moneycentral.msn.com/home.asp
    然后,登录到 MSN Money 网站通过使用您的原始 Windows Live ID 凭据。
  3. 启动 Microsoft 金钱。
  4. 单击 文件,单击 新建,然后单击 新建文件
  5. 为该文件如 LiveIDTest,键入名称,然后单击 确定
  6. 如果系统提示您备份您的数据时,单击 ,或单击 Don’t 备份
  7. 在新的文件中单击 下一步、 单击 接受、 单击 我已经有一个 Passport,然后单击 下一步
  8. 键入您的原始 Windows Live ID 凭据,然后单击 下一步
  9. 要使用您的 MSN Money 数据 页上单击 我希望我的文件使用 MSN Money 网站上存储的数据是,,然后单击 下一步
  10. 接受默认设置为在安装过程的其余部分。
  11. 资金主页 页上单击 工具、 单击 设置、 单击 Internet 更新,然后单击 读取通话摘要消息
如果您不会收到一条错误消息,在同步过程成功完成。检查以确保信息准确数据文件中的信息。 一个成功同步的过程指示问题是与您当前的货币数据文件。 为您的数据文件的疑难解答转到步骤 10。

如果您继续收到一条错误消息,该问题将不是与您当前的货币数据文件中。出现此问题的原因可能是与您的 Windows Live ID 帐户或与您的 MSN Money 数据。转到步骤 10。

第 10 步: 修复 Money 数据文件

有关如何通过使用 Microsoft 资金修复实用程序解决此问题的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
182608您会收到错误消息或注意到在 $ 货币中的意外的症状
如果您运行修复实用工具对您的数据文件一次,并不能解决该问题,您可能在文件上再次运行修复实用工具。或者您可能要运行的修复,修复所有损坏的更深层次级。 使用修复实用工具后,请尝试同步您的数据。

如果您仍然遇到同步问题,您的文件可能已经修复太损坏。 因为像预期的那样进行工作更早版本创建的文件,您可以将您的数据移动到一个新的文件使用 导出和导入 过程。 在使用这个新的文件中,您可以设置同步。

有关如何导出和导入您的帐户信息,在 $ 货币中的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
178830如何导出和导入 Microsoft 现金中的帐户信息

第 11 步: 重新安装 MSN Money 控件

有关如何执行此操作的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
176841如何删除和重新安装 MSN Money 投资组件
如果您仍然遇到同步问题,Microsoft 资金安装可能已损坏。 请转到步骤 12。

第 12 步: 删除,然后再重新安装 Microsoft 资金

有关如何执行此操作的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
895866如何删除和重新安装 Microsoft 资金
如果您仍然遇到同步问题,Internet Explorer 安装可能已损坏。 请转到步骤 15。

第 13 步: 删除 MSN 包的所有项,然后再重新创建它们

注意执行此操作之前,必须备份您的产品组合数据。

有关如何备份和恢复您的产品组合数据的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
164062如何备份或还原 MSN Money 包数据
在 MSN Money Web 站点,以便该系列没有在 $ 公文包中删除所有条目,然后尝试进行同步。如果您成功,您可以使用填充 MSN Money 阵容,与在 $ 货币中的投资数据。

如果您仍然遇到同步问题,删除 MSN Money Web 站点上存储的所有数据。请转到第 14 步。

第 14 步: 从 MSN Money 删除所有我帐户信息

有关如何执行此操作的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
323964如何从 MSN Money 删除您的个人财务信息

第 15 步: 修复 Internet Explorer

有关如何修复 Internet Explorer 的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
318378如何重新安装或修复 Windows XP 中的 Internet Explorer
如果您仍然遇到同步问题,您可能不得不安装 Internet Explorer 的最新版本。 若要这样做,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
如果您收到任何错误消息的最新版本的 Internet Explorer 在安装或修复过程中,可能与您的 Windows 的安装问题。 与要解决此问题的 Windows 支持部门联系。

属性

文章编号: 329840 - 最后修改: 2008年6月17日 - 修订: 13.0
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