WD2002: Mensagem de Erro: O Windows Não Pode Imprimir Devido a um Problema com a Configuração da Impressora Atual

Quando você tenta imprimir, você pode receber a seguinte mensagem de erro: NOTA: O Microsoft Office XP tem funcionalidades internas que permite a você obter mais informações sobre alertas ou mensagens de erros de dificil resolução de problemas. Se você deseja habilitar esta funcionalidade para esta e outras mensagens de erros no Office XP, faça o download do arquivo "suplemento do Botão de Alertas Extendidos" do Office XP. Para fazer isto, visite o seguinte site da Web para Atualização do Microsoft Office: NOTA : Se você alcançou este artigo clicando no botão Web Info em uma mensagem de erro, você já tem os Alertas Personalizáveis habilitados.

Esta mensagem de erro ocorre por um dos seguintes motivos. Consulte a seção "O Que Tentar" para obter a solução que se aplica à situação:

NOTA : Por haver diversas versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes em seu computador. Se for o caso, consulte a documentação do seu produto para concluir estas etapas.

O Driver de Sua Impressora está Danificado

Você pode ter um driver de impressora danificado. Para concluir este procedimento, você precisa de seu CD-ROM do Microsoft Windows, ou da mídia que contém o driver de sua impressora. Para substituir um driver de impressora danificado:

1. Feche todos os programas do Windows.
2. Dê um clique em Iniciar, clique em Impressoras e Aparelhos de Fax e em seguida clique em Adicionar uma impressora.
3. Dê um clique com o botão direito do mouse em sua impressora instalada e em seguida clique em Excluir Se você for solicitado para remover os arquivos excedentes, clique em Sim .
4. Clique emAdicionar uma Impressora , e em seguida siga as instruções na tela para reinstalar o driver de sua impressora padrão.

NOTA : Se você estiver em uma rede, você pode precisar instalar o driver correto de impressora a partir de um compartilhamento de impressora de rede. Contate o seu administrador de rede para obter instruções.

O Registro do Windows possui uma Entrada de Impressora Padrão Danificada

1. Clique em Iniciar , clique em Impressoras e Aparelhos de Fax , e em seguida dê um clique duplo em Adicionar uma Impressora .
2. Clique em Avançar , e em seguida clique em Impressora conectada a este computador .
3. Clique para desmarcar a caixa de seleção Detectar e instalar automaticamente minha impressora Plug and Play e em seguida clique emAvançar.
4. Clique na porta LPT1 , e em seguida clique emAvançar .
5. Na caixa Fabricantes clique em Genérico .
6. Na caixa Make/Model ou Impressoras , clique em Genérico Somente Texto , e em seguida clique em Avançar .
7. Na caixa Nome da Impressora , digite TEST .
8. Em Deseja usar a impressora como impressora padrão , clique em Sim .
9. Clique em Avançar , e em seguida clique em Não compartilhar esta impressora .
10. Clique em Avançar , e em seguida clique em Não em Deseja imprimir uma página de teste .
11. Clique em Avançar , e em seguida clique emConcluir .
12. Clique em Iniciar, e em seguida clique em Impressoras e Aparelhos de Fax .
13. Dê um clique direito em impressora Genérico/Somente Texto ou em outra impressora existente, e em seguida clique emDefinir como Padrão .
14. Dê um clique com o botão direito do mouse na sua impressora original, e em seguida clique em Definir como Padrão .

Existe um Conflito de Dispositivo na Porta da Impressora

Um dispositivo pode estar em conflito com a porta de impressora de seu computador, ou a porta pode não estar ativada. Você pode precisar remover e em seguida reinstalar a porta da impressora:

1. Dê um clique com o botão direito do mouse em Meu Computador , e em seguida clique em Propriedades .
2. Clique na guia Hardware .
3. Clique em Gerenciador de Dispositivo .
4. Dê um duplo clique em Portas (COM & LPT) .
5. Dê um clique duplo na porta à qual sua impressora está conectada.
6. Se a caixa Status de Dispositivo disser que o dispositivo está funcionando corretamente, seu computador pode ter outro problema. Contate o fabricante de sua impressora.
7. Se a caixa Status de Dispositivo indicar um problema, clique em OK , e em seguida clique em Remover .
8. Clique em OK , em seguida reinicie seu computador.
9. Após seu computador reiniciar, clique em Iniciar ,e em seguida clique em Painel de Controle . Dê um clique duplo em Adicionar Novo Hardware , e espere o Windows detectar o hardware em seu computador.

Se a porta não funcionar depois que você remover e reinstalar, examine o cabo da impressora ou as configurações de BIOS em seu computador para ter certeza de que a porta está ligada. Consulte a documentação de seu computador para obter instruções.

Os Arquivos no Subsistema de Impressão do Windows Estão Danificados

Use a ferramenta Verificador de Arquivo de Sistema para varrer todos os arquivos protegidos e verificar suas versões:

1. Clique em Iniciar , e em seguida clique em Executar .
2. Na caixa Abrir, digite sfc /scannow, e em seguida clique em OK.
   
   NOTA : A chave /scannow varre todos os arquivos protegidos do sistema e substitui as versões incorretas pelas versões corretas da Microsoft. Este comando requer o acesso aos arquivos de origem de instalação do Windows.

Para obter informações adicionais sobre o Verificador de Arquivos do Sistema do Windows XP clique no número do artigo abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Seu Fax Tem um Problema

Se você receber esta mensagem de erro quando tentar enviar um fax, pode haver um problema com seu software de fax.

Consulte a "Solução de Problemas de Fax do Word 2000" para obter informações sobre como solucionar uma grande variedade de problemas de fax. Para fazer isto, visite o seguinte site da Web da Microsoft:

Para obter informações adicionais caso você não consiga resolver este problema, clique nos números do artigo abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações sobre como contatar o fabricante de sua impressora para obter um driver atualizado, clique no número de artigo apropriado na seguinte lista para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: