Message d'erreur « Impossible d'accéder à Outlook.pst - 0x80040116 » lors du démarrage d'Outlook 2000 ou de l'ouverture d'un fichier de dossiers personnels

Lorsque vous démarrez Outlook 2000 ou essayez d'ouvrir un fichier de dossiers personnels (.pst), le message d'erreur suivant peut s'afficher, où Outlook.pst représente le nom votre fichier .pst : Si vous exécutez le Réparateur de boîte de réception (Scanpst.exe), le problème n'est pas résolu et l'utilitaire Scanpst.exe peut signaler qu'aucune erreur n'a été détectée.

Ce problème peut se produire si l'index du fichier .pst est endommagé.

Pour résoudre ce problème, exécutez l'utilitaire de troncation à 2 Go, le Réparateur de boîte de réception, puis ouvrez le fichier réparé :

REMARQUE : étant donné qu'il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente pour votre ordinateur. Si tel est le cas, consultez la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.

Partie 1 : Exécuter l'utilitaire de troncation à 2 Go

1. Contactez le Support technique de Microsoft afin d'obtenir l'utilitaire de troncation à 2 Go (Pst2gb.exe). Pour plus d'informations sur la façon de contacter Microsoft PSS, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS

   (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;fr;cntactms)
2. Extrayez les fichiers du fichier .zip envoyé par le Support technique de Microsoft dans un dossier de votre ordinateur.
   
   REMARQUE : vous devez posséder un outil d'extraction de fichiers (tel que WinZip) capable d'extraire des fichiers d'un fichier .zip. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir WinZip, consultez la section « Plus d'informations » de cet article.
3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
4. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers, puis sur l'onglet Affichage.
5. Cliquez sur Afficher les fichiers et les dossiers cachés, désactivez les cases à cocher Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu et Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé), cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez afficher les fichiers protégés du système d'exploitation, puis cliquez sur OK.
6. Sous Que voulez-vous rechercher, cliquez sur Tous les fichiers et dossiers.
7. Dans la zone Tout ou partie du nom de fichier, tapez *.pst.
8. Dans la liste Regarder dans, cliquez sur Disques durs locaux (C:), puis sur Rechercher.
9. Notez le chemin d'accès au fichier .pst à réparer. Par défaut, ce fichier se nomme Outlook.pst.
10. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez chemin \pst2gb.exe - s, puis cliquez sur OK, où chemin est le chemin d'accès complet au fichier Pst2gb.exe que vous avez extrait à l'étape 2. Par exemple, si vous avez extrait les fichiers de l'outil de troncation à 2 Go au dossier C:\Files, tapez c:\files\pst2gb.exe - s, puis cliquez sur OK.
11. Cliquez sur Continuer, puis sur Parcourir.
12. Cliquez sur le fichier .pst à réparer, puis sur Ouvrir. Par défaut, ce fichier se nomme Outlook.pst.
13. Cliquez sur Créer, tapez un nouveau nom de fichier unique pour le fichier .pst (tel que Outlook-2) dans la zone Nom du fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
14. Dans la boîte de dialogue Outil de récupération de fichier PST trop volumineux, cliquez sur Démarrer.
15. Une fois l'utilitaire exécuté, cliquez sur OK, puis sur Fermer.

Partie 2 : Exécuter le Réparateur de boîte de réception

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
2. Sous Que voulez-vous rechercher, cliquez sur Tous les fichiers et dossiers.
3. Dans la zone Tout ou partie du nom de fichier, tapez scanpst.exe.
4. Dans la liste Regarder dans, cliquez sur Disques durs locaux (C:), puis sur Rechercher.
5. Dans la liste de fichiers trouvés, double-cliquez sur le fichier Scanpst.exe.
6. Cliquez sur Parcourir, puis ouvrez le dossier contenant le nouveau fichier .pst créé à l'aide de l'utilitaire de troncation à 2 Go.
7. Cliquez sur le nouveau fichier .pst créé, puis sur Ouvrir.
8. Dans la boîte de dialogue Réparateur de boîte de réception, cliquez sur Démarrer.
9. Une fois le fichier analysé, cliquez sur Réparer pour réparer les erreurs présentes dans le fichier.
   
   REMARQUE : cette procédure peut prendre plusieurs heures.
10. Lorsque le message « Réparation terminée » s'affiche, cliquez sur OK.
11. Redémarrez l'ordinateur.

Partie 3 : Ouvrir le fichier réparé dans Outlook 2000

1. Démarrez Outlook 2000.
2. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Fichier de dossiers personnels (.pst).
3. Ouvrez le dossier contenant le nouveau fichier .pst créé et réparé.
4. Cliquez sur le nouveau fichier .pst, puis sur OK.
   
   REMARQUE : si vous parvenez à ouvrir ce fichier, il est répertorié dans la liste de fichiers sous Dossiers personnels récupérés.
5. Copiez les données de chaque dossier contenu dans Dossiers personnels récupérés dans les dossiers « Outlook Aujourd'hui - (Dossiers personnels) ».

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